在現(xiàn)代企業(yè)管理中,激勵和贊美被認為是激發(fā)下屬潛能最有效的方式之一,而人有70%的潛能是沉睡的,這意味著創(chuàng)新性的運用皮革馬利翁效應提升團隊效能正成為管理者的一項考驗。
皮格馬利翁效應:精誠所至,金石為開
1960年,哈佛大學的羅森塔爾博士曾在加州一所學校做過一個著名的實驗。新學期校長告訴兩名老師:"你們是學校最優(yōu)秀的老師,作為獎勵,有一批聰明的孩子會成為你們的學生。但是,這是秘密不能告訴別人。"兩名老師很高興,教學更加努力了,一年后,他們班級的學生成績優(yōu)異,在整個學校出類拔萃。實際上,這兩位老師只是隨機選擇出來的,這批”聰明的孩子“也只是被選作實驗對象的普通學生而已。
皮格馬利翁效應認為:你期望什么,你就會得到什么。
1 巴頓的激勵藝術:從現(xiàn)在起,我要你們有所作為
“二戰(zhàn)”美國著名的將領喬治·巴頓號稱“鐵膽將軍”。粗魯、野蠻是他在戰(zhàn)爭中留給后人的印象,但如果僅憑這一點就認為他是個只懂打仗的猛張飛就大錯特錯了。作為統(tǒng)帥人物,巴頓將軍的最大特點就是以他自己的尚武精神去激勵部下,用他的個性去影響部下在戰(zhàn)場上奮勇向前。
讓每個人成為可期望的人。巴頓從激發(fā)將士的榮譽感、自豪感入手,振奮起他們昂揚向上、奮力殺敵的精神。在諾曼底戰(zhàn)役前的參謀會議上,巴頓說:“先生們,你們已完成了杰出的工作,對此我要感謝你們,我為你們感到自豪。但是,你們業(yè)已完成的畢竟只是在無所作為時的表現(xiàn),從現(xiàn)在起,我要你們有所作為?!痹诿塑娂磳⒃谝獯罄奈魑骼飴u登陸前夕,巴頓激勵士兵們說:“下一次,你們將參加有史以來最激烈的競爭,你們要與盟國中的其他美軍競爭,并贏得最偉大的榮譽!”1943年6月,一批剛從美國來的軍人歸并巴頓指揮。針對這些初次參戰(zhàn)士兵的心理,巴頓說:“戰(zhàn)爭并不像從未打過仗的人想象的那么可怕……所有的人都害怕戰(zhàn)爭,然而,懦夫只是那些讓恐懼戰(zhàn)勝了責任感的人。責任感是大丈夫氣概的精華。要記住,敵人也和你們一樣害怕,可能比你們更害怕。”
最終,戰(zhàn)爭期間,巴頓麾下的士兵們克服了恐懼和慌亂,成為了他所期望的榮譽感、自豪感兼?zhèn)涞挠率俊?/p>
2 任正非:狼的優(yōu)點有三條
許多企業(yè)家在學習任正非的智慧和華為的企業(yè)管理的過程中,只看到了華為的高薪、末位淘汰和,其實任老爺子是一個不折不扣的激勵高手。
在《創(chuàng)華為任正非傳》中提到,任正非說,所謂“狼性”,就是“哪兒有肉,隔老遠就能嗅到,一旦嗅到肉味就奮不顧身”。后來他把狼的優(yōu)點總結(jié)為三條:一是敏銳的嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神,三是群體奮斗的意識。因此他提出“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”,不一而足。這些鼓動性很強的概念,經(jīng)過任正非富有煽動力的講話,使一線年輕下屬很容易進入大無畏的精神狀態(tài),以舍我其誰的氣勢在市場上與競爭對手展開貼身肉搏。正是這些兇悍的企業(yè)文化,使華為成為連跨國巨頭都寢食難安的一匹“土狼”。華為從上到下對競爭對手同仇敵愾全體下屬目標明確、士氣高張。
在現(xiàn)代企業(yè)里,皮格馬利翁效應不僅傳達了管理者對下屬的信任度和期望值,還更加適用于團隊精神的培養(yǎng)。即使是在強者生存的競爭性工作團隊里,許多下屬雖然已習慣于單兵突進,我們?nèi)阅軌虬l(fā)現(xiàn)皮格馬利翁效應是其中最有效的靈丹妙藥。
3 職場中的皮格馬利翁效應
職場老鳥的你可曾遇到過這樣的情景:通宵熬夜用心做的方案,被領導隨便一翻就直接Pass。
當領導說“再考慮考慮”時,你會有一點點的挫敗感,但仍然對方案充滿信心,于是拿回去重新修改了準備再次提交;
當你第二次匯報時領導卻說“下次再說”,