9月28日，鐵道部信息化辦公室就12306新一代客票系統(tǒng)招標流程發(fā)布聲明，聲明稱，全國鐵路新一代客票系統(tǒng)的建設(shè)是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)面向社會公開招標，且公證處對開標過程進行了現(xiàn)場公證。
鐵道部稱，鐵道部信息技術(shù)中心作為全國鐵路新一代客票系統(tǒng)的建設(shè)單位，依據(jù)《中華人民共和國招投標法》等有關(guān)法律法規(guī)，委托具有招標代理甲級資質(zhì)的中國鐵路建設(shè)投資公司（下稱中國鐵投）面向社會公開招標。招標項目分為兩個獨立的包件，內(nèi)容主要包括12306網(wǎng)站售票、客服網(wǎng)站、客服語音、互聯(lián)網(wǎng)接入安全、電子支付平臺、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、列車服務(wù)、營銷決策、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)測試環(huán)境、代售點接入安全、機房環(huán)境等系統(tǒng)配套軟硬件設(shè)備的采購及建設(shè)。
招標要求合格投標人條件為，在中國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，注冊資金不低于5000萬元人民幣；具有國家工業(yè)與信息化部計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)；具有國內(nèi)類似項目經(jīng)驗并提供項目相關(guān)證明等五項。
中國鐵投發(fā)布招標公告后，共有七家單位購買了招標文件。標書售出20天后，項目在北京公開開標，其中有五家投標人遞交了投標文件，五家投標人均滿足上述合格投標人條件。北京市方正公證處對開標過程進行了現(xiàn)場公證。
對于評標過程，鐵道部稱，依法組建的評標委員會依據(jù)招標文件確定的評標辦法進行了綜合評分。鐵道部信息技術(shù)中心依據(jù)評標委員會的評標報告及授標建議，確認在兩個包件中分別報價最低、得分最高的太極計算機股份有限公司、同方股份有限公司為中標單位。
評標結(jié)果依法在中國鐵投網(wǎng)站上公示滿三個工作日無異議后，向中標單位發(fā)出了中標通知書。
對于新一代客票系統(tǒng)軟件升級仍由中國鐵道科學研究院電子所承擔，而未進行招標的安排，鐵道部解釋稱，新一代客票系統(tǒng)是對原有鐵路客票系統(tǒng)的技術(shù)升級，為保證系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的連續(xù)性和功能配套要求，根據(jù)《中華人民共和國招投標法實施條例》等有關(guān)法律法規(guī)，由原鐵路客票系統(tǒng)研發(fā)單位承擔了全國鐵路新一代客票系統(tǒng)應(yīng)用軟件的研發(fā)工作。
日前，北京律師董正偉、西北師范大學學生黃煥婷和網(wǎng)絡(luò)爆料人周筱赟向鐵道部發(fā)函，申請鐵道部公開12306網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)計及招投標過程中的全部信息一事。鐵道部一位不愿具名的工作人員對財新記者表示，鐵道部今日的回應(yīng)，并不是針對向這些向鐵道部發(fā)函人士做出的。對于董正偉律師等人，鐵道部稍后還會給予更詳細、更有針對性的回復。
此外，9月12日鐵道部曾發(fā)布消息稱，9月底，鐵道部將推出“掌上12306”手機購票業(yè)務(wù)，實現(xiàn)在線支付。此系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺，旅客可免費下載和使用。應(yīng)用可從APP store和中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）下載。經(jīng)記者查詢，至目前為止，在APP store和12306網(wǎng)站均沒有此應(yīng)用軟件應(yīng)用提供下載。