集反饋、調(diào)整計(jì)劃、協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員間關(guān)系的先決條件,作為項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該坐等信息,而應(yīng)該主動(dòng)去獲取,如通過(guò)定期不定期的與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流,建立一個(gè)穩(wěn)定的獲取可靠、充分的信息的系統(tǒng),并且過(guò)濾出對(duì)項(xiàng)目有影響的信息,采取針對(duì)性的措施。
(4)創(chuàng)新。是指通過(guò)嘗試一些新事物來(lái)改進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。由于每個(gè)項(xiàng)目通常都不一樣,我們?cè)趨⒖家酝?jīng)驗(yàn)的同時(shí)必須嘗試一些新的方法、措施,一成不變的照搬是不可行的。項(xiàng)目經(jīng)理可以利用自己的團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn),用創(chuàng)新性的思路去嘗試新的方法和措施。
3、認(rèn)識(shí)環(huán)境的能力
認(rèn)識(shí)環(huán)境的能力就其本質(zhì)而言是對(duì)其所處的工作、生活環(huán)境的一種認(rèn)識(shí)、理解能力。與自我認(rèn)識(shí)類(lèi)似,較自我認(rèn)識(shí)更進(jìn)一層,提高解讀周?chē)h(huán)境的能力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言是必不可少的一門(mén)技能。可以從幾方面來(lái)注意:
(1)以客戶(hù)為導(dǎo)向。它是指理解客戶(hù)的需求,始終把尋求達(dá)到或超越客戶(hù)期望作為工作的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在理解客戶(hù)需求時(shí)應(yīng)從大處著眼,要看得遠(yuǎn),要符合公司發(fā)展的遠(yuǎn)景,這樣才能預(yù)期客戶(hù)將來(lái)的需求，達(dá)到或超越客戶(hù)期望的目標(biāo),并建立與客戶(hù)間的長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系,贏得客戶(hù)的信任和尊重。
(2)感情移入。是指愿意并且能夠理解他人感受的能力。具備這種能力,會(huì)大大加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理影響和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,同時(shí)更多地了解客戶(hù)的需求和關(guān)注。
(3)認(rèn)識(shí)組織。是指了解并利用組織內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系來(lái)更好地工作。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗(yàn)有關(guān),也與項(xiàng)目經(jīng)理本人平時(shí)的觀察、了解有關(guān),更與其學(xué)習(xí)分析有關(guān)。
4、影響他人的能力
前面討論了認(rèn)識(shí)自我、自我管理和認(rèn)識(shí)環(huán)境,其中自我認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)環(huán)境屬于理解力的范疇,自我管理是基于認(rèn)識(shí)自我與環(huán)境后而付諸的行動(dòng)。本章節(jié)討論的影響他人也是一種行動(dòng),與前三者密切相關(guān)。
影響他人的能力是項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的一種素質(zhì),它是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性、培養(yǎng)有潛質(zhì)的接班人，創(chuàng)造高效、和諧團(tuán)隊(duì)的保障。從具體表現(xiàn)方面來(lái)看,有以下幾類(lèi):
（1）影響力。是指正面說(shuō)服、激勵(lì)他人,使之信服并向組織目標(biāo)努力工作的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中會(huì)遇到許多不能預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn),在一定程度上會(huì)動(dòng)搖項(xiàng)目成員取得最后成功的信心。這種信心的動(dòng)搖會(huì)導(dǎo)致成員情緒的波動(dòng),工作效率的降低,有時(shí)主動(dòng)退出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理須具備非常強(qiáng)的說(shuō)服力和引導(dǎo)力,激勵(lì)員工面對(duì)困難,樹(shù)立迎接挑戰(zhàn)的決心,同時(shí)樹(shù)立公司美好的前景。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
（2）以員工發(fā)展為導(dǎo)向。主要指關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展、個(gè)人工作積極性和學(xué)習(xí)情況。項(xiàng)目經(jīng)理若堅(jiān)持以員工為導(dǎo)向的模式工作,將極大地激發(fā)成員的積極性,提高員工技能,團(tuán)隊(duì)工作效率提高,保證項(xiàng)目的順利完成。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),可為企業(yè)培養(yǎng)更多潛在的接班人,項(xiàng)目經(jīng)理本人也有機(jī)會(huì)獲得更好的提升機(jī)會(huì)。
（3）求變能力。是指項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)和警示團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化需求,更好地完成工作的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在碰到一些無(wú)法預(yù)計(jì)的難題時(shí),原先的法規(guī)、流程無(wú)法解決時(shí),需要果斷地打破現(xiàn)狀來(lái)滿(mǎn)足需求。