，且對壽險產(chǎn)品、渠道、運營等具有深入的理解。此次調(diào)整，加強了平安人壽的班子建設(shè)，進(jìn)一步推動壽險的一系列重大改革及各項業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展。也將更加完善公司組織管理架構(gòu)，優(yōu)化決策部署，落實主體責(zé)任，持續(xù)為壽險改革提供強大的動能。
此前，楊錚在接受媒體采訪時表示，“當(dāng)前，客戶行為和習(xí)慣趨向線上化，如何讓客戶對公司產(chǎn)品具有黏性已不光是產(chǎn)品責(zé)任、理賠服務(wù)等環(huán)節(jié)能夠解決的問題。”
楊錚認(rèn)為，客戶的需求一定會從事后理賠擴展至事前預(yù)防，從院內(nèi)就醫(yī)擴展至院外康復(fù)。將“治未病”“病后康復(fù)”的理念賦予到產(chǎn)品上，將會成為健康險的發(fā)展趨勢。這對公司專業(yè)能力提出了更高的要求，需長期投入和經(jīng)驗積累。
在楊錚任職期間，平安健康APP建立了一個健康信用體系，即客戶通過平安健康APP完成對應(yīng)的健康動作，如上傳每日步數(shù)、上傳體檢報告等，即可獲取及累計健康信用分值。平安健康通過掌握用戶健康數(shù)據(jù)，分析健康狀況和運動習(xí)慣，預(yù)測和反映個人未來的健康風(fēng)險，管控風(fēng)險。
或是平安壽險改革壓力所致
按照馬明哲的設(shè)想，“我們的目標(biāo)不僅是成為規(guī)模最大的人壽保險公司，更要成為市場的龍頭、行業(yè)的標(biāo)桿、客戶的首選，打造全球領(lǐng)先的人壽保險公司?！?/span>
但這并非易事，市場也存在不同聲音。今年前10月，平安原保險保費收入6788.4億元，同比增1.54%。其中，平安人壽原保險保費收入4067.85億元，同比下降3.8%。今年前三季度，平安壽險及健康險業(yè)務(wù)營運利潤雖同比增長9.2%，但新業(yè)務(wù)價值同比下降27.1%。
平安集團在三季報中表示，受疫情的持續(xù)影響，國內(nèi)消費需求仍處于恢復(fù)性增長階段，短期內(nèi)保險等金融方面的消費需求雖有所恢復(fù)，但仍較疫情前萎縮，長期保障型業(yè)務(wù)受到負(fù)面影響。
在2021年“開門紅”中，承壓前行的平安人壽再度高舉高打。在平安集團2020年第三季度業(yè)績交流電話會上，中國平安(88.050, -2.33,-2.58%)聯(lián)席CEO兼CFO姚波稱，現(xiàn)在行業(yè)“開門紅”策略競爭激烈，為了搶占客戶資源，一些同業(yè)“開門紅”日期不斷前移。在此背景下，即使淡化“開門紅”，但是客戶需求仍在，同業(yè)也會搶占資源。
據(jù)介紹，平安人壽“開門紅”主要分成兩個階段，第一階段從11月1日到12月12日主要銷售短儲產(chǎn)品；到12月12日之后開始推動高價值產(chǎn)品。
對于此次平安人壽換帥，市場仍然存在不同聲音。對于此次人事調(diào)整，市場此前已有傳聞。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“這或是平安壽險改革壓力所致。”而對于平安壽險改革的成效和模式，市場認(rèn)為還需持續(xù)觀察。