，延遲的話是什么原因，該怎么解決，項(xiàng)目的成本是否在可控范圍內(nèi)，項(xiàng)目的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目有哪些風(fēng)險(xiǎn)等等。
總之，我們要考慮項(xiàng)目的方方面面才能確保項(xiàng)目的成功，這里就需要我們經(jīng)常能夠以小看大，從小處能看到項(xiàng)目未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。這個(gè)也不是一天就能練成的，需要長(zhǎng)期的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，本人在這一點(diǎn)上還需要多多努力。
第三，搞績(jī)效。
很多人也許會(huì)奇怪項(xiàng)目管理人員為什么需要搞績(jī)效呢？因?yàn)檎f(shuō)到績(jī)效大家腦海中也許就和自己的工資聯(lián)系在了一起。我也知道很多的公司項(xiàng)目管理人員都是不需要管績(jī)效這一塊的，包括我們單位也是不需要的。
考核績(jī)效很多時(shí)候是項(xiàng)目管理人員管理項(xiàng)目組成員的一把利劍。尤其在IT行業(yè)這種 技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)，如果項(xiàng)目管理人員不懂技術(shù)，如何能讓項(xiàng)目組成員能愿意按照計(jì)劃好好的執(zhí)行呢？只能通過(guò)績(jī)效，只有掌握了項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核權(quán)利，才能 讓成員好好的配合。也許有人會(huì)說(shuō)可以通過(guò)個(gè)人魅力，但是真正能夠通過(guò)個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目組成員的人有幾個(gè)，大部分的人工作關(guān)注的不過(guò)是錢途和前途。錢途 就是每個(gè)月我可以拿到多少工資，這個(gè)就是靠績(jī)效來(lái)解決。但是工資你出的高，一定會(huì)有更多的公司可以出的更高，那么我們?nèi)绻麃?lái)留住員工呢，那就要靠前途。在 做績(jī)效考核的過(guò)程中并不是把每個(gè)成員每個(gè)月的績(jī)效考核清楚就完事了的，是需要把每個(gè)月的績(jī)效考核最后做年終匯總?cè)缓蠛蛦T工的升職加薪聯(lián)系在一起的。這個(gè)就 需要建立完善的職級(jí)制度。讓每個(gè)員工知道我需要做哪些事情才可以達(dá)到我下一個(gè)職級(jí)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，年終的時(shí)候匯總某一個(gè)程序員單獨(dú)完成了幾個(gè)小型的功能 模塊，幾個(gè)中型的功能模塊，幾個(gè)大型的功能模塊。然后從他所在的級(jí)別需要完成幾個(gè)相應(yīng)的功能模塊才可以升一個(gè)職級(jí)。這樣能力強(qiáng)的肯努力的員工一年下來(lái)自然 做的事情就多，那么升職加薪自然也就多，這樣就讓大家都有動(dòng)力去做事情，也會(huì)讓大家覺(jué)得很有前途。但是這個(gè)在很多公司都不完善，大部分的員工并不知道我需 要做哪些事情才可以上升一個(gè)職級(jí)。那么自然員工流失率就高，而且流失的也會(huì)是相對(duì)比較優(yōu)秀的員工，公司也就為他人做了嫁衣。
第四，項(xiàng)目管理軟技能----溝通
以上三點(diǎn)是作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員需要做的事情，也是俗稱的硬技能，但是還有一個(gè)無(wú)法忽略的軟技能，那就是溝通。因?yàn)轫?xiàng)目管理過(guò)程中85%的事情都在溝通。溝通每個(gè)人有每個(gè)人的做法，但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)最好的溝通技巧就是真誠(chéng)，真誠(chéng)可以讓很多的事情簡(jiǎn)單化。真誠(chéng)可以讓很多的溝通技巧失靈，讓自己事半功倍。
因工作關(guān)系經(jīng)常需要和客戶溝通，慢慢的就了解了一些。很多客戶投訴抱怨，也許就 只是一個(gè)情緒的釋放。所以不管客戶抱怨什么都真誠(chéng)的先道一個(gè)歉，如果是我們做錯(cuò)了事情，那么就為事情道歉，如果我們沒(méi)有做錯(cuò)，那就為心情道歉。然后再慢慢 的了解事情，想解決的辦法。我們都不是神，都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，最沒(méi)有必要的事情就是和客戶爭(zhēng)論到底是誰(shuí)的錯(cuò)的問(wèn)題。因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的，如果客戶錯(cuò)了參照 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。當(dāng)說(shuō)明完事情的時(shí)候其實(shí)客戶心里已經(jīng)很清楚到底是誰(shuí)的問(wèn)題，又何必一定要讓客戶下不來(lái)臺(tái)呢。
這是我在工作中的一些小感悟，也是對(duì)自己三年來(lái)工作的一個(gè)總結(jié)。項(xiàng)目管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)合理的方式利用可用的資源，按照計(jì)劃完成項(xiàng)目的目標(biāo)。但是它需要我們硬技能和軟技能的結(jié)合，硬技能、軟技能兩手都要抓兩手都要硬，才能成長(zhǎng)為一名合格的項(xiàng)目管理人員。