項目成功的標(biāo)志
一般來說,項目完成了既定目標(biāo),滿足了項目三要素:時間進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量要求,就可以認(rèn)為項目是成功的。但有時候項目的成果被顧客接受就可以認(rèn)為成功。比如在IT行業(yè)里,產(chǎn)品研發(fā)突破原定時間、成本要求的情況非常普遍,但是如果最終項目得以技術(shù)實(shí)現(xiàn),而且被顧客接受,也算做成功。不過,企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況制定有利于企業(yè)發(fā)展的項目成敗標(biāo)準(zhǔn),比如項目延期不超過30%進(jìn)度算達(dá)標(biāo)這樣的指標(biāo)。
對于投資類項目,所謂"項目成功"具有不同的判別標(biāo)準(zhǔn),項目本身實(shí)現(xiàn)只是一個方面,項目產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益,社會影響,環(huán)境影響等都會成為評價項目成功程度的指標(biāo)。研發(fā)類項目通常已通過項目的客戶驗收為成功的標(biāo)志點(diǎn),投資類則不限于此,可能會在項目完工并運(yùn)行一段時間(比如2年)后進(jìn)行項目后評價環(huán)節(jié),在項目的后評價中最后給出項目成敗的最終評判。
達(dá)到項目成功的方法
項目的成敗受到四個方面的影響,即項目組內(nèi)環(huán)境、項目所處的組織環(huán)境、客戶環(huán)境、自然社會環(huán)境。從可控角度,通常需著重考慮前三個方面。把前三個方面放在整個項目生命周期進(jìn)行考察,可以得到影響項目成敗的因素。
以下從項目運(yùn)行環(huán)境、項目計劃、項目監(jiān)控及項目溝通、過程改進(jìn)和技術(shù)革新、項目經(jīng)理素質(zhì)等幾個方面總結(jié)獲得項目成功的方法。
要素一、良好的項目運(yùn)行環(huán)境
1) 流程:
最遲在項目啟動的前期,應(yīng)該定義一套適合于具體項目的流程體系,這是項目成功的制度化保證。使流程得到不斷優(yōu)化,使用最簡的優(yōu)化流程。
2) 組織機(jī)構(gòu):
選擇合適的項目管理組織架構(gòu),以及團(tuán)隊成員選擇,建立激勵考評機(jī)制。在同一個管理平臺上并行運(yùn)作多個項目的組織,傾向于選擇矩陣式結(jié)構(gòu);對于項目期限特別長的專項投資項目也可能選用純粹項目管理模式;項目存在多個子項目組的復(fù)雜協(xié)調(diào),且項目存在比較大的技術(shù)瓶頸的項目宜選擇強(qiáng)矩陣式,就是有一個全職的項目經(jīng)理承擔(dān)管理性工作,以使技術(shù)經(jīng)理把大部分經(jīng)理花在攻克技術(shù)難關(guān)上。
“人”是項目成功的最關(guān)鍵因素,選用具備必要技能、能與小組很好融合、具有強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心的成員進(jìn)入小組,將極大的促進(jìn)項目的成功。
把責(zé)任、績效與獎勵捆綁在一起,實(shí)施目標(biāo)管理,采取必要的激勵措施。一套行之有效的激勵考評體系將極大調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性。
3) 內(nèi)部支持環(huán)境:
多數(shù)情況下,項目組織并不作為一個單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在,它依托于特定的管理平臺。相對于外部客戶來說,這屬于內(nèi)部支持環(huán)境。理順項目運(yùn)行內(nèi)環(huán)境的內(nèi)容包括,匯報渠道、財務(wù)聯(lián)系、人力資源以及公司內(nèi)部其它職能管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。
要素二、強(qiáng)將手下無弱兵
項目經(jīng)理是項目的靈魂人物,項目經(jīng)理的素質(zhì)包括在業(yè)務(wù)和技術(shù)和管理三個方面不斷提升自己、領(lǐng)導(dǎo)能力、市場與客戶意識、還要特別關(guān)注團(tuán)隊文化的建設(shè)。
一個成功的項目經(jīng)理應(yīng)該倡導(dǎo)有魅力的團(tuán)隊文化。現(xiàn)代社會,人們對工作賦予了更多的精神需求。一個有魅力的團(tuán)隊文化應(yīng)該包括認(rèn)可和尊重、自信和信任、分工協(xié)作的良好平衡、愉快和上進(jìn)的氣氛、遵守共同規(guī)范、多層次交流和溝通等。好的團(tuán)隊文化最終達(dá)到吸引人才、留住人才、激勵人才的作用。
要素三、計劃先行
"凡事預(yù)則立,不預(yù)則?quot;講的就是項目策劃的重要性。項目策劃的結(jié)果是形成文檔化的項目計劃。策劃階段是很容易被忽視的階段,任務(wù)書下達(dá)后,匆匆忙忙投入到項目中,往往為項目的挫折甚至失敗埋下了伏筆。項目計劃應(yīng)該包括項目內(nèi)容、時間進(jìn)度、預(yù)算、需要的各方面支持性條件,項目風(fēng)險預(yù)測等。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是計劃是個動態(tài)過程,一定要進(jìn)行維護(hù),否則計劃就名存實(shí)亡了。對于不確定性很大的活動可以把計劃制訂的粗一點(diǎn),