不少職場(chǎng)人不喜歡提問(wèn),尤其不喜歡向直接領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn),甚至躲避向直接領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)。這究竟是什么原因呢?
以下列出了可能存在的三個(gè)原因:
1) 因溝通欠缺,導(dǎo)致內(nèi)心膽怯,害怕會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)斥責(zé),或害怕與直接領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生任何溝通行為。
2)缺乏合作精神,更習(xí)慣通過(guò)個(gè)人的力量處理任何問(wèn)題。
3)這兩種人的存在都很不利于工作的開(kāi)展,更不利于自己的業(yè)績(jī)提升,也不利于向上管理。
舉一個(gè)例子:楊先生曾經(jīng)在工作中出現(xiàn)過(guò)一次重大失誤,這個(gè)失誤直接影響到他在職場(chǎng)上的信任危機(jī)。
整個(gè)過(guò)程是這樣的:楊先生在一個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任一個(gè)承前啟后的位置,A組會(huì)將完成后的項(xiàng)目?jī)?nèi)容交給他,他自己對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容加工和完善后,再將其交給B組。他的工作內(nèi)容并不復(fù)雜,但在過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)A組交上來(lái)的內(nèi)容跟原本計(jì)劃中的內(nèi)容有些出入,于是他直接問(wèn)A組的人,這些誤差是什么情況。A組的人很快就回復(fù)他,說(shuō)那些誤差都是在允許范圍內(nèi)的,讓他不用多想,直接做好自己的內(nèi)容,再交給下一層就是了。
他雖然有些遲疑,但一來(lái)怕麻煩,二來(lái)不喜歡什么事都去向上層反應(yīng),所以決定直接將那些偏差忽略,再經(jīng)過(guò)自己的一番修整,做好項(xiàng)目?jī)?nèi)容后直接交給了B組。
在這個(gè)工作問(wèn)題上,B組由于專(zhuān)業(yè)上的不同,看不到A組內(nèi)容的問(wèn)題,而作為唯一能看到問(wèn)題的楊先生,又直接忽略了這個(gè)問(wèn)題。最后,當(dāng)項(xiàng)目交付時(shí),檢查方發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題,將整個(gè)項(xiàng)目都直接打回,導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目必須推翻重做。
看似一個(gè)小小的過(guò)失,給公司造成不小的損失,而他們這個(gè)項(xiàng)目組更是受到上層的嚴(yán)厲批評(píng)。為了今后不會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題,追究責(zé)任便成了不可避免的一個(gè)環(huán)節(jié)。
錯(cuò)誤是由A組產(chǎn)生的,自然責(zé)任會(huì)追到A組的身上,但是忽略錯(cuò)誤并直接交給B組去封裝的,卻是楊先生。事實(shí)上,整個(gè)項(xiàng)目中,楊先生的任務(wù)除了完成對(duì)A組項(xiàng)目?jī)?nèi)容的潤(rùn)色,關(guān)鍵還是要將A組的內(nèi)容再驗(yàn)收一遍。因此在追究責(zé)任這一環(huán)節(jié)里,盡管A組的責(zé)任不可免去,但真正被追究的第一責(zé)任人,還是楊先生。
作為把關(guān)者,他沒(méi)有發(fā)揮自身的作用,導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目被推翻重來(lái),嚴(yán)重影響了公司的當(dāng)季工作進(jìn)度,不僅被公司罰了款,還影響到了下半年的績(jī)效和分紅。
正是這個(gè)過(guò)錯(cuò),讓楊先生覺(jué)得自己在公司內(nèi)抬不起頭來(lái),想通過(guò)離職的方式來(lái)逃避自己的過(guò)錯(cuò)。
在任何公司,類(lèi)似這樣的事情完全可以避免,只要在發(fā)現(xiàn)A組的工作內(nèi)容有問(wèn)題時(shí),立刻向上級(jí)反映,就能將所有錯(cuò)誤扼殺在搖籃中。但錯(cuò)誤在于楊先生不喜與上層溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),只是問(wèn)了一下A組的人,在得到A組應(yīng)付的解釋后,就直接放過(guò),這才導(dǎo)致了問(wèn)題擴(kuò)大。
職場(chǎng)上,有不少人的工作就是為了應(yīng)付,只要沒(méi)有人反對(duì),不管對(duì)與錯(cuò),先交工再說(shuō)。楊先生也是這種心態(tài),最后導(dǎo)致自己被處罰。
楊先生為什么出現(xiàn)遇到事情不直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,而是自作主張或者順便找一個(gè)非核心的問(wèn)題過(guò)問(wèn)一下,就應(yīng)付過(guò)去呢?
其實(shí),這都是職場(chǎng)人不會(huì)提問(wèn)或害怕提問(wèn)導(dǎo)致的。
工作中,遇到問(wèn)題時(shí)要提問(wèn),即便沒(méi)有遇到問(wèn)題,當(dāng)出現(xiàn)一些想法時(shí),也要提問(wèn)。原因如下:
1)提問(wèn)是為了解決自己心中的疑慮,不至于在接下來(lái)的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。
2)提問(wèn)也是為了增加與上級(jí)之間的溝通,了解上級(jí)的想法,對(duì)今后的工作安排也能做到胸有成竹。
不過(guò),在工作場(chǎng)合的提問(wèn),尤其是對(duì)上級(jí)的提問(wèn),必須要有一定的技巧。
那么,該如何向領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)呢?以下有四點(diǎn)建議