僅是時(shí)間的浪費(fèi),還是管理、人力、物力等多方面的浪費(fèi),而且一旦企業(yè)認(rèn)識到這一點(diǎn),就得把前面的東西全部推翻重來,如果采用打補(bǔ)丁的方式,就更達(dá)不到提高提高企業(yè)管理效果。他建議企業(yè)不妨起點(diǎn)高一些,做一個(gè)總體規(guī)劃再分步實(shí)施,避免走彎路。
張中舉認(rèn)為由企業(yè)自己加工定制大型軟件是一個(gè)誤區(qū),一個(gè)軟件形成成熟產(chǎn)品需要很長的產(chǎn)業(yè)化路程,而且還需要很高的研發(fā)投入。以SSAGlobal為例,每年在產(chǎn)品研發(fā)投入占年銷售收企業(yè)信息化通常采用兩種方式:一種是按部就班地做:找一家顧問公司做戰(zhàn)略咨詢、IT規(guī)劃,包括資金預(yù)算,人員安排等,特大型企業(yè)基本會(huì)如此。第二步找一家咨詢公司診斷企業(yè)問題,做企業(yè)流程再造(BPR),為上ERP做好前期鋪墊。另外一種是尋找一家具有實(shí)施同行業(yè)ERP項(xiàng)目豐富經(jīng)驗(yàn)的ERP廠商,將企業(yè)流程再造(BPR)和ERP實(shí)施合并到一個(gè)步驟來做,因?yàn)镋RP廠商的顧問能夠充分地了解同行業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也可以提供相同行業(yè)的企業(yè)管理模型,通過對現(xiàn)有的企業(yè)管理模型的分析和修訂,就會(huì)快速的完成整個(gè)企業(yè)管理模型的建立,比如SSAGlobal公司就提供了一個(gè)企業(yè)動(dòng)態(tài)建模工具,會(huì)把企業(yè)組織機(jī)構(gòu),每個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程以圖形的方式定義到這個(gè)工具軟件中,不同行業(yè)都有不同版本,可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行修改,在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中不需要重新解讀BPR報(bào)告的內(nèi)容,再定義到ERP系統(tǒng)中,達(dá)到快速實(shí)施的目的。
張中舉建議企業(yè)在選擇不同應(yīng)用系統(tǒng)近可能地選用一家企業(yè)產(chǎn)品。如果選擇不同廠家的產(chǎn)品來管理企業(yè)不同部門的業(yè)務(wù),就需要將系統(tǒng)做應(yīng)用集成,如果將系統(tǒng)間的集成達(dá)到商業(yè)化集成,就是所謂的無縫集成效果,也需要大量的預(yù)算才能完成,盡管不存在技術(shù)層面上的問題,比如企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理,就需要將ERP系統(tǒng)和PDM系統(tǒng)進(jìn)行無縫地集成,這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理中的報(bào)價(jià)估計(jì)、產(chǎn)品變更的歷史跟蹤、及產(chǎn)品交付周期管理等,使兩套系統(tǒng)達(dá)到一加一大于一的效果;如果只是簡單地將兩個(gè)系規(guī)劃上,SSAGlobal通常會(huì)為客戶提供一個(gè)整體規(guī)劃分步實(shí)施的方案,先搭建財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈,打通物流和現(xiàn)金流,作為企業(yè)信息化第一步驟的里程碑,為企業(yè)信息化建設(shè)的決心注入一針強(qiáng)心劑,第二步進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、成本控制、質(zhì)量管理等,第三步實(shí)行調(diào)優(yōu),包括CPM企業(yè)性能管理,商務(wù)智能,電子商務(wù),人力資源管理等。當(dāng)然這只是通常做法。
3、實(shí)施進(jìn)程:防微杜漸、協(xié)調(diào)平衡
SSAGlobal通過上萬家企業(yè)的ERP實(shí)施,總結(jié)出一套行之有效的信息化實(shí)施的方案論BASIS(BPCS先進(jìn)系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略)。每一步工作安排都細(xì)化到小時(shí),ERP廠商和企業(yè)各負(fù)其責(zé),每一步實(shí)施形成哪些文檔資料,如何驗(yàn)收階段性成果,都有明確的規(guī)定,“實(shí)施企業(yè)信息化過程是一系統(tǒng)、科學(xué)的工程,而不是一個(gè)簡單的軟件交易過程?!盨SAGlobal商業(yè)顧問張中舉說。根據(jù)以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),真正成功的ERP項(xiàng)目一定首先對于企業(yè)流程實(shí)施了成功的梳理和重組。匹配容易忽略軟件的特性和相應(yīng)的管理需求,從而抹殺了信息化建設(shè)提升管理的本質(zhì)所在。另一方面,ERP系統(tǒng)流程只是涉及了企業(yè)運(yùn)作的基本流程,而企業(yè)的流程規(guī)范還應(yīng)包括系統(tǒng)外流程、特定政策等更廣泛,更具體的內(nèi)涵。
ERP公司通常會(huì)派三類實(shí)施人員來完成ERP的實(shí)施工作,一是項(xiàng)目經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度等安排;第二是應(yīng)用顧問,是產(chǎn)品和行業(yè)的專家,負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施指導(dǎo)工作;第三是技術(shù)顧問,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、客戶化培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。SSA商業(yè)顧問張中舉特別提醒,實(shí)施中最好能夠防