本的首要環(huán)節(jié)。
(三)從項目風險上看,產(chǎn)品的創(chuàng)新性構(gòu)成了項目管理的風險來源。
項目的獨特性決定了沒有兩個項目是完全相同的。如果保持項目產(chǎn)品的先進性,產(chǎn)品的開發(fā)過程必然是創(chuàng)新的過程,創(chuàng)新的結(jié)果既是高新技術(shù)應用對產(chǎn)品性能的不確定性,也是決策人能力和知識背景對決策本身的不確定性,還是創(chuàng)新過程的質(zhì)量不確定性,這些都帶來了項目風險。
只有對產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)果"胸有成竹",才能對項目的風險管理"有的放矢"、"勝券在握"。因此,控制項目產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量還是控制項目風險的首要環(huán)節(jié)。
二、如何進行項目產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量控制
加強產(chǎn)品開發(fā)設計質(zhì)量管理是保證項目總體質(zhì)量的首要環(huán)節(jié),也是國內(nèi)外項目質(zhì)量管理的經(jīng)驗總結(jié)。項目團隊,特別是項目領(lǐng)導層必須牢固樹立一開始就要把工作做好的思想,深入開展開發(fā)設計質(zhì)量管理,努力提高開發(fā)質(zhì)量,減少設計損失,為建設高質(zhì)量的項目奠定堅實的基礎。
(一)堅持面向項目的開發(fā)思想。
面向項目是針對"創(chuàng)新"而提出的。每個項目都是獨一無二的,故而每一個項目產(chǎn)品開發(fā)都是一次"創(chuàng)新"的過程,這種創(chuàng)新是追求"探索未知的知識",還是追求項目效益的最大化,這是項目開發(fā)設計首先要解決的思想問題。
發(fā)生在我國科研人員身上更多的是以項目為依托,開創(chuàng)若干"第一",建立成功的里程碑,結(jié)果可能是項目超功能或經(jīng)費不足。項目研發(fā)人員必須明確自身的責任和義務,確定項目開發(fā)的目的和目標,做到"有所為,有所不為"。
一要堅持質(zhì)量經(jīng)濟性原則。項目所追求的質(zhì)量不是等級越高越好,而是越適合越好。即綜合考慮滿足項目功能要求和社會或用戶期望的合理的項目質(zhì)量目標。舉例來說,水電站水輪機用水需要純度達到一定標準的高質(zhì)量的水,但達到飲用水標準并不能提高發(fā)電質(zhì)量,只能徒增項目成本。因而確定和傳達正確的項目質(zhì)量和等級標準,是項目經(jīng)理和項目團隊的重要職責;確定和采用正確的產(chǎn)品質(zhì)量等級和標準是項目研發(fā)人員的重要職責。
二要堅持雙贏原則。面向項目追求的最大效益,應當包括將用戶滿意作為開發(fā)設計的最終宗旨,既要考慮用戶提出的設計要求,也要考慮未來運行環(huán)境變化項目的可靠性和可維護性,堅持與用戶雙贏的原則,使項目目標達到綜合最優(yōu)化。只有這樣才能使企業(yè)真正通過項目增強自身的綜合競爭優(yōu)勢。
(二) 保持開發(fā)質(zhì)量控制的持續(xù)有效。
持續(xù)有效是針對項目管理生命周期而言的。產(chǎn)品開發(fā)雖然在開發(fā)階段,其有效控制要貫穿到項目管理的全過程。
第一，堅持糾正與預防的原則。在項目管理的概念階段就要對市場需求、用戶需求變?yōu)樵O計輸入的過程進行控制;在項目實施階段中發(fā)現(xiàn)設計問題或隱含的設計問題傾向要"及早"采取糾正和預防措施,以免問題或損失擴大化;在項目結(jié)束階段要認真總結(jié)開發(fā)設計的質(zhì)量控制經(jīng)驗教訓,以利于更好地積累項目開發(fā)管理經(jīng)驗。
第二，堅持持續(xù)改進的原則。定期對開發(fā)質(zhì)量控制體系進行管理評審,將控制問題消滅在萌芽