項目經(jīng)理的職場地位與其資源調(diào)動能力密切相關(guān)。一是因為其自身能夠調(diào)動的市場資源決定了企業(yè)有多大的可能性在重要業(yè)務(wù)崗位上用他;二是因為項目經(jīng)理的企業(yè)內(nèi)部、外部資源調(diào)動能力可以使項目更高效地完成,進而在企業(yè)中能獲得更多的認同和更好的發(fā)展。
在此也需強調(diào)一下,屬于自身的資源并不僅是認識、有聯(lián)絡(luò)就可以的,而是需要對方愿意幫助你,并且在未來也將會有求于你的扎實的商務(wù)互動關(guān)系。
一般情況下,項目經(jīng)理需要硬技能、軟技能的配合來獲取更多的資源。硬技能的成長,即專業(yè)技術(shù)的成長能夠讓企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)更多的人看到并重視你,進而可以讓更多人愿意讓資源為你所用;而軟技能則可以通過優(yōu)化硬技能的成果來獲取更多信任,進而調(diào)動更多的資源。
不過,在這系統(tǒng)性的工作中,有一種軟技能將會發(fā)揮極為關(guān)鍵的作用,那便是談判能力。
談判是項目溝通管理領(lǐng)域的重要能力,它的價值是讓項目經(jīng)理獲得合理的資源,進而讓項目最大限度地接近理想中的成功狀態(tài)。項目經(jīng)理身為企業(yè)、項目、市場中的一個重要節(jié)點,具有天然的浸潤于資源之中的狀態(tài),所以學會怎樣去有效調(diào)動資源,將能夠使項目經(jīng)理非常快速地實現(xiàn)職業(yè)理想。
而學會有效調(diào)動資源的談判能力不是一蹴而就的,且每個人的適用風格和技巧都是不同的,需要項目經(jīng)理不斷地在談判實戰(zhàn)中訓練、測試、總結(jié),找到最適合自己的方式。這其中涉及兩方面的主要技巧,一是鑒別資源的技巧,二是談判技巧。
鑒別資源的技巧
根據(jù)當前職場內(nèi)的普遍看法,資源一般分為員工“與生俱來”的資源、企業(yè)內(nèi)部資源,外部企業(yè)資源和其他自然人資源。
其中,員工“與生俱來”的資源指的是那些家庭背景較好的員工因與其父輩天然的聯(lián)系而具備的資源。
企業(yè)內(nèi)部資源指企業(yè)內(nèi)的上級、專家,以及其他部門的關(guān)鍵人物,與這些人保持良好互動將有助于項目經(jīng)理更好地開展對內(nèi)協(xié)調(diào)工作。
外部企業(yè)資源指通過合作關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系而建立往來的各類企業(yè),這些外部企業(yè)往往是企業(yè)能夠順利完成項目的外部力量,也是企業(yè)對外宣傳、說明自身等級和實力的良好證明材料。
其他自然人資源指項目經(jīng)理通過互幫互助等手段獲得的具有穩(wěn)定往來關(guān)系的重要人士。項目經(jīng)理雖然有時是和企業(yè)合作,但往往也是關(guān)鍵人物在其中發(fā)揮作用,所以找到目標組織中的關(guān)鍵人物,即那個在組織里面提出要求能夠得到他人重視的人,并與其建立緊密合作關(guān)系,就是獲取資源的行為。
當然,此人不一定要身在某組織內(nèi)部,只要是對該組織有影響力的人,就是項目經(jīng)理的有力資源。
但項目經(jīng)理要怎樣衡量自身擁有的資源量是否已經(jīng)“達標”或符合行業(yè)需求了?事實上,資源就像滾雪球,擁有優(yōu)質(zhì)資源的人或企業(yè)會黏在一起、相互照應(yīng)、互為資源。
所以,項目經(jīng)理要尋找一種身在資源圈的感覺,即找到一種獲取資源不太費力的感覺。當項目經(jīng)理找到這種感覺時,意味著項目經(jīng)理自身已經(jīng)成了較好的“資源體”,從另一個側(cè)面也反映了項目經(jīng)理本身的專業(yè)實力已到了行業(yè)平均水準以上的級別。
談判技巧
對于項目經(jīng)理而言,談判的任務(wù)有爭取權(quán)利、拿下業(yè)務(wù)、促成合作等,但實際上這些任務(wù)的談判技巧和目的都是趨于雷同的。因為爭取權(quán)利是獲得更多資源調(diào)動權(quán)的前提條件;業(yè)務(wù)合作后,客戶會轉(zhuǎn)化為對外宣傳的籌碼;而任何方面的直接合作則都是直白的資源獲取方式。
所以,這些目的的本質(zhì)都是與更多的資源、更大的資源調(diào)動能力和更高的職場地位有關(guān)的。而其中涉及的談判對象通常也是職業(yè)人士,雖然專業(yè)不一定相同,但具有較為一致的系統(tǒng)性思維,所以操作策略往往是要素大致相同,但權(quán)重稍有差別。
綜合來看,以下幾項在各類談判中