8月7日深夜，一則關(guān)于“阿里巴巴女員工被侵害”的消息引爆輿論。一位負(fù)責(zé)阿里淘鮮達(dá)商家運(yùn)營的女員工發(fā)表長文表示，自己在開拓濟(jì)南華聯(lián)超市時，遭遇該商戶代表灌酒、猥褻，直屬上司默許該行為，并在散場后疑似對其性侵。
隨后，該女員工迅速報警，并開始在阿里內(nèi)部反饋。但令她失望的是，該涉事男上司的一級、二級領(lǐng)導(dǎo)、HRG乃至同城零售事業(yè)群總裁李永和，都在知情后選擇沉默。“他還在正常工作，領(lǐng)導(dǎo)們的釘釘顯示已讀未回。”
事件發(fā)生后，來自阿里的各種聲音彌散開來。
有震驚、氣憤、羞愧的阿里集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇，有稱“阿里不是這樣的”，并轉(zhuǎn)發(fā)了“如果繼續(xù)冷嘲熱諷，就要回復(fù)：關(guān)你屁事”文章的阿里巴巴合伙人，市場公關(guān)委員會主席王帥，有表示“你們又沒在阿里干過”的阿里巴巴人力戰(zhàn)略官楊姝。
員工層面，有為幫助該員工的籌建起來的6000人請愿小組，也有在社交平臺上表示對公司無語、徹底失望、開始籌備離職的員工。
冷漠的處理態(tài)度、看似懇切的發(fā)言、熱心和寒心兼有的員工，哪一個才是真正的阿里？
酒文化濃厚的中華大地上，與客戶吃飯、喝酒，是再尋常不過的事。猥褻乃至性侵絕不可取，可類似案件并不少見。但為什么這件事發(fā)生在阿里，就造成了如此轟動的輿論聲討？公司甚于涉事個人，成為了人們口誅筆伐的對象。
5年前，因開除寫代碼搶月餅的員工，阿里向社會樹立了極高的價值觀標(biāo)準(zhǔn)。但在近幾年，阿里員工乃至高管貪腐斂財、以權(quán)謀色的新聞不絕于耳，阿里的處置方式卻未能一直保持以往的高水準(zhǔn)。
與此同時，這家因業(yè)績、財富、八卦走在風(fēng)口浪尖上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在走向鼎盛的同時，也出現(xiàn)一系列的負(fù)面評價，被貼上“內(nèi)卷”、“拉幫結(jié)派”等一系列標(biāo)簽。馬云那句“996是福報”更是掀起大眾爭議。
在職場社交軟件脈脈上，作為公司文化傳承的《阿里土話》被員工形容成“PUA教科書”，類似于“不難，要你干嘛”的“阿里味”表述也受到了眾多“討伐”。
更重要的是，阿里不再能用高速增長去消解這些矛盾：去年四季度，阿里年度活躍用戶被拼多多超越。占據(jù)收入近九成的核心商業(yè)，如不考慮高鑫零售并表，同比增長22%，與去年疫情期間最為嚴(yán)重時的一季度同比增幅相當(dāng)。電商業(yè)務(wù)見頂下，龐雜的、涉及同城零售、云計算、物流、酒旅、文娛等幾十個業(yè)務(wù)，都面臨著強(qiáng)勁的對手，卻還沒有哪一個能夠帶來巨額的商業(yè)回報。
危機(jī)還來自于外部。自反壟斷調(diào)查啟動以來，阿里成為首家被處罰的互聯(lián)網(wǎng)平臺，罰款高達(dá)182億元。在近10個月內(nèi)，阿里股價從最高點的319.32美元下降至如今的不足200美元，跌去近四成。自去年11月被叫停IPO后，關(guān)于螞蟻再上市也了無音訊。
從聲譽(yù)到業(yè)績，從資本市場到政府態(tài)度，阿里正在面臨前所未有的質(zhì)疑。
阿里創(chuàng)立長達(dá)22年，擁有超過25萬員工，在面對爭議性事件時，必然擁有著復(fù)雜性和多面性。但不可忽視的是，無論是內(nèi)部的高管、中層與普通員工之間，還是真實形象和外部評價之間，“割裂”感正在逐漸放大。
內(nèi)部“割裂”：高P與低P的“對立”
阿里內(nèi)部，一直彌漫著洶涌的民意。
企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，需要不同的觀點碰撞。來自各方的智慧交織、融