和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通,獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可,我們才有機(jī)會(huì)在職場(chǎng)上越走越順,不斷躍遷。
然而有些朋友,不管是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)還是老員工,卻始終在這方面不得要領(lǐng),也經(jīng)常會(huì)訴說(shuō)這方面的困惑,希望能夠改變自己的溝通方式,跟上司更好地相處,得到他們的信任和好感。
不說(shuō)大道理,不來(lái)虛的,在此分享一篇專(zhuān)題文章,希望能夠幫助這些朋友撥云見(jiàn)日,重拾自信。
你是不是覺(jué)得一個(gè)成天拍馬屁的人一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞?
你是不是覺(jué)得一個(gè)巧舌如簧的人一定很擅長(zhǎng)和老板溝通?
或者你覺(jué)得一個(gè)Yes Man的好好先生一定會(huì)有大把升遷的機(jī)會(huì)?
答案是NO。
一個(gè)人知道怎么說(shuō)話卻不一定清楚該如何和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,如何說(shuō)話獲得高效溝通。這里的溝通包括向領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題,確認(rèn)需求,尋求支持和匯報(bào)工作等方面。
所以學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)“好好說(shuō)話”,事關(guān)你在職場(chǎng)上是升遷,還是滾蛋;是得意的笑,還是悲催的哭。茲事體大,必須重視。
只有先摸清楚領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和管理風(fēng)格,才能有針對(duì)性地采取不同的溝通策略,達(dá)到事半功倍的效果。
作風(fēng)強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo),通??床簧险f(shuō)話唯唯諾諾,啰里八嗦的下屬;而一個(gè)行事溫和的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)經(jīng)?!耙会樢?jiàn)血”直接指出同事問(wèn)題的人避讓三舍。
在認(rèn)清了領(lǐng)導(dǎo)總體風(fēng)格后,我們來(lái)看看如下6種技巧,如何幫助我們和領(lǐng)導(dǎo)“這只怪獸”高效溝通。
1 給選擇題而不是問(wèn)答題
有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候,特別容易犯的錯(cuò)誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問(wèn)答題,也就是直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。
這也許是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)或知識(shí)的確有限,是真心不知道答案和該怎么辦,才去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同,它是你在提出問(wèn)題的同時(shí),給出幾種建議或方案,以及每種方案的優(yōu)劣勢(shì),最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由,以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報(bào),因?yàn)樗土四?,就是要讓你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作(問(wèn)答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。
我們?cè)O(shè)想這樣一個(gè)簡(jiǎn)單場(chǎng)景,你在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃一項(xiàng)客戶活動(dòng),關(guān)于確定酒店,你來(lái)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。如下幾組對(duì)話方式:
對(duì)話1:
你:“領(lǐng)導(dǎo),我們定什么酒店?”
領(lǐng)導(dǎo):“你問(wèn)我,我問(wèn)誰(shuí)!” 領(lǐng)導(dǎo)眼皮抬都不會(huì)抬一下。
你心里一萬(wàn)匹草泥馬狂奔。
對(duì)話2:
你興致沖沖跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
你:“老板,我們定希爾頓,喜來(lái)登還是萬(wàn)豪?”
領(lǐng)導(dǎo): “都行”。
你一臉懵逼。這不等于什么都沒(méi)說(shuō)嗎?
正確的打開(kāi)方式是醬紫的:
你:“領(lǐng)導(dǎo),初步定五星級(jí)酒店,同樣面積的場(chǎng)地和使用時(shí)間,希爾頓報(bào)價(jià)3000,喜來(lái)登3200,萬(wàn)豪2900,其中希爾頓包括茶歇,其余不包括。萬(wàn)豪房間有點(diǎn)緊張,可能不能容納我們所有客戶入住。評(píng)估下來(lái),我推薦希爾頓!”
領(lǐng)導(dǎo):“聽(tīng)你的!”,領(lǐng)導(dǎo)終于抬起了頭,露出一絲微笑。
當(dāng)然實(shí)際工作中還會(huì)有更多細(xì)節(jié)需要羅列,做綜合對(duì)比,領(lǐng)導(dǎo)很有可能針對(duì)某些細(xì)節(jié)繼續(xù)追問(wèn),但是只要你能夠?qū)⒄{(diào)研工作提前做好,將每個(gè)方案的優(yōu)劣勢(shì)羅列出來(lái),并提出自己的建議,領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)估后,最優(yōu)方案就會(huì)脫穎而出。
不信你這樣試幾次,領(lǐng)導(dǎo)一定對(duì)你刮目相看。
2 重點(diǎn)突出,邏輯清晰
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都很寶貴,沒(méi)有時(shí)間和耐心聽(tīng)你長(zhǎng)篇大論,所以要提前想好這次談話的目的和核心要點(diǎn),比如重點(diǎn)1,2,3。還需要注意將重要的事情放在最前面說(shuō)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些說(shuō)話啰嗦,沒(méi)有重點(diǎn),語(yǔ)