矛盾，營造團隊氛圍;還有就是在這么需求變化莫測的行業(yè)，學(xué)會控制需求變更，以自己專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，引導(dǎo)客戶思想，征服客戶。
三、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理和運營經(jīng)理
在實際的工作中，項目中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各類資源，并且得到各個部門的支持，一般情況下，在一個企業(yè)中有如下部門及對應(yīng)的經(jīng)理。
項目經(jīng)理：管理項目，負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目的目標(biāo)，可能是某個部門的員工，項目組成員也是因項目的需要來自不同的部門。
職能經(jīng)理(部門經(jīng)理)：監(jiān)管某行政領(lǐng)域或職能領(lǐng)域，人力部門、財務(wù)部門、采購部門，有固定的部門和員工，可全權(quán)管理所管轄部門的任務(wù)、人員等。
運營經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目所產(chǎn)生的成果的運營維護(hù)等，也有些企業(yè)定位為某個產(chǎn)品的供銷售整個流程。
三者在實際的項目中的關(guān)系為：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)成項目目標(biāo)后，將項目的成果移交給運營經(jīng)理，職能經(jīng)理為項目經(jīng)理提供該部門相關(guān)的專業(yè)技術(shù)或服務(wù)，運營經(jīng)理需要對其進(jìn)行日常運營并進(jìn)行長期的支持。三者從企業(yè)的角度出發(fā)都是為整個項目所服務(wù)的，項目經(jīng)理需要在明確項目目標(biāo)的前提下，協(xié)調(diào)各個部門的資源，得到各個部門經(jīng)理的支持，以便更好的開展工作。