因此,技術(shù)專(zhuān)家型項(xiàng)目經(jīng)理往往將所管理的項(xiàng)目當(dāng)成一件“藝術(shù)品”,把追求項(xiàng)目可交付成果的完美性作為關(guān)注的重點(diǎn),而不是以項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為關(guān)注的重點(diǎn)。
這樣在項(xiàng)目結(jié)束后容易得到?jīng)]有必要的特色產(chǎn)品或過(guò)于追求功能、質(zhì)量而缺乏成本、時(shí)間控制的項(xiàng)目產(chǎn)品,以至于使得項(xiàng)目變的毫無(wú)商業(yè)價(jià)值。
管理是一種有殘缺的美,是一種持續(xù)改善的過(guò)程。對(duì)管理而言只有是否合理、有效之分,而沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之別,追求十全十美的、完全準(zhǔn)確的項(xiàng)目成果,不僅不經(jīng)濟(jì),而且有時(shí)還是不可能的。
項(xiàng)目是以目標(biāo)、成果為導(dǎo)向的,而不是以過(guò)程、技術(shù)為導(dǎo)向的,技術(shù)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的途徑和手段。
項(xiàng)目經(jīng)理要習(xí)慣于從客戶(hù)、利益相關(guān)者的角度思考項(xiàng)目最終可交付成果,只要項(xiàng)目可交付成果滿(mǎn)足了利益相關(guān)者的需要,實(shí)現(xiàn)了既定的商業(yè)價(jià)值,那就是成功的項(xiàng)目管理,而不是追求完美的可交付成果。
避免無(wú)權(quán)陷阱
在現(xiàn)實(shí)工作中,項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是責(zé)大于權(quán),沒(méi)有被賦予什么權(quán)力,很多事情在采取行動(dòng)之前,不得不首先獲得批準(zhǔn),然而對(duì)項(xiàng)目的各方面卻要負(fù)全責(zé)。
事實(shí)上,在很多單位中都有這樣的程序:采取任何行動(dòng)之前都要獲得批準(zhǔn),甚至要經(jīng)過(guò)在項(xiàng)目經(jīng)理之上的三層管理者的批準(zhǔn)。
但是這并不能使項(xiàng)目經(jīng)理就此變得消極被動(dòng),只是習(xí)慣于說(shuō):“我知道,我知道”,而聽(tīng)任別人的指揮。當(dāng)然,項(xiàng)目經(jīng)理不能做任何超越紅線的事情,但作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)自問(wèn):“我的工作中,哪些是我可以自行決斷的?”
如果你沒(méi)有被賦予權(quán)威時(shí),最好的方法就是去主動(dòng)承擔(dān)權(quán)威的角色。一個(gè)曾為一位“散漫”的老板工作的項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō),他的老板總是在旅行,所以,當(dāng)他需要對(duì)某些事情做決定時(shí),老板總是不在場(chǎng),于是他就在找不到老板時(shí),自行做出決策,然后告訴老板他做了什么。然而他所擔(dān)心的老板的批評(píng)甚至炒魷魚(yú)一直沒(méi)有到來(lái),反而他的職位不斷得到升遷。
如果說(shuō)上面那位項(xiàng)目經(jīng)理是因?yàn)樾疫\(yùn),而你的老板恰恰很刻板,那么你要做更多的則是向老板爭(zhēng)取更多的企業(yè)內(nèi)部與外部的支援,利用一切可以利用的資源實(shí)現(xiàn)你的項(xiàng)目目標(biāo),不要羞于或不屑于向老板請(qǐng)示匯報(bào),你是為了事業(yè),為了團(tuán)隊(duì),而不是為了你自己。
不忽視直覺(jué)和感性思維
一般技術(shù)專(zhuān)家型項(xiàng)目經(jīng)理受其教育背景和經(jīng)驗(yàn)的影響,比較喜歡縝密的系統(tǒng)分析和邏輯推理,信任基于量化管理的理性決策,他們不相信直覺(jué)和感性思維。
對(duì)持有強(qiáng)烈技術(shù)心態(tài)的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),總認(rèn)為不能量化的東西就無(wú)法管理。然而管理本身沒(méi)有度量單位,它產(chǎn)生的結(jié)果往往必須通過(guò)其他指標(biāo)才能反映出來(lái),這樣就容易給技術(shù)專(zhuān)家造成管理是“虛”的看法。
其實(shí)管理產(chǎn)生的效果沒(méi)有直接的度量指標(biāo),并不代表管理的效果不存在。
在項(xiàng)目管理實(shí)踐中,有很多東西是不能量化的。同時(shí),能夠量化的東西不見(jiàn)得都值得管理。
由于項(xiàng)目的一次性,項(xiàng)目組大多都從事的是創(chuàng)造性勞動(dòng),有時(shí)就連將期望的東西界定清楚都很難,更不用說(shuō)對(duì)其進(jìn)行量化了。
同時(shí)基于邏輯的理性決策是建立在目標(biāo)明確、信息完備充足的基礎(chǔ)上,然而項(xiàng)目是處于一個(gè)不確定性環(huán)境中,變化非???,因此項(xiàng)目經(jīng)理的很多管理決策都是在不完全信息的情況下做出的。
這就需要項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛心軌蚋鶕?jù)形勢(shì)做出迅速反應(yīng)的能力,而這一技能需要直覺(jué)的培養(yǎng)和感性思維。技術(shù)專(zhuān)家型項(xiàng)目經(jīng)理必須將自己的行為方式從完全理性轉(zhuǎn)換成邏輯、經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)相結(jié)合,才能在項(xiàng)目管理中做出正確的決策。
當(dāng)技術(shù)專(zhuān)家成為項(xiàng)目經(jīng)理后,必須從思想、思維、心態(tài)和行為上轉(zhuǎn)變到管理角色上來(lái),變成真正的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人,而不是仍舊懷著技術(shù)心態(tài),以技術(shù)思維來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理。
只有這樣才能保證項(xiàng)目的成功,從而也使自己的職業(yè)生涯得到發(fā)展和提升。