或項(xiàng)目環(huán)境的可變因素越來越多，使項(xiàng)目活動(dòng)的不確性越來越大，這些都使得IT項(xiàng)目的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。二是目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的，同時(shí)每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能會(huì)忽略了相互協(xié)作和總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。三是有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。
二、為什么目標(biāo)管理也會(huì)走進(jìn)死胡同?
我在接手這個(gè)IT項(xiàng)目后，立即按照目標(biāo)管理的方法制定了項(xiàng)目目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解，細(xì)化責(zé)任，同時(shí)也進(jìn)行的目標(biāo)量度和考核。但結(jié)果是讓我意想不到，項(xiàng)目績效與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。在這個(gè)失敗的殘局中，可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)失控，例如目標(biāo)成本失控、項(xiàng)目進(jìn)度失控或其它失控的蛛絲馬跡。
(1)目標(biāo)制定失誤，與項(xiàng)目聯(lián)系不緊密
這是我總結(jié)反思時(shí)，最大的收獲。正確的目標(biāo)可促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，然而一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)，將會(huì)比沒有目標(biāo)對項(xiàng)目的危害還要大。目標(biāo)過高，會(huì)使完成任務(wù)過于困難，項(xiàng)目人員因?yàn)槊髦笜?biāo)不能完成而采取放棄態(tài)度，使投入與產(chǎn)出失控。目標(biāo)過低，項(xiàng)目人員壓力不夠，這樣盡管完成了個(gè)人指標(biāo)卻可能損害總體目標(biāo)。
目標(biāo)制定對IT項(xiàng)目為什么如此重要呢?有一句老話：假如不知道何去何從，那么你走哪一條路都無所謂;假如目標(biāo)已定，那么你所邁出的每一步都意味著靠近或遠(yuǎn)離。制定清晰的目標(biāo)有助于我們更加明智地工作，有助于我們集中精力實(shí)現(xiàn)最重要的目標(biāo)。
(2)沒有進(jìn)行目標(biāo)深度分解
傳統(tǒng)的目標(biāo)管理方式是由最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到項(xiàng)目的各個(gè)層面上，是一種由上級給下級規(guī)定目標(biāo)的單向過程，在很大程度上下級只是被動(dòng)地接受目標(biāo)。由于缺乏溝通，在每個(gè)層面上管理者都會(huì)加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標(biāo)解釋。結(jié)果造成目標(biāo)在自上而下的分解過程中喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標(biāo)的被動(dòng)接受者經(jīng)常怨聲載道，嫌目標(biāo)不合理，工作熱情下降，如此種種直接導(dǎo)致執(zhí)行力不足。
(3)沒有定期對目標(biāo)評估和績效獎(jiǎng)罰
對目標(biāo)的每一項(xiàng)任務(wù)都確立達(dá)標(biāo)期限，這不僅是提供考驗(yàn)在某個(gè)具體日期之前實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性目標(biāo)成果的機(jī)會(huì)，而且提供了評估不同任務(wù)之間相對優(yōu)先順序的機(jī)會(huì)。雖然說大部分情況下，人們很難事先知道項(xiàng)目會(huì)有什么變化，但沒有定期對目標(biāo)進(jìn)行評估則是項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。因?yàn)楫?dāng)項(xiàng)目失控時(shí)，最明顯的預(yù)警信號(hào)就是關(guān)鍵的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，最好的應(yīng)對方法就是進(jìn)行定期評估。
另一方面，落實(shí)獎(jiǎng)賞是要激勵(lì)人員實(shí)現(xiàn)自己所規(guī)劃的目標(biāo)。一般來說，沒有人會(huì)不受到獎(jiǎng)賞和處罰刺激的影響，這種影響所帶來的是會(huì)激勵(lì)人員全力以赴的工作?？傊?，能夠制訂并遵循目標(biāo)的人在工作方面更具效率，也更為成功。除此之外，他們還往往比那些得過且過的人表現(xiàn)得更為積極，更樂觀，更熱情。因此，沒有獎(jiǎng)賞將會(huì)使員工失去前進(jìn)的動(dòng)力。
目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺，但并不等于可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會(huì)牽動(dòng)全局。目標(biāo)管理是系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個(gè)詳盡的計(jì)劃的話，很難將各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。因此，計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)施過程中不可缺少的一部分。目標(biāo)管理是一項(xiàng)所有成員都要參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后各就各位把計(jì)劃執(zhí)行的過程。并且，上級主管要進(jìn)行階段性考查，根據(jù)實(shí)際情況作出一些調(diào)控，以便順利的完成目標(biāo)。
(3)二八定律
二八定律是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的，他認(rèn)為在任何一組東西中最重要的只占約