能力是一種可以獲得的技能，它既不是隨著基因與生俱來的，也不是成熟獨有的產(chǎn)物。
能力與績效
我們認為能力是一種可以獲得的技能，它既不是隨著基因與生俱來的，也不是成熟獨有的產(chǎn)物。
能力是刻意訓練的結(jié)果，是在(他人和/或自己的)觀察的基礎(chǔ)上而獲得的結(jié)果。
此外，有些與勝任資格和(標準化的)專業(yè)程度相關(guān)的知識狀態(tài)，不一定要通過行動表現(xiàn)出來。
能力是指在成功項目的執(zhí)行過程或成果中所表現(xiàn)出來的一些必須的要求，然而，它們本身并不能保證事情一定會成功。
在實踐中，能力有時也指責任、權(quán)威和授權(quán)。在此我們沒有指代這些意義。
在項目管理中的社交能力包含以下幾點：
◇廣度上的溝通能力以及處理溝問題的能力;
◇有目的地激勵、反思、發(fā)展，個體、團隊以及自身能力;
◇確保個體與團隊擁有足夠的動機去實現(xiàn)目標的能力;
◇重視團隊多元性，并且開發(fā)團隊額外潛能的能力;
◇識別系統(tǒng)(項目組織、干系人等)出現(xiàn)變更的能力，以及提出政策建議、監(jiān)督和控制必要互動的能力。
從這種意義上來說，在項目管理中所需具備的社交能力，最主要的是能夠秉持溝通、合作、自我管理的態(tài)度開展行動，能夠創(chuàng)造性地與他人保持距離和進行合作，能夠以團隊關(guān)系為本，并作為團隊的一分子制定、實施計劃、任務(wù)以及達成目標。
自我能力的前提條件
即能夠評估自身水平，能夠自如地表現(xiàn)，能夠樹立自己的權(quán)威，能夠培養(yǎng)高效的態(tài)度、價值面和動機，能夠展示自身的能力、激情和決心，并且在項目工作內(nèi)外都能充滿創(chuàng)新地進行改進和學習。
根據(jù)霍爾茨(Holtz)的觀點，社交能力按照不同的心理程度可劃分為以下6個等級：
1、表達：我能夠讓他人理解自己，能夠表達自己的知識、觀點和希望;
2、接納：我能夠傾聽、觀察其他團隊成員，能夠洞察事件和團隊的動態(tài)過程;
3、開放：我能夠擁抱挑戰(zhàn)，能夠接受批評，能夠與他人進行討論;
4、合作：我能夠識別和感知自己行動的方向以及責任，能夠適應(yīng)他人的行動并為此做出調(diào)整;
5、創(chuàng)造：我能夠開啟和建設(shè)一段關(guān)關(guān)系，能夠在一個團隊中找到自己的位置，能夠根據(jù)情景提出批判，能夠領(lǐng)導一段學習過程或談話，能夠在團隊的動態(tài)過程中表現(xiàn)得當;
6、認同：我能夠適應(yīng)他人，正確地處理沖突，能夠在投入和距離之間維持一個良好的平衡狀態(tài)，能夠意識到自己的潛力和權(quán)限。這些點絕對可以被用來做自我分析和團隊建設(shè)分析。每個團隊成員都應(yīng)該做到第1點到第4點，理想的話做到第5點。項目和項目集的領(lǐng)導者無論如何都應(yīng)該做到第5點，并且展出出認同(第6點)的能力。
當然，項目管理的能力與必備資格總是吻合的，例如：如果你的溝通能力很強，但是你不能通過新媒體認定的溝通結(jié)構(gòu)管理項目團隊，那么在你已有能力的基礎(chǔ)之上，你也不能開展任何活動。如果關(guān)于公司發(fā)展項目的流程是剛剛設(shè)立的，并且你以前不懂流程圖，就團隊發(fā)展而言，你的社交能力對你的幫助也將會有限。
項目組織中的人應(yīng)擁有的社交力
由于項目和項目集領(lǐng)導者需要樹立榜樣，并且為團隊發(fā)展負責，他們首先需要：
1、自我反思
在領(lǐng)導團隊和個人的時候，作為一名項目經(jīng)理，你只擁有很少的(層級的)直線權(quán)力。盡管如此，你也要遵守目標、截止日期、資源和預算的條件。周期性的監(jiān)管循環(huán)是這樣的：規(guī)劃—執(zhí)行—控制—管理—再規(guī)劃。如果想進行高效地管理，就需要不斷地自我反思。也就是說，你需要探究和觀察自己的行動能力，理解自己如何受到情緒的影響，并且思考自己是如何做到細致地觀察這一影響的。
2、社交診斷