PMO最初起源于那些需要對項目經(jīng)理提供行政和管理支持的大型項目,企業(yè)管理層主要利用PMO來“管制”項目經(jīng)理,監(jiān)控項目的績效,PMO更多的扮演著企業(yè)內(nèi)“項目監(jiān)理”的角色。那么如何建立PMO呢?
第一步,建立PMO的準(zhǔn)備,這一步工作主要是了解組織的現(xiàn)狀,明確建立PMO的目標(biāo),及整體的規(guī)劃。這個步驟的工作主要有以下幾項:
(1) 評估當(dāng)前所處的環(huán)境:了解組織在項目管理方面的相關(guān)資源(員工技能、資金、項目管理工具等)現(xiàn)狀,組織(企業(yè)文化、組織支持等)狀況以及目前組織的管理模式等。
(2) 建立PMO的愿景(vision)和使命,包括:組織的授權(quán),PMO的模式,運作政策和執(zhí)行的方法。
(3) 明確PMO在組織內(nèi)實施的目標(biāo)和目的。
(4) 開發(fā)PMO的商業(yè)模式,包括:PMO的需求,執(zhí)行的戰(zhàn)略,進(jìn)展計劃以及費用預(yù)算等。
第二步,開發(fā)PMO的戰(zhàn)略和操作計劃,這一步的工作中主要是建立PMO的組織,明確組織的流程和項目管理體系和管理制度。其主要的工作包括:
(1) 定義PMO的組織結(jié)構(gòu)和招募員工的要求。
(2) 定義項目管理的方法論框架。
(3) 定義PMO的運作流程。
(4) 建立檢查的流程和績效評估標(biāo)準(zhǔn)。
(5) 開發(fā)培訓(xùn)需求。
第三步、建立PMO
(1) 招募員工。
(2) 選擇或開發(fā)項目管理的方法論,包括:項目管理的流程、組織設(shè)計、項目管理的方法論、項目管理的制度等。
(3) 執(zhí)行PMO的流程和程序
當(dāng)按照上面的步驟建立起了組織的PMO后,并不是說就保持不變了,通常情況下,還會根據(jù)組織的運行情況,再次重復(fù)執(zhí)行1~3步的過程,以進(jìn)行PMO的改進(jìn),這個周期可以在6~12個月左右。
在選擇PMO的組織模式時,我們通常會選擇從第一種模式(支持式PMO)作為起點,當(dāng)發(fā)展到一定程度時(運作的成熟、項目管理價值的認(rèn)可,模式限制的顯現(xiàn)等),再進(jìn)行改進(jìn),擴(kuò)展其職能,升級PMO的組織模式。如果組織的決策層對于項目管理的重視程度非常高,給予PMO的權(quán)限也足夠,也可以直接采用第三種模式(管理式PMO),但直接采用這種模式會對組織產(chǎn)生比較大的沖擊,碰到的阻力也會很大。
對PMO所需員工的數(shù)目及技能要求,將根據(jù)PMO在組織中扮演角色和職能不同而發(fā)生變化。在支持式PMO中,方法論專家或一個項目助理將是足夠的。在一些復(fù)雜的模式下,可能還需要加入一些項目經(jīng)理和行政人員。在一些大型的組織中可能會有幾十個的項目經(jīng)理直接或間接隸屬于PMO,但PMO的大小一般會在5~20人的范圍內(nèi)。
在某些情況下,當(dāng)難以由專職的專家組成時,也可以采用一些虛擬的組織(間接隸屬于PMO的專家)來執(zhí)行某些功能,如:項目管理方法論的開發(fā)和選用,項目的審批等。
PMO必須是靈活適合當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu),除非有很強(qiáng)大的資源,充裕的時間和巨大的支持來改變當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)。
在建立好了PMO之后,就需要讓PMO能夠按照預(yù)定的權(quán)限和流程進(jìn)行運作,在運作的過程中,應(yīng)該注意以下事項:
* 應(yīng)該使項目管理在組織內(nèi)部具有連貫性和穩(wěn)固性,不能夠只是作為口號的宣傳或者是階段性的工作突擊。
* 能夠向組織的決策層、職能經(jīng)理及員工展示項目管理的價值。這些人是PMO運作的利益關(guān)系者,只有這些人的真正支持,才能夠配合PMO的運作,達(dá)到PMO的作用。