MO至少要在項目管理和工程管理兩方面建立適合組織的方法論。項目管理的幾套理論,需要熟悉,站在巨人的肩膀上,融合公司的項目模式,形成組織內(nèi)可落地的方法論,最終將流程及方法論系統(tǒng)化,才能真正實現(xiàn)價值。通用的系統(tǒng)管理軟件很多,是否適合組織,PMO要給主導(dǎo),如果沒有適合的,PMO要主導(dǎo)系統(tǒng)的自主建設(shè)。
第五,PMO要識別和評價項目經(jīng)理,在專業(yè)程度方面幫助企業(yè)定義項目經(jīng)理的能力,最好能幫助企業(yè)建立項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這是對PMO更高的要求。人力資源是公司人員管理的專家,那么PMO就應(yīng)該是項目管理方面識別和引導(dǎo)的專家,這些的前提條件是PMO能被認(rèn)可。PMO要幫助人力資源制定項目管理能力評價體系,幫助制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,幫助各子組織識別項目管理者,項目經(jīng)理的晉升評價的參與甚至主導(dǎo)。項目管理的能力包括技能和素質(zhì)兩方面,技能的度量一般包括:各知識領(lǐng)域(如范圍管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理等)、項目管理工具使用、辦公管理工具使用、成本和質(zhì)量工具使用、規(guī)范化建設(shè)等方面;素質(zhì)度量包括溝通協(xié)調(diào)、激勵能力、談判能力、抗壓力、領(lǐng)導(dǎo)與決策、職業(yè)素養(yǎng)等方面。將相關(guān)因素形成能力評估報告,項目管理者能力既能了解自身的現(xiàn)狀,也能了解進(jìn)入下一層級的差距。
第六,PMO管理企業(yè)項目管理資產(chǎn),通常企業(yè)將該部分職責(zé)安排給品質(zhì)管理部,實質(zhì)上由于專業(yè)性(業(yè)務(wù)、工程、項目管理)上的差異,造成資產(chǎn)不可用(不可查)。組織資產(chǎn)在各種方法論、各項管理體系中都在提出,很多組織也實施了體系等的認(rèn)證,但真正把組織資產(chǎn)有效管理的組織鳳毛菱角。大部分組織都是收集資產(chǎn),也僅僅是收集資產(chǎn)。其實在收集資產(chǎn)前就應(yīng)該整理資產(chǎn),各項目提交的資產(chǎn)一定是有序的,PMO獲取到資產(chǎn)時必須確認(rèn),沒有滿足要求的要和項目溝通(大部分公司的項目還沒有結(jié)束下一個項目已經(jīng)啟動,資產(chǎn)整理是很大的問題),通常組織都是強(qiáng)制(要求什么時間必須如何如何),但實際時間不足,要么造成矛盾,要么隨便提供一點資料了事,這時候站在項目團(tuán)隊的角度考慮,在合適的時間提供資料是有價值的。資料收集后一定要管理,不能只是堆積,一方面要從資料中提取有效內(nèi)容,形成核心資產(chǎn),另一方面要為資料編碼,便于二級查找。對于核心資料整理和資料編碼都需要對業(yè)務(wù)的了解和項目模式及管理模式的了解,越深入越能梳理出有價值的成果,對今后的使用和運(yùn)用會更有意義。當(dāng)然,如果PMO能和項目一起梳理出案例,在公司實施分享,其價值更可觀。
第七,PMO要有能力在企業(yè)內(nèi)部展開有效落地的項目管理培訓(xùn),培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的項目經(jīng)理。這也是體現(xiàn)PMO內(nèi)功很重要的一方面,一方面PMO是否有能力實施培訓(xùn),另一方面是否能找到合適的專家(內(nèi)部和外部)開展培訓(xùn)。外部培訓(xùn)很多,PMO是否能選擇到專業(yè)的、對口的培訓(xùn)資源,并能選擇組織內(nèi)合適的項目管理者參加培訓(xùn),都是PMO的價值體現(xiàn)。只有公司各層級的項目經(jīng)理能力提升了,公司整體的項目管理能力才能提升。內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生的價值高于外部,PMO自主開展的培訓(xùn)價值最高,但大部分PMO除了宣講流程和要求外的培訓(xùn)就很少了,這樣的PMO首先要煉內(nèi)功,至少需要“三板斧”。