對于許多項目經(jīng)理而言，項目團隊管理恐怕是他們所面臨的最頭疼的問題之一，而團隊管理恰恰又是項目管理過程中最重要的部分之一：盡管成功的團隊管理不一定能保證項目的成功，但失敗的團隊管理必然導(dǎo)致項目的失敗。
在一個項目團隊中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，有著不同的特長，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團隊成員的積極性和特長，并保證這些積極性和特長的發(fā)揮能夠與項目目標保持一致，是每位項目經(jīng)理在團隊管理中所必須處理好的問題。有趣的是，我們在中國的古典小說《西游記》中找到了這樣一個非常生動、非常成功的案例。
讓我們來看看《西游記》中的“項目團隊管理”
在《西游記》 中，唐僧師徒四人歷經(jīng)千難萬險，從“東土大唐”出發(fā)，最終完成“西天取經(jīng)”的任務(wù)。從項目管理的眼光來看，這本身就是一個項目的實施過程，也符合項目的一般特征，即“特定性”(項目任務(wù)為“西天取經(jīng)”，項目交付物為“佛經(jīng)”)和“過程性”(完成取經(jīng)任務(wù)，提交項目交付物——“佛經(jīng)”之后，該項目即宣告結(jié)束)。任務(wù)完成過程中的其他要素也很齊全：包括項目交付物的“受益人”(唐朝皇帝)、項目的“資助人”(如來佛祖)、項目實施過程中的支持保障體系(各位神仙)等。
《西游記》中的“項目團隊”也很符合項目團隊的一般特征：唐僧師徒四人構(gòu)成了項目實施團隊，其團隊成員有著不同背景、能力和性格特征;而唐僧這位團隊領(lǐng)導(dǎo)人也面臨著許多項目經(jīng)理在團隊管理中所面臨的一般問題：
項目團隊成員并不是他自己挑選的，而是項目實施組織的管理機構(gòu)指派給他的。唐僧的三個徒弟，甚至包括白龍馬，都是“上級領(lǐng)導(dǎo)”觀音菩薩在他出發(fā)前確定的;換句話說，他沒有“選人權(quán)”。
項目團隊成員的技術(shù)能力都強于他(至少都能騰云駕霧，論武功更是個個比他強)，都有一定的來頭(原來都是天宮中大將以上職位)，個別人還有一定的管理經(jīng)歷(如豬八戒曾是水軍元帥)。
團隊成員業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度各異，有業(yè)務(wù)能力強但心高氣傲的(如孫悟空)，有業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不認真、不積極，“推一下動一下”的(如豬八戒)，也有盡管勤勤懇懇、任勞任怨但業(yè)務(wù)水平較差的(如沙僧)，如何將這些人組成一個具有戰(zhàn)斗力的團隊是一個大難題。
盡管名義上有一定的“行政權(quán)力”，如“懲罰權(quán)”(念“緊箍咒”)、“解聘權(quán)”(將徒弟攆走)等，但自己也知道缺了這些人(尤其是業(yè)務(wù)能力強但心 高氣傲的那位)項目就無法完成;況且“績效考核權(quán)”和“獎勵權(quán)”都在上級領(lǐng)導(dǎo)手中(取經(jīng)完成后的封賞工作都是如來佛祖負責的，唐僧連“建議權(quán)”都沒有)。
但就是這位缺乏“行政權(quán)力”，“技術(shù)能力”也不強的唐僧，帶著這個團隊完成了常人看起來難以完成的任務(wù)。由此看來，作為“項目經(jīng)理”，唐僧確實有許多值得學(xué)習之處。