01
上周,去我做咨詢(xún)輔導(dǎo)的一家公司回訪,旁聽(tīng)了一場(chǎng)他們的季度經(jīng)營(yíng)會(huì)議。
進(jìn)入會(huì)議室的時(shí)候,正好有位事業(yè)部的年輕同事在向大家匯報(bào)上個(gè)季度的情況:
Ermmm,上個(gè)季度我們事業(yè)部是虧損的,費(fèi)用上有點(diǎn)超支了……
然后,銷(xiāo)售額還算是達(dá)到季度目標(biāo)的,但是……貌似目標(biāo)本身設(shè)得也不是很挑戰(zhàn)……
但無(wú)論如何,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)一致完成目標(biāo),這點(diǎn)還是值得肯定的。
唯一,就是費(fèi)用這一塊,明顯超了預(yù)算,導(dǎo)致最后的虧損……
說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)整個(gè)會(huì)議室的人聽(tīng)得有點(diǎn)懵,我也沒(méi)有摸到門(mén)道,努力在想這個(gè)事業(yè)部到底是什么情況。
這時(shí)候,事業(yè)部的總經(jīng)理趕緊出來(lái)救場(chǎng),補(bǔ)充說(shuō)明了幾句,才讓大家明白了那位年輕同事想表達(dá)的意思。
小伙子也覺(jué)得挺不好意思的,吐吐舌頭,悻悻地從臺(tái)前退了下來(lái)。我看事業(yè)部總經(jīng)理的臉色,有點(diǎn)塌下來(lái)的意思。
通常,我們講話會(huì)分為兩種,
一種,是生活中的講話,和家人、朋友、同事的閑聊。這種不需太多的構(gòu)思,從哪兒開(kāi)始講起都沒(méi)有問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),從事情的起源開(kāi)始,一步一步地往下講就可以了。
另一種,是職場(chǎng)上的講話,比如說(shuō)會(huì)議上的發(fā)言,向客戶(hù)或同事做一個(gè)主題報(bào)告,或者,跟你的老板單獨(dú)匯報(bào)一項(xiàng)工作。這種講話,就要講究說(shuō)話的構(gòu)思和技巧,需要能簡(jiǎn)潔而清晰地讓對(duì)方理解你的意思。
本質(zhì)上,是基于邏輯思維的語(yǔ)言組織。
如果用生活中的方式,在職場(chǎng)上講話,體現(xiàn)的不僅是你的不專(zhuān)業(yè)和稚嫩,更糟糕的是,暴露了你底層薄弱的邏輯思維能力。
這些人,在職場(chǎng)上一開(kāi)口就輸了。
02
那么,這位年輕同事的問(wèn)題,到底出在哪里呢?
我們先來(lái)看看,他想表達(dá)的意思可能是什么:
1)上季度是虧損的;
2)虧損的原因在于費(fèi)用超支;
3)銷(xiāo)售額完成了既定目標(biāo);
4)但目標(biāo)定得可能有點(diǎn)低;
5)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致完成目標(biāo),是值得肯定的;
6)費(fèi)用預(yù)算,是最大的挑戰(zhàn)。
但是,他并沒(méi)有很好地考慮這些內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系,而是想到哪兒,說(shuō)到哪兒。
要讓自己的講話表達(dá)更清晰易懂,首先一定要對(duì)自己想說(shuō)的話,做以下3個(gè)層次的分類(lèi):
必須說(shuō):哪些,是絕對(duì)需要講的內(nèi)容;
補(bǔ)充說(shuō):哪些,是備注信息,是補(bǔ)充說(shuō)明的內(nèi)容;
不必說(shuō):哪些,是不說(shuō)也沒(méi)問(wèn)題的內(nèi)容。
以剛才那位年輕同事的案例來(lái)講,必須說(shuō)的內(nèi)容是:
1)上季度是虧損的;
2)虧損的原因在于費(fèi)用超支;
3)銷(xiāo)售額完成了既定目標(biāo)。
因?yàn)楸澈蟮倪壿嬍牵?/span>
收支(盈虧)= 收入(銷(xiāo)售額)- 支出(費(fèi)用)
把這三點(diǎn)講清楚了,問(wèn)題的主干就講清楚了。剩下的內(nèi)容,都是主干以外的枝葉,屬于備注信息,是補(bǔ)充說(shuō)明的部分。
所以,同樣這個(gè)意思,變換成邏輯而高效的表達(dá)的話,應(yīng)該是:
首先,講問(wèn)題的主干:
上個(gè)季度,我們事業(yè)部是虧損的。主要原因是,銷(xiāo)售達(dá)成了目標(biāo),但費(fèi)用超支了。
然后,講需要補(bǔ)充的備注信息:
銷(xiāo)售部分,我們的目標(biāo)定得有點(diǎn)低;費(fèi)用目標(biāo),對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大挑戰(zhàn)。
最后,關(guān)于“團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致達(dá)成目標(biāo)”