就項(xiàng)目這種一次性任務(wù)的組織而言,客觀上同樣存在著組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行、組織更新和組織終結(jié)的壽命周期,要使組織活動有效地進(jìn)行,就需要建立合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu),是反映生產(chǎn)要素相互結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式,即管理活動中各種職能的橫向分工與層次劃分。由于生產(chǎn)要素的相互結(jié)合是一種不斷變化的活動,所以,組織也是一個(gè)動態(tài)的管理過程。
在建立組織結(jié)構(gòu)時(shí),必須注意以下五個(gè)基本原則:一是組織結(jié)構(gòu)必須反映公司的目標(biāo)和計(jì)劃;二是必須根據(jù)工作任務(wù)需要來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu);三是必須能保證決策指揮的統(tǒng)一;四是必須有利于全過程及全局的控制;五是必須考慮各種報(bào)告、匯報(bào)的方式、方法和制度。
除了上述一般組織的設(shè)計(jì)原則,項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)還必須遵守以下特殊的組織原則:一是項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是為了有效地實(shí)施項(xiàng)目的任務(wù)而采取的一種組織手段,所以它必須適應(yīng)項(xiàng)目的性質(zhì)與規(guī)模要求。二是項(xiàng)目在公司中的地位與重要性。由于公司擁有的資源是有限的,而且一般都要同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目對公司效益的影響不同,對于特別重要的項(xiàng)目,公司需要調(diào)用各方面的力量來保證其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而對于那些相對重要性不大的項(xiàng)目,則可以委托某一部分人或某一部門去自行組織。
根據(jù)以上項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則,項(xiàng)目管理中常見的組織形式有以下三種類型:
一、職能式組織結(jié)構(gòu)
層次化的職能式組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu),高層管理者位于金字塔的頂部,中層和低層管理則沿著塔頂向下分布。一個(gè)項(xiàng)目可以作為公司中某個(gè)職能部門的一部分,而這個(gè)部門應(yīng)該是對項(xiàng)目的實(shí)施最有幫助或最有可能使項(xiàng)目成功的部門。該部門的負(fù)責(zé)人就是這個(gè)項(xiàng)目的行政上級。
這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:首先,在人員使用上具有較大的靈活性,只要選擇了一個(gè)合適的職能部門作為項(xiàng)目的上級,該部門就能為項(xiàng)目提供它所需要的專業(yè)技術(shù)人員,而且技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用,并在工作完成后又可以回去做他原來的工作;其次,在人員離開項(xiàng)目組甚至離開公司時(shí),職能部門可作為保持項(xiàng)目連續(xù)性的基礎(chǔ);第三,職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。
這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):一是技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)部門的共同合作,但這種組織結(jié)構(gòu)在跨部門之間的合作與交流方面存在一定困難;二是這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶得不到應(yīng)有的關(guān)注,因?yàn)槁毮懿块T有自己的日常工作,使項(xiàng)目和客戶的利益得不到優(yōu)先考慮;三是職能部門的工作方式常常是面向本部門活動的,而一個(gè)項(xiàng)目要取得成功,其采取的工作方式必須是面向問題的;四是調(diào)配給項(xiàng)目的人員的工作積極性往往不是很高,項(xiàng)目任務(wù)不會被視為是他們的主要工作,有的甚至將項(xiàng)目任務(wù)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān);五是在這種組織結(jié)構(gòu)中,有時(shí)會出現(xiàn)沒有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任,往往是項(xiàng)目經(jīng)理只負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一部分,另外一些人則負(fù)責(zé)項(xiàng)目的其他部分,最終導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難的局面,這種困難局面會對客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難。
二、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目從公司組織中分離出來,作為獨(dú)立的單元來處理,有其自己的技術(shù)人員和管理人員。
項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):首先,項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé),因此他可以全身心地投入到項(xiàng)目中去,可以調(diào)用整個(gè)組織內(nèi)部與外部的資源;其次,項(xiàng)目組織的所有成員直接對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),每個(gè)成員只有一個(gè)上司,避免了多重領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的局面;第三,權(quán)力的集中加快了決策的速度,使整個(gè)項(xiàng)目組織能夠?qū)蛻舻男枰透邔庸芾淼囊鈭D做出更快的響應(yīng);第四,項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的,項(xiàng)目組成員能夠明確理解并集中精力于這個(gè)單一目標(biāo),團(tuán)隊(duì)精神能充分發(fā)揮;