可見,能人若聽不進別人的意見,那對企業(yè)的管理,特別是能人不熟悉的項目,會造成多大的損害。對于這種能人呀,我有幾條建議。
1、ERP系統(tǒng)是一個比較綜合的系統(tǒng),它關(guān)系到企業(yè)各個部門,跟企業(yè)的各個部門的業(yè)務(wù)都有關(guān)系。所以,企業(yè)若真的要找“能人”來負責(zé)ERP項目時,一定不要讓某個方面的能人來承擔(dān)項目負責(zé)人的角色,如讓財務(wù)專家或者生產(chǎn)專家來擔(dān)任項目負責(zé)人。ERP項目負責(zé)人需要的是一個通才,而不是一個專才。專才考慮問題時,容易發(fā)生本位主義的錯誤,即考慮問題時,容易從本身的角度出發(fā)。當他們又聽不進別人的勸阻時,到那個時候,ERP項目就會被他們帶上彎路,給信息化項目帶來一定的風(fēng)險。
2、專家能人的定位。那專家能人在ERP項目中到底該起到什么作用的?首先要說明的就是,專家能人在 ERP項目管理中,積極作用也是不能忽視的。他們畢竟是某個方面的管理專家,財務(wù)總監(jiān)可能對生產(chǎn)或者銷售作業(yè)不熟悉,但是,他們對于財務(wù)的作業(yè)肯定是非常精通的,對于財務(wù)管理的流程也肯定非常的了解。對于ERP項目來說,他們在他們本部門的工作內(nèi)容上,還是有很大的指點幫助作用的。但是,一個部門的能人,不能當作全才來用。個人覺得,部門專家,在ERP項目中,應(yīng)該是一個關(guān)鍵用戶的角色。他可以對其他部門的作業(yè)流程有建議權(quán),但是,沒有決定權(quán)。其他部門的流程該如何走,審核權(quán)限該如何定,這些內(nèi)容還是要有他們自己的專家來定更加合適。
3、要重視能人在自己專才業(yè)務(wù)上的能力。被企業(yè)高薪聘請過來的人才,必定有其寶貴之處。企業(yè)在ERP項目過程中,要充分重視其的專業(yè)判斷能力。如企業(yè)挖了一個物流總監(jiān),那這個人在企業(yè)的物流管理方面,肯定有其獨到之處。在ERP項目實施的過程中,無論是我們ERP實施顧問,還是企業(yè)內(nèi)部的項目小組成員,包括項目小組組長,必定要充分重視物流總監(jiān)的建議。對于其提出了的物流管理流程要認真分析,貫徹執(zhí)行。
4、要給能人帶上“緊箍咒”。孫悟空夠強吧,那為什么會被唐僧吃的死死的呢。其中有一個很重要的原因,就是唐僧給孫悟空帶上了緊箍咒。當然,企業(yè)在管理中,也不會真的給能人戴上一個緊箍咒,而是說,是要給他們加個約束。在ERP項目小組中,能人專家也必須聽從項目負責(zé)人的指揮;特別是當遇到不同的意見時,能人不能乾坤獨斷;特別是一些他并不熟悉的業(yè)務(wù)處理上,更加不能臆斷。如對于采購經(jīng)濟批量的決定,雖然說,這跟財務(wù)控制采購成本有關(guān),但是,財務(wù)總監(jiān)也只能建議采購要怎么處理,最終的決定權(quán),要采購經(jīng)理根據(jù)自己部門的實際情況,做出判斷。而不能由財務(wù)總監(jiān)代替其行使職權(quán),那是越權(quán)。所以,在ERP項目的過程中,要給能人戴上緊箍咒,不能讓他們不受控制。
5、要讓能人專人專責(zé)。在ERP項目實施的過程中,能人起的作用是非常重大的,有時候,其一個小建議有可能讓ERP項目有了質(zhì)的改善,但是,也有可能,因其的建議,會讓ERP項目走上萬劫不復(fù)的地步。我們要做的是,盡量發(fā)揮能人專家的積極作用,而把他們的消極作用將至最小。那該如何才能做到這一點呢?我認為,最簡單的方法,就是專人專責(zé)。也就是說,物流總監(jiān)提出的物流管理相關(guān)的一個議案,就要讓物流經(jīng)理負責(zé)與追蹤,最后的是福是禍都要讓其來承擔(dān)。即使真的因為這個議案沒有多大作用,甚至是消極作用,那物流總監(jiān)也會想辦法進行彌補。戴罪立功的作用,有時候,確實不能小看。而此時,若把物流總監(jiān)提出來的跟 ERP項目有關(guān)的議案,交給采購經(jīng)理或者倉庫經(jīng)理來實施的話,到時候,是功是過就分不清了。實施的不好,那大家會互相推卸責(zé)任,采購說物流總監(jiān)提出的這個議案根本沒有可行性,物流總監(jiān)會推托說采購沒有積極去實施這個議案。當議案成功實施的話,就又會相互爭功,一個說是我的功勞,另一個說是她的功勞。