如果你真有這能力，能弄到客戶簽字哪對項目是極大的幫助。
2.多問為什么
對于客戶每提出的新需求，我們盡量多了解他的目的是什么，多問、多想，當我們知道客戶的終極目標時，我們就可以主導客戶需求了。同時，我們了解了客戶提此需求的目的后也有利于我們對需求的更好把握，不至于項目需求出現(xiàn)偏差。
3.需求與理解一致
項目經(jīng)理要對項目進行跟進和監(jiān)控，需求要很好的貫徹到每個人，不要出現(xiàn)理解偏差。記得看過一篇圖文的短文，大致意思是客戶想要的產(chǎn)品、項目經(jīng)理理解的產(chǎn)品、設計人員設計的產(chǎn)品、開發(fā)人員要做成的產(chǎn)品、開發(fā)人員最后做出來的產(chǎn)品、測試人員看到的產(chǎn)品都不一致。每個人在信息傳遞過程中讓需求不斷出現(xiàn)損耗和變形。需求理解的一致性是項目成功的基礎，在項目管理的各個階段，要讓所有相關人正確的了解和把握需求。
4.讓客戶參與到項目各個階段
項目經(jīng)理要拉著客戶參與到項目的各個階段，需求分析、總體設計、詳細設計、編碼、測試，要讓客戶參與到項目的每個階段，并隨時讓客戶了解和提出自己的真實想法。
這樣就不會導致項目在最后時客戶提出各種需求，變被動為主動。尤其是在需求分析和設計階段，當整理完需求文檔和設計文檔時，一定要請客戶一起參與評估，以避免需求理解不一致，需求范圍不確定等問題。我們以前常提敏捷軟件開發(fā)方法，敏捷開發(fā)又不至于項目出現(xiàn)更大問題的辦法就是讓客戶隨時參與項目的各個階段，讓客戶與我們的項目管理人員一起把關。
要讓客戶對需求進行確認。當多次與客戶確認需求后，盡量讓客戶簽字認可，如不能簽字也盡量讓客戶方領導在正式場合當面確認。
讀而思
項目需求的管理是一個復雜的過程，它涉及到項目所有相關人的利益。有效的避免與客戶的沖突，多給客戶一些中肯的意見。同時，也要讓客戶參與到項目各個階段，要讓客戶了解項目的各個過程，讓客戶了解我們公司和團隊，建立起信任度，在有信任的前提下做事，友好的溝通，會讓我們工作起來更加舒暢。