培訓定做（與項目管理相關(guān)）

　　多年以來，一直由人力資源部門負責與培訓講師和顧問一起進行項目管理培訓課程的設計。雖然很多這樣的培訓課程十分成功，但是也有許多失敗的例子。一家大型公司的某個部門意識到需要進行項目管理培訓。培訓部通過競標程序選擇了一個培訓機構(gòu)。在培訓部對最初提出培訓要求的部門提供的培訓目標和可交付成果信息進行篩選之后，加入了他們自己的一些議程。培訓機構(gòu)自始至終沒有與提出培訓要求的部門進行直接聯(lián)系，而僅僅圍繞培訓部提供的信息進行課程設計。最終，培訓課程沒有成功，這家培訓機構(gòu)／顧問再也沒有獲得應邀提供培訓的機會。培訓之后進行的事后分析促使我們得出下列結(jié)論：

　　· 培訓部（提出培訓需求的部門）從未意識到培訓機構(gòu)與提出培訓要求的部門直接接觸的必要性；

　　· 在課程應該涵蓋的內(nèi)容方面，培訓部獲得了高層領(lǐng)導層的指示，而提出培訓需求的部門對此一無所知，最后形成的培訓課程未滿足任何人的預期；
　　

　　· 培訓機構(gòu)提出應該增加額外內(nèi)容，并刪除不合適的內(nèi)容。但培訓機構(gòu)就此沒有收到任何回復；
　　· 培訓部告訴培訓機構(gòu)培訓以講座的形式為主，不需要案例分析，而且練習量要保持到最少。在其它培訓中都采用的這種方式。受訓人員在意見反饋表內(nèi)抱怨沒有安排案例分析和練習題。 培訓部認為他們這樣做是為了公司的最大利益，而實際結(jié)果卻并非如此。培訓機構(gòu)允許這種情況發(fā)生，因此也負有一定的責任。

　　項目管理如果執(zhí)行成功的話，會對企業(yè)的利潤率產(chǎn)生積極的影響。考慮到這一事實情況，那為什么讓非專業(yè)人員安排項目管理培訓課程哪？甚至認為企業(yè)需要項目管理培訓的一線經(jīng)理也不曉得項目管理知識體系指南中的哪些內(nèi)容需要強調(diào)，哪些不需要強調(diào)。

　　項目辦公室在制定項目管理培訓課程內(nèi)容方面具有專長。項目辦公室負責保存經(jīng)驗教訓文檔和項目事后分析文件，而這些在確定能夠獲得最大投資價值的培訓內(nèi)容方面會提供有價值的輸入信息，而且也會為一線經(jīng)理設計企業(yè)具體培訓課程提供有價值的支持。 對于項目辦公室而言，這項活動的風險水平為低風險水平。

　　干系人管理
　　所有企業(yè)都有干系人。圖4展示了干系人的一個寬泛的范圍。為簡便起見，圖內(nèi)將干系人分為三大類：組織、產(chǎn)品／市場和資本市場。有些人可能會擔心項目辦公室將成為負責所有干系人的最終發(fā)起人。雖然，這可能在將來會成為現(xiàn)實，但是，至少在近期不可能發(fā)生。

　　項目辦公室關(guān)注的是內(nèi)部（組織）干系人。項目辦公室的本意并不是取代高層管理層的項目發(fā)起人地位。隨著一個企業(yè)內(nèi)項目管理逐漸走向成熟，到最后，可能并不是每個項目都需要高層領(lǐng)導層作為項目發(fā)起人。在這種情況下，項目辦公室（以及中層管理層）可能會承擔一部分發(fā)起人活動，但很可能都是內(nèi)部項目的發(fā)起活動。

　　項目辦公室是建立和維持與關(guān)鍵干系人合作關(guān)系的“出發(fā)點”。但是，項目辦公室的活動是為了服務于整個公司，如果使項目辦公室承擔發(fā)起人的工作，會對項目辦公室的人員造成一種利益沖突的局面。必須與關(guān)鍵干系人建立和培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系，這需要時間。干系人管理可能會占用項目辦公室人員的寶貴時間，而無法執(zhí)行其它任務。本項活動的總體風險水平為低風險水平。
　　持續(xù)改進
　　鑒于項目辦公室管理著項目管理知識產(chǎn)權(quán)的寶藏，因此也最具有發(fā)掘持續(xù)改進機會的優(yōu)勢。項目辦公室不應該具有執(zhí)行變更的單方面授權(quán)，它的授權(quán)是提出變更建議。有些企業(yè)設有戰(zhàn)略政策委員會或執(zhí)行籌劃委員會，這些委員會的職責之一就是審核項目辦公室持續(xù)改進機會。因為有些人可能會認為項目辦公室侵占自己的地盤，因此，執(zhí)行這項活動的總體風險可能是中等風險水平。
　　生產(chǎn)能力規(guī)劃
　　在高層管理層

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