“你們要換位思考，站在我的立場(chǎng)想問題，具有全局觀和經(jīng)營頭腦。”企業(yè)家經(jīng)常對(duì)下屬這樣說。而現(xiàn)實(shí)中，各級(jí)經(jīng)理往往各自為政，難以在有效協(xié)同下創(chuàng)造很大的績(jī)效。
如何破局？《CEO說：人人都應(yīng)該像企業(yè)家一樣思考》一書作者、全球著名管理咨詢大師拉姆·查蘭提出了“商業(yè)智慧”，即運(yùn)用商業(yè)普遍規(guī)律的能力。
拉姆·查蘭在書中提出，常見的企業(yè)經(jīng)營基本要素包括：現(xiàn)金、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、成長(zhǎng)性、顧客。它們是商業(yè)世界的“通用語言”。
“成功的公司從來不會(huì)忽視那些公司最基本的要素，事實(shí)上，它們高度關(guān)注公司中的基本要素，這也正是它們成功的秘訣?！?/span>
拉姆·查蘭在書中開篇分析了企業(yè)經(jīng)營的基本要素，在接下來章節(jié)中，則講述了關(guān)于如何改進(jìn)基本要素各項(xiàng)指標(biāo)的方法論，包括如何從整體上理解公司，如何打造團(tuán)隊(duì)，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力等。
01向街頭小販學(xué)習(xí)
拉姆·查蘭寫作《CEO說：人人都應(yīng)該像企業(yè)家一樣思考》的理論基礎(chǔ)，來自他童年的成長(zhǎng)經(jīng)歷，也來自他長(zhǎng)達(dá)30年的咨詢工作中，對(duì)那些世界最優(yōu)秀的CEO的長(zhǎng)期觀察。
1939年，拉姆·查蘭出生在印度北部一個(gè)小鎮(zhèn)。他還是個(gè)孩子的時(shí)候，他的父親和叔叔經(jīng)營著一家家庭作坊式的鞋店。既沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有正規(guī)的培訓(xùn)，父親和叔叔只能與鎮(zhèn)上其他努力維持生計(jì)的小店硬碰硬地競(jìng)爭(zhēng)。拉姆·查蘭在自家小鞋店里幫忙，也潛移默化地學(xué)到了樸素的商業(yè)智慧。
隨著時(shí)間的推移，鎮(zhèn)上其他小店起起落落，拉姆·查蘭自家的鞋店卻樹立了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲A得了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的信任。這家鞋店還支付了拉姆·查蘭的教育費(fèi)用，支持他去遠(yuǎn)方追尋夢(mèng)想。
步入社會(huì)后，拉姆·查蘭的商業(yè)天賦進(jìn)一步顯露，他所供職那家公司的CEO也鼓勵(lì)他去哈佛商學(xué)院深造。自哈佛商學(xué)院獲得工商管理碩士學(xué)位和博士學(xué)位后，拉姆·查蘭有機(jī)會(huì)給全世界的CEO提供咨詢建議，交流商業(yè)智慧。
在接觸了不同規(guī)模、不同行業(yè)和不同文化背景的公司之后，拉姆·查蘭為那些優(yōu)秀公司領(lǐng)導(dǎo)人的共同點(diǎn)感到震驚?！耙晃粌?yōu)秀的CEO總能夠想方設(shè)法地把最復(fù)雜的公司問題分解成一些最基本的要素——這與我在印度的家族鞋店里所學(xué)到的一模一樣。”
拉姆·查蘭發(fā)現(xiàn)，那些偉大的CEO與街頭小販都有著共同的思維方式，他們總是能夠透過復(fù)雜的表象看到本質(zhì)，化繁為簡(jiǎn)，抓住企業(yè)經(jīng)營的基本要素。而且，很多成功的CEO，早年生活中都曾經(jīng)有過與街頭小販相似的經(jīng)歷，這些成為他們商業(yè)智慧的源泉。
比如一名販賣蔬菜水果的街頭小販，他可能沒聽過存貨管理、提高周轉(zhuǎn)率這些管理學(xué)詞匯，但他本能地不希望把賣不掉的水果帶回家，他每時(shí)每刻都在根據(jù)需求變化權(quán)衡，是否應(yīng)該降價(jià)，降價(jià)多少；一天的工作結(jié)束了，他知道，兜里有現(xiàn)金就說明做得好——他不僅需要賺取現(xiàn)金來養(yǎng)家糊口，還要考慮如何運(yùn)用現(xiàn)金采購第二天的蔬菜水果，讓生意滾動(dòng)起來。
街頭小販的生存本能使得他們對(duì)生意的變動(dòng)格外敏感，現(xiàn)金、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、顧客，小販們每天都在跟這些要素打交道。
其實(shí)，小至個(gè)體戶，大到一家公司，企業(yè)經(jīng)營蘊(yùn)含的道理莫不如此。這是個(gè)缺乏常識(shí)的年代，人們最容易忽略的，恰恰是那些簡(jiǎn)單、顯而易見、卻反映了企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)的東西。
人們?yōu)槭裁慈菀缀雎猿ＷR(shí)，從而陷入管理困境呢？拉姆·查蘭認(rèn)為，是“職能豎井”限制了一個(gè)人的視野，影響了決策與判斷。
大多數(shù)人在公司的某個(gè)職能部門開始職業(yè)生涯，他在公司的上升路徑也通常是在該職能部門內(nèi)部晉升。如此