新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團隊。人們的共同結(jié)論是“有什么樣的開發(fā)團隊就有什么樣的新產(chǎn)品”這可以說是一條定律。大至一個企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動質(zhì)量，小到一個具體的新產(chǎn)品開發(fā)項目的質(zhì)量，接觸和評估其團隊都是最直觀、最有效的方法。對新產(chǎn)品開發(fā)團隊的評價來源于相互作用的三個方面：團隊中的個人、團隊機制和團隊文化。對于企業(yè)的高層管理者來說，他們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對于新產(chǎn)品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對新產(chǎn)品開發(fā)團隊的管理。
研發(fā)團隊有哪些形式?
新產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項目的性質(zhì)決定的。開發(fā)團隊的組織原則是：開發(fā)項目越復(fù)雜，對企業(yè)的意義越重大，開發(fā)團隊就越獨立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對于消費品企業(yè)，開發(fā)團隊一般有以下三種類型
“跨部門臨時團隊”的組織形式是在消費品的新產(chǎn)品開發(fā)中最常見的、基本的組織形式，于管理的組織形式。說它“基本”，是因為在其它兩種團隊類型的早期，經(jīng)常以“跨部門臨時團隊”的形式出現(xiàn);說它“難于管理”，是因為部門之間存在著觀念和信息的“壁壘”，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘”，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于以上原因，“跨部門臨時團隊”是我們論述的重點。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開發(fā)團隊多采用獨立的專職團隊形式。開發(fā)人員被“關(guān)”在一個舒適的、“與世隔絕”的空間里，在特定的時間內(nèi)展開“科研攻關(guān)”。
研發(fā)團隊如何形成好的機制?
建設(shè)開發(fā)團隊的工作機制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進度。工作機制可以分為兩種：正式機制和非正式機制。正式機制多體現(xiàn)為團隊會議，非正式機制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機交流。在很多消費品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)項目的主要責(zé)任者是市場部門和研發(fā)部門，因為他們是新產(chǎn)品的設(shè)計師、知識源和“專家”。開發(fā)團隊的工作機制首先是這兩個部門的協(xié)調(diào)機制，然后才是由這兩個部門主導(dǎo)的團隊工作機制。
對于那些非正式的團隊機制是不好用制度規(guī)定下來的，非正式的團隊機制在很大程度上受到團隊文化的制約。
如何建立研發(fā)團隊文化?
新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨特性和自身要求。
觀察新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化最有效的方法是“聽”，聽聽他們在交流中說些什么，是否符合新產(chǎn)品開發(fā)活動的內(nèi)在要求。如果沒有好的團隊文化，新產(chǎn)品開發(fā)過程中就會出現(xiàn)一些莫名其妙、看似荒唐但卻是不可挽回的嚴(yán)重失誤。很多企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理為這些失誤感到苦惱，但他們往往在失誤本身上找原因，卻沒有看到隱藏在失誤背后的不健康的團隊文化。新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化與新產(chǎn)品開發(fā)所需要的專業(yè)知識和技能無關(guān)，但是它卻深刻地影響著新產(chǎn)品開發(fā)工作的質(zhì)量，甚至可以說是團隊文化塑造了新產(chǎn)品。在很多美國公司，高級的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人甚至沒有技術(shù)背景，但他們依然可以卓有成效地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，其中一個重要原因就是他們有能力塑造一個優(yōu)秀的研發(fā)團隊文化。塑造團隊文化的最好方法是企業(yè)高層管理者的率先垂范和團結(jié)一致，而不是期待基層開發(fā)人員的自覺。一家公司的高層采購經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品開發(fā)所需新原科的采購在他的工作中并不重要，重要的是現(xiàn)有原材料的采購維護;一家公司的生產(chǎn)總監(jiān)認(rèn)為，新的生產(chǎn)工藝會破壞現(xiàn)有的生產(chǎn)秩序，所以需要抵制;一家公司的技術(shù)總監(jiān)認(rèn)為，他的責(zé)任只是產(chǎn)品開發(fā)成功，至于主動組織新產(chǎn)品知識培訓(xùn)則不是他份內(nèi)之事;一家公司的總經(jīng)理問道，為什么開發(fā)人員總是不切實際，異想天開?這些企業(yè)的高層經(jīng)理抱有這樣的觀點，新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化也就可想而知了。