和企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)共同完成,缺一不可。這三者的關(guān)系可以用工具、如何使用工具、用工具來(lái)達(dá)到目標(biāo)來(lái)理解。
其次,ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要企業(yè)決策層的支持,但同時(shí)必須充分考慮企業(yè)中層管理層和業(yè)務(wù)骨干人員的實(shí)際需求。
培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)掌握ERP軟件工具很重要。在參加ERP廠商培訓(xùn)課程的同時(shí),作為服務(wù)廠商,我們?cè)诮o客戶(hù)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),一般還會(huì)提供兩次培訓(xùn):第一次主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目小組(一般有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,中層業(yè)務(wù)骨干為主體);在系統(tǒng)上線之前,還會(huì)對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行一次操作培訓(xùn),這次培訓(xùn)一般由企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目小組講授,實(shí)施服務(wù)廠商人員提供支持和幫助。
事實(shí)上,ERP項(xiàng)目具體管理手段的落實(shí)主要還是在中層管理層面上,以成本為核心的企業(yè)內(nèi)部管理更是需要通過(guò)每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理、每個(gè)小組的主管來(lái)共同實(shí)現(xiàn)。在具體業(yè)務(wù)實(shí)踐中,企業(yè)的中層經(jīng)理和主管們也往往積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套在企業(yè)中最適合的業(yè)務(wù)流程。即使有一些不合理的流程與業(yè)務(wù)方式,中層經(jīng)理和主管們往往也對(duì)之有深刻的體會(huì)和理解,如果通過(guò)實(shí)施ERP軟件確實(shí)能夠解決具體業(yè)務(wù)中的問(wèn)題,他們往往也會(huì)是有力的推動(dòng)者。
在項(xiàng)目實(shí)施完成之后,也要通過(guò)企業(yè)中層管理層保證項(xiàng)目實(shí)施中制定的管理規(guī)則繼續(xù)貫徹執(zhí)行,并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,通過(guò)軟件的調(diào)整對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行可持續(xù)性的優(yōu)化。 如何充分考慮中層經(jīng)理和主管們的實(shí)際需求,在項(xiàng)目實(shí)施中獲得他們的積極參與和支持,往往也是項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵因素。