思科公司（Cisco）正在放棄其獨(dú)特的理事會(huì)和委員會(huì)結(jié)構(gòu)，以減少官僚風(fēng)氣。這則頗具警示性的新聞可以幫助我們洞悉團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正意義。
說起思科的理事會(huì)和委員會(huì)，我們想到的就是常見的委員會(huì)，而不是以目標(biāo)為導(dǎo)向的項(xiàng)目。這些理事會(huì)和委員會(huì)的作用，是通過建立跨職能團(tuán)隊(duì)，就面向市場(chǎng)、以解決方案為導(dǎo)向的項(xiàng)目形成創(chuàng)意，并在組織上下進(jìn)行統(tǒng)籌安排，完成這些任務(wù)，從而加快工作速度，激發(fā)更多的創(chuàng)新。早期的成功案例來自某個(gè)體育和娛樂理事會(huì)，它爭(zhēng)取到為紐約揚(yáng)基隊(duì)的新體育館部署無(wú)線及視頻設(shè)備的合約，這為思科整合其產(chǎn)品以建立了整體解決方案開辟了一種大有前途的新方法。
但是，思科并沒有將職能型結(jié)構(gòu)改組為解決方案團(tuán)隊(duì)，也沒有采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，而是在原有的組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行疊加。委員會(huì)和理事會(huì)有自己的層級(jí)關(guān)系——委員會(huì)向理事會(huì)報(bào)告，項(xiàng)目由委員會(huì)派發(fā)，他們都從職能團(tuán)隊(duì)獲取資源。在公司制定有關(guān)參加理事會(huì)和委員會(huì)的指導(dǎo)原則之前，一些管理人員甚至在多達(dá)14個(gè)理事會(huì)和委員會(huì)中任職。這種疊加結(jié)構(gòu)對(duì)于幾個(gè)世紀(jì)以來一直在思考的組織（比如說，某所知名的美國(guó)大學(xué)）來說也許是行之有效的，但若放到一家必須靈活多變、反應(yīng)敏捷的技術(shù)公司，就只會(huì)拖后腿，完全起不到加速的作用。
如今，關(guān)于自組織型社交網(wǎng)絡(luò)將逐漸一統(tǒng)天下的論調(diào)甚囂塵上，各行各業(yè)大大小小的組織都在尋求更多的合作，因此，我們有必要暫停前行的腳步，回過頭來重新思考一下，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正含義究竟是什么。沒錯(cuò)，命令與控制型結(jié)構(gòu)正在逐漸解體，公司授予員工更多的權(quán)力，將他們視為團(tuán)隊(duì)的一分子，讓他們參與溝通與決策。沒錯(cuò)，層級(jí)結(jié)構(gòu)正趨向扁平化，組織的垂直維度不再重要，水平維度才是眾望所歸。沒錯(cuò)，群眾的智慧遠(yuǎn)比個(gè)人的才智或觀點(diǎn)高明。但是，這些并不意味著勞動(dòng)分工、明確決策權(quán)以及個(gè)人問責(zé)制的終結(jié)。
最近，我對(duì)一個(gè)小型工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了觀察，當(dāng)他們聽到“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這個(gè)詞時(shí)，認(rèn)為這是指所有人都要參與所有工作，在任何人做任何事之前，每個(gè)人都應(yīng)該進(jìn)行一番討論。有些人以“這是團(tuán)隊(duì)的事”為理由，將工作統(tǒng)統(tǒng)推給別人，或自以為這工作自有其他人來做，結(jié)果既浪費(fèi)時(shí)間，又造成責(zé)任不明，手忙腳亂搞得到處一團(tuán)糟。在明確了勞動(dòng)分工（誰(shuí)承擔(dān)什么角色，以及為何如此安排），建立了處理疊加現(xiàn)象的機(jī)制，并減少了開會(huì)次數(shù)后，該團(tuán)隊(duì)終于重新走上了正軌。隨著后續(xù)項(xiàng)目依次展開，團(tuán)隊(duì)每次都明確了不同的角色和職責(zé)。
在實(shí)行委員會(huì)和理事會(huì)的早期階段，我曾聽思科的員工自豪地提到“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞，如果從字面上來理解，這無(wú)異于天方夜譚。就算是協(xié)作程度再高，也沒有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能真正做到無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)也許會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色和職責(zé)進(jìn)行分配和輪換。即使有人宣布何時(shí)做決定并打破平局（簡(jiǎn)而言之，就是手握大權(quán)），團(tuán)隊(duì)也可能會(huì)對(duì)決策進(jìn)行公開討論。但如果人人都負(fù)責(zé)，就等于沒有人負(fù)責(zé)。
我熱愛體育運(yùn)動(dòng)，還對(duì)真正的運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行過研究并撰文，因此，我在這里不只是利用體育運(yùn)動(dòng)做類比。最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)既不是一個(gè)巨大的整體，讓每個(gè)成員都要參與每一件事，也不會(huì)組織成幾十個(gè)實(shí)體，分別代表一切可能的比賽組合。成功的團(tuán)隊(duì)除了有專業(yè)角色（隊(duì)員們具備深厚的專業(yè)技能，并通過不斷訓(xùn)練加以提升），還會(huì)考慮其他人的角色，以及如何為他們提供支持。這些團(tuán)隊(duì)靈活多變，在共同戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，能夠迅速動(dòng)員起來應(yīng)對(duì)特定的比賽，但與此同時(shí)，每個(gè)成員在服務(wù)團(tuán)隊(duì)的過程中，對(duì)自己的表現(xiàn)都承擔(dān)著明確的責(zé)任。