展。據(jù)人力說(shuō),好不容易招募來(lái)的人才其實(shí)都是被老板氣走的。這個(gè)老板非常獨(dú)裁,明知道錯(cuò)誤的事情,所有人都提出了反對(duì)意見(jiàn)的事情,他為了面子也要堅(jiān)持下去,最后撞了南墻還不能讓人說(shuō)。
最有意思的是,公司需要辦一個(gè)行業(yè)資質(zhì),老板交給了自己的老同學(xué)去辦理,花了數(shù)百萬(wàn)最后沒(méi)辦下來(lái)。而技術(shù)總監(jiān)主動(dòng)去尋找服務(wù)機(jī)構(gòu),僅僅用了幾萬(wàn)塊錢就把資質(zhì)辦下來(lái)了,這本來(lái)是件好事,會(huì)議上大家得知消息后都表示了贊賞,老板卻鐵青著臉找了個(gè)理由把技術(shù)總監(jiān)大罵了一頓。
下屬們都會(huì)被上級(jí)的風(fēng)格所“教育”的,所有的人都知道不能干有損老板面子的事,不要去自己額外貢獻(xiàn),老板說(shuō)什么就是什么。
這個(gè)組織里,雖然人們還有著聲音上的交流傳遞,但心里卻早已沉默。
當(dāng)然,好老板也特別的多,但我們必須要意識(shí)到,上級(jí)的風(fēng)格是組織氛圍營(yíng)造最重要的因素之一,員工變得沉默根本原因就在上級(jí)。
管理者需要做出的三項(xiàng)改變
要知道,員工沉默是他們對(duì)現(xiàn)狀做出的合理反映,一方面對(duì)無(wú)力反抗的事情,談什么都無(wú)用,只能沉默;另一方面,如果你的對(duì)方是個(gè)聾子,說(shuō)什么都聽(tīng)不見(jiàn),那也干脆省力,選擇沉默。
老胡特別不喜“管理者”這個(gè)概念,因?yàn)樗菀鬃龀鲎屜聦贌o(wú)法抗拒的安排,也容易聽(tīng)不進(jìn)下屬的聲音,它總是會(huì)讓人陷入權(quán)力、驅(qū)使、壓力等方面的認(rèn)知。
如果你不想組織里只有自己在發(fā)聲,那就需要做出三項(xiàng)改變。
改變一,讓思想更開放一些,而不是封閉自己;
一個(gè)人位置站得越高,就應(yīng)該具備更開放的思想,聽(tīng)得進(jìn)不一樣的聲音,理解不一樣的立場(chǎng)。
正如《原則》的作者瑞.達(dá)利歐所提倡的“極度開放”,在組織里每個(gè)人都有權(quán)利充分地表達(dá)自己所想。當(dāng)管理者放棄掉“自己是組織中最聰明的那個(gè)人”的想法時(shí),你就可以尋找到別人想法中的可貴之處。
組織里不能所有的人都按照管理者的要求復(fù)制成一樣的思想,一樣角度地去看待事物。從多個(gè)角度看待問(wèn)題會(huì)讓管理者變得更有包容性。員工們也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己提出一個(gè)別人尚未接納的建議時(shí),并不會(huì)被視為異類,而是吸引大家在一個(gè)新的點(diǎn)上繼續(xù)深入和延伸。
在許多企業(yè)里,由于管理者的思想局限,只是活在自己的范式里,不接納任何一點(diǎn)不同,那些思維活躍、善于創(chuàng)新的下屬們就被視作異類而不斷地離開,最終組織中剩下的就是死氣沉沉的“同類”。
改變二,嘗試多與下屬交談,而不是指導(dǎo);
管理者要控制住自己心中對(duì)下屬的“控制欲”,不要總是去指導(dǎo)他們做事,而要先與下屬們開始交談。
交談是平等的,雙向的,下屬不用擔(dān)心一個(gè)不成熟的想法會(huì)惹惱上級(jí),不用擔(dān)心說(shuō)話零散沒(méi)有章法,他們可以充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),因?yàn)榻徽勚斜舜藭?huì)給到充足的時(shí)間,耐心地傾聽(tīng),反饋,逐步了解彼此的想法。
并不是說(shuō)管理者不要去指導(dǎo)下屬工作,這自然是需要的,但對(duì)于現(xiàn)今絕大多數(shù)的管理者而言,老胡更建議他們嘗試著去與下屬多交談,學(xué)會(huì)談話,用同事的樣子去談。
改變?nèi)?,嘗試著向下屬求助;
管理者往往有個(gè)誤區(qū),就是在下屬面前一定要表現(xiàn)出自己是無(wú)所不能的,如果讓下屬發(fā)現(xiàn)自己的焦慮、不安、尚未找到有效策略等情況,就會(huì)很丟臉。
事實(shí)上,優(yōu)秀企業(yè)中的管理者總是懂得在關(guān)鍵的時(shí)刻向下屬“示弱”的,他們會(huì)如實(shí)地呈現(xiàn)自己的問(wèn)題,畢竟沒(méi)有人是完美無(wú)缺的。
這不僅不會(huì)丟臉,還會(huì)讓下屬感受到自己存在的價(jià)值,他們內(nèi)心深處都是愿意為上級(jí)分擔(dān)壓力、愿意貢獻(xiàn)策略的。
即使非常強(qiáng)大的管理者,也會(huì)通過(guò)特別的方式來(lái)讓下屬充分表達(dá),在老胡看來(lái)就是在“求助”。例如在華為,一群干部居然能夠在一起給任正非列舉他的管理八宗罪、十宗罪,而任正非也真的用心去傾聽(tīng),讓他們毫無(wú)顧忌的去列舉自己的問(wèn)題,這樣的團(tuán)隊(duì)哪來(lái)的沉默之說(shuō)?只會(huì)活力無(wú)限。
在丹娜.左哈爾的《量子領(lǐng)導(dǎo)力》中有句話,當(dāng)你覺(jué)得自己不需要?jiǎng)e人的幫助時(shí),不妨把自己站立的背景放大到宇宙,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是多么的渺小,就是一粒塵埃,既然這么微小,為什么還不去擁抱他人呢?
記住,管理并不是一種手段,它首先是管理者自己的修行。
管理,并不是管理者的專利。
帶著你身邊的人一起學(xué)管理,不論是否在傳統(tǒng)意義上的“管理崗位”上,不論是否想成為管理者,都應(yīng)該學(xué)習(xí)如何對(duì)待目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、工作項(xiàng)目、情緒、溝通等等,管理是讓人變得更好的一門課,而非上級(jí)對(duì)下屬的手段。
每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)管理,因?yàn)樗四懵殘?chǎng)中所有可能遇到的情況應(yīng)對(duì)之法。