組織缺乏完整的項目管理體系,相關(guān)的責權(quán)不夠分明,項目管理的漏洞較多,缺乏協(xié)調(diào)性。
不重視項目領(lǐng)導技巧:項目經(jīng)理的領(lǐng)導技能較弱,項目團隊建設(shè)出現(xiàn)問題的例子也時常出現(xiàn),如項目中途合作各方散伙、項目經(jīng)理不能得到組織高層領(lǐng)導及客戶的有效支持等,常常導致項目中途下馬,項目成員效率低下等。
項目風險防范意識缺乏:很多組織的項目管理沒有風險防范計劃。項目的可行性分析留于形式;項目計劃時不注重項目中的自然、經(jīng)濟、技術(shù)、管理與運作中的風險分析;項目實施中不重視風險的監(jiān)控;因項目風險管理不當招致的項目失敗不在少數(shù)。
不注重項目經(jīng)驗總結(jié):大多數(shù)組織沒有項目收尾的項目總結(jié)過程。導致項目管理原地踏步,項目績效較低。每個項目的運作過程中都會有所收獲,同時也一定會有應吸取的教訓,這些經(jīng)驗的總結(jié)與共享是組織項目管理水平提供的原動力
2、項目管理與組織類型
2.1 項目管理內(nèi)涵
理論上講,項目管理包含九大知識領(lǐng)域、五個過程。這九大知識領(lǐng)域分別是項目范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、風險管理、人員管理、采購管理、溝通管理和項目整體管理問題。五大項目過程是項目啟動過程、項目計劃過程、項目執(zhí)行過程、項目監(jiān)控過程和項目收尾過程。項目管理的本質(zhì)就像其字面上所體現(xiàn)的一樣,就是“項目(過程)”和“管理(過程)”相結(jié)合的產(chǎn)物,如圖2所示。由于不同類型項目過程的差異性很大,通用的適合于所有項目的過程與相關(guān)的管理技術(shù)也只能抽象的,在組織實際的項目管理體系建設(shè)中必須將這些管理技術(shù)與項目過程緊密結(jié)合,這樣的項目管理才具有指導意義。
圖3 項目管理中的項目過程與管理過程
因此,組織實際的項目運作過程中,學會項目管理技術(shù)本身不是一件困難的事情,困難的是如何將這些項目管理技術(shù)運用于組織的項目過程中。同時,不同行業(yè)驅(qū)動組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異導致將項目管理控制與組織機構(gòu)相結(jié)合,建立一個合理項目管理驅(qū)動體系變得更為困難。
從項目的角度看項目管理和從組織的高度看項目管理的結(jié)果是不同的。從項目的角度看是如何管理好項目,即要做好項目管理。從組織的角度看是如何管理好一批項目,則是應該如何建立一個項目管理體系。組織不僅僅要重視項目管理技術(shù),更應該注重組織項目管理體系的建設(shè)。
項目管理體系的建立涉及項目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機構(gòu)設(shè)置、角色與職責。項目管理體系就是項目過程、管理過程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。
圖4 項目運做與管理模式
宏觀上講,項目管理可以劃分為項目資源支持保證部分、項目核心過程部分、項目質(zhì)量控制部分(包括質(zhì)量管理和文檔管理)和項目管理活動(項目評估、實施策略、過程監(jiān)控等),各部分關(guān)系見圖3。項目管理體系的建設(shè)就是要解決項目管理流程與組織機構(gòu)控制之間的關(guān)系。
2.2 組織價值
每個組織都有其自身存在的價值,從大的方面講,任何組織存在的價值在于要向它的客戶提供價值,這種價值的體現(xiàn)表現(xiàn)為二種形式:一種是產(chǎn)品,另一種是服務(現(xiàn)在的概念服務也是產(chǎn)品)。產(chǎn)品與服務的差別主要在于:
“產(chǎn)品”在提供給客戶時其規(guī)格性能、質(zhì)量與價格(成本)已經(jīng)確定,客戶的滿意體現(xiàn)在是對看得見、摸得著的已有產(chǎn)品。產(chǎn)品的生產(chǎn)控制過程是在工廠中完成,產(chǎn)品生產(chǎn)管理是一種運營管理,不是項目管理。但這類組織中的產(chǎn)品立項開發(fā)確是個典型的項目管理應用。
“服務”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購買協(xié)議時,拿到的只是一紙協(xié)議,服務內(nèi)容的交付需要一個交付過程,而這個交付過程一般具有項目管理的特征,過程中會涉及服務內(nèi)容、進度與質(zhì)量的問題。很多“服務合同”具有項目的特征,因此很多組織的“服務”合同按項目模式進行管理,如建筑工程、IT行業(yè)的
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