確自己的定位，明確和項目經(jīng)理及相關(guān)部門的職責(zé)分工。PMO在項目管控過程中要以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的理念深入項目，而非僅僅帶著檢查表、以找問題的角度去開展工作。關(guān)注PMO工作的價值彰顯自然可以獲取項目經(jīng)理、相關(guān)部門的工作支持。
問題4
PMO如何彰顯部門價值?
PMO價值體現(xiàn)是PMO工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，PMO價值可以考慮從以下方面來彰顯：
1、通過項目成功帶來的財務(wù)價值。
PMO通過對項目管控和指導(dǎo)，可以有效對項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行管控，通過項目交付工期的降低或項目交付周期的有效控制可以保證現(xiàn)有資源條件下開展更多的項目，從而產(chǎn)生更多的收益。通過項目成本的降低和管控，通過項目降本工作的開展可以產(chǎn)生直接的財務(wù)收益。通過項目質(zhì)量管控，可以降低項目質(zhì)量損失，也可以核算出財務(wù)價值。
2、通過提升項目相關(guān)方滿意度創(chuàng)造價值。
PMO要運(yùn)行離不開各相關(guān)方的支持，因此PMO可以通過提升相關(guān)方的滿意度來創(chuàng)造價值。
對于客戶而言，提升項目交付的效率和項目過程中的響應(yīng)速度，保證項目溝通順暢等都可以提升客戶的滿意度;對于公司領(lǐng)導(dǎo)而言，通過保證項目過程的透明可控，如通過項目進(jìn)展報告或項目信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、問題等的信息的及時、快速傳遞，促進(jìn)項目交付效率提升可以有效提升公司領(lǐng)導(dǎo)的滿意度;對項目經(jīng)理為主的項目團(tuán)隊而言，通過提升項目問題的解決效率、明確項目人才的職業(yè)發(fā)展通道、建立項目規(guī)則讓項目成員能夠及時得到支持等都可以有效提升項目成員的滿意度。
3、通過內(nèi)部流程的規(guī)范、優(yōu)化創(chuàng)造價值。
PMO通過項目決策流程的優(yōu)化，提高項目決策的效率;通過項目管理模板流程等的構(gòu)建、項目知識經(jīng)驗(yàn)庫的構(gòu)建、項目流程的優(yōu)化等為項目成員的項目管理工作提供支持進(jìn)而提升項目管理工作的效率;通過跨部門接口流程的優(yōu)化，保證項目過程中溝通的順暢進(jìn)而提升管理的效率。
4、通過項目管理人才成長創(chuàng)效。
PMO通過項目管理培訓(xùn)等為項目管理人才賦能，從而加快項目管理人才的成長，提高項目執(zhí)行的效率;PMO通過建立各類項目管理人才的模型、項目管理人才盤點(diǎn)及測評可以更科學(xué)有效的提供合適的人才提高項目的成功率;PMO通過項目管理人才職業(yè)發(fā)展通道及晉升機(jī)制的構(gòu)建可以為項目管理核心人才提供更寬廣的平臺從而減少項目管理核心人才的流失;PMO通過項目管理體系、項目管理知識經(jīng)驗(yàn)庫的構(gòu)建可以為項目開展提供有效的支持，從而降低對項目管理人才的需求。
問題5
PMO如何高效運(yùn)營?
在建立好了PMO之后，就需要讓PMO能夠按照預(yù)定的權(quán)限和流程進(jìn)行運(yùn)作，在運(yùn)作的過程中，應(yīng)該注意以下事項：
1、應(yīng)該使項目管理在組織內(nèi)部具有連貫性和穩(wěn)固性，不能夠只是作為口號的宣傳或者是階段性的工作突擊。
2、能夠向組織的決策層、職能經(jīng)理及員工展示項目管理的價值。這些都是PMO運(yùn)作的利益關(guān)系者，只有獲得相關(guān)方的支持，才能夠配合PMO的運(yùn)作，達(dá)到PMO的作用。
3、能夠在項目經(jīng)理和決策層之間，站在中立者的角度，客觀的來審視項目。
4、能夠平衡其作為項目控制和項目支持角色之間的關(guān)系。PMO的目的是為了保證項目實(shí)施的成功，而不是實(shí)現(xiàn)對項目人員和項目決策的控制機(jī)構(gòu)。因此PMO不應(yīng)該作為政策的強(qiáng)制執(zhí)行機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，來管制項目的執(zhí)行，而應(yīng)本著為項目經(jīng)理提供支持服務(wù)的角度來配合項目經(jīng)理成功完成項目，如提供工具方法支持、協(xié)助問題的快速解決等。
5、重視培訓(xùn)和教育的作用。PMO應(yīng)該為項目管理和實(shí)施人員提供系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，以提高他們的項目管理水平。
6、應(yīng)加強(qiáng)項目經(jīng)理之間的溝通?？梢圆捎枚ㄆ诘慕?jīng)驗(yàn)交流會、研討會、問題解決會等多種形式，來加強(qiáng)項目經(jīng)理間的溝通，提高項目經(jīng)理的管理水平。
7、重視知識管理。PMO應(yīng)該收集和管理項目執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，作為項目的歷史數(shù)據(jù)信息，作為今后組織的決策依據(jù)和項目執(zhí)行的參考。
8、重視項目管理文化的培育。要關(guān)注宣傳項目管理文化與理念，為項目管理的推行落地創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。
9、持續(xù)改進(jìn)。PMO應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有流程、制度的應(yīng)用情況和反應(yīng)出來的問題，對其進(jìn)行改進(jìn)。這個過程應(yīng)該是持續(xù)的，同時需要與其他組織進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自己的差距，以更加完善組織的項目管理標(biāo)準(zhǔn)。