頭上開始滲出汗水，一言不發(fā)。
我看時(shí)機(jī)已到，最后一個問題順勢拋出：“我不知道你到底是怎么想的，假如我是你的話，我會這樣想：既然我有親戚在公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我更應(yīng)該起到帶頭作用，而不能拖后腿，否則可能一旦出事，不僅親戚保不了我，而且還會連累他，讓人指指點(diǎn)點(diǎn)，沒辦法待下去……您有沒有這樣想過呢？”
他漲紅了臉，終于說了一句：“對不起，武總，是我錯了?！?/span>
一語點(diǎn)醒夢中人，孺子可教也。因?yàn)檫@件事，后來他真的改變了很多，跟同事的關(guān)系處理的也比以前融洽多了。
常言道：打蛇打七寸。刺頭并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，針對性的給予解剖，往往能起到事半功倍的效果。
作為管理者，一定要了解刺頭的背景和倚仗，這樣才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。
3
懲前毖后，因勢利導(dǎo)
其實(shí)，人都有善的本能，不是每個人天生就么“刺”，很多時(shí)候，是出于一種自我保護(hù)的本能。
這種刺頭，往往都是因?yàn)檫^去的一些經(jīng)歷，或者某種觀念深深影響了他，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在這個樣子。記得以前，有個女同事，愛較真，經(jīng)常跟上司杠，常常為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事情糾纏不休。
后來我才了解到她離婚了，獨(dú)自帶著一個孩子，生活很不容易。當(dāng)然，在這里我并不是要貶低離婚者的意思，但我想，這與她的那種性格不無關(guān)系，反過來，離婚后要養(yǎng)孩子，又給她帶來了更大的壓力，讓她自身感到自己必須變得更強(qiáng)一些，所以才顯露出刺頭的一面，其實(shí)都是表象。
也就是說，對待刺頭，除了講究一些方法和策略外，更要從心理上入手，懷著治病救人的目的，幫助他們走向正確認(rèn)知的軌道上來。
比如，對于有專業(yè)能力的刺頭，更要學(xué)會因勢利導(dǎo)，學(xué)會駕馭。
有部門就有這種刺頭員工，因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)顧忌到其有一定的能力，常常姑息縱容，就是想處理也是心有余而力不足，害怕一旦處理不好，會引起反彈，更怕他撂挑子走人，從而影響整個部門的工作。
管理上有個墨菲定律，你越擔(dān)心什么就越來什么。這種刺頭就是看到你擔(dān)心的這一點(diǎn)，才更加有恃無恐、肆無忌憚。
從具體方法上來說，針對這種員工，可以“以子之矛攻子之盾”，讓能力更強(qiáng)的人壓制他；或者冷處理，徹底的把他晾在一邊，孤立他，不使用他，讓他嘗嘗難受的滋味。但是這不是最根本的辦法，最重要的還是要解除其心理屏障。
有能力的刺頭往往認(rèn)為自己很能干，別人一概看不起。這時(shí)候，要找到最好的時(shí)機(jī)，尤其是在他遭受挫折時(shí)，要認(rèn)真的跟他一起分析總結(jié)原因，指出其發(fā)展瓶頸所在。
原來我手下有一個搞IT的，寫軟件是一把好手，但就是跟誰都處不好關(guān)系，屁大點(diǎn)的事也要跟別人鬧矛盾，開會她還常常提一些不靠譜的反對意見。有一天她忽然向我提出離職，我二話沒說，馬上簽字，這時(shí)候她竟然一下子哭了起來，我問她為什么哭，她說她沒有想到我沒有挽留她。我說，你真的想聽聽原因嗎？那我就跟你說說吧。
“不錯，你確實(shí)有些專業(yè)能力，但是你有一個問題：你跟誰都無法一起合作，總是鬧矛盾，最后都投訴到我這里，如果有一兩個人說你，我可以不在意，但是有八個人、十個人都這么說你，你就要好好檢討一下自己了。記得我也說過你幾次，可是你聽過嗎？聽進(jìn)去了嗎？根本就不奏效，我認(rèn)為最根本的，你要從自己身上找原因，從心理上找答案。”
雖然我說的這番話有可能傷害了她，但是確實(shí)是非常坦率直接的指出了她的問題所在，也許顯得很殘忍，但有什么比她認(rèn)識到自身的問題更重要呢？要想以后的職業(yè)生涯走下去，光有專業(yè)能力是不行的，你必須得合作，最起碼要達(dá)到及格線吧，否則以后的路子怎么走？
我上面說的這些，總結(jié)起來，無非就是這三招：
1.冷靜應(yīng)對、分化瓦解；
2.找準(zhǔn)軟肋，對癥下藥；
3.懲前毖后、因勢利導(dǎo)。
當(dāng)然，我不是教你使詐，而是要講究方法，幫助刺頭改變不正確的看法與工作動機(jī)。當(dāng)然前提是一定要誠懇，一定要營造一個寬松可信賴的談話環(huán)境。您說是不是？