系統(tǒng)集成項(xiàng)目、定制應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，需要進(jìn)行項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理在不同組織中所處的地位也相差甚遠(yuǎn)，不同行業(yè)有不同的項(xiàng)目管理模式。總的來說，“產(chǎn)品型組織”一般將工作重心放在生產(chǎn)管理中，但同時(shí)也應(yīng)兼顧類似產(chǎn)品開發(fā)這樣的項(xiàng)目管理?！胺?wù)型組織”應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、費(fèi)用與質(zhì)量要求，應(yīng)特別注重服務(wù)過程的項(xiàng)目管理。

2.3 項(xiàng)目管理的驅(qū)動(dòng)模式
“產(chǎn)品型組織”與“服務(wù)型組織”有著不同的項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)模式。
“產(chǎn)品型組織”的價(jià)值在于向其客戶提供產(chǎn)品，項(xiàng)目管理更多的存在于為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力所進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和其它建設(shè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目的原始驅(qū)動(dòng)來自于組織內(nèi)部的需求。項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用的控制主要由組織內(nèi)部控制。典型項(xiàng)目的過程模型如下圖。



圖5 產(chǎn)品型組織典型的項(xiàng)目模式

項(xiàng)目階段2可以根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素拆分為多個(gè)階段。不同類型項(xiàng)目可以有不同的階段劃分。
“服務(wù)型組織”的價(jià)值是通過向客戶提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，對(duì)服務(wù)過程的管理是典型的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理是“服務(wù)型組織”保證服務(wù)質(zhì)量的重要保證。因此，“服務(wù)型組織”應(yīng)特別注重項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。服務(wù)項(xiàng)目來自于市場(chǎng)，組織通過市場(chǎng)行為獲得訂單，客戶訂單是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理的動(dòng)力。在很大程度上講，項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用更多的受制于客戶的需求，項(xiàng)目經(jīng)理與組織的靈活性相對(duì)較小。這類項(xiàng)目的過程模型基本可以表示為如下圖所示。



圖6 服務(wù)型組織典型的項(xiàng)目模式

“服務(wù)型組織”內(nèi)部也會(huì)存在為增加自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而實(shí)施的內(nèi)部項(xiàng)目，這種內(nèi)部項(xiàng)目與“產(chǎn)品型組織”的驅(qū)動(dòng)模式相同。
由于“產(chǎn)品型組織”和“服務(wù)型組織”項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來源的差異，其項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與責(zé)權(quán)會(huì)有一定的差異，組織在進(jìn)行項(xiàng)目管理體系建設(shè)時(shí)應(yīng)有所重視。但項(xiàng)目管理的本質(zhì)是一致的

2.4 項(xiàng)目管理是組織行為
很多人有一種較為片面的看法，認(rèn)為項(xiàng)目的成功與失敗是項(xiàng)目經(jīng)理的事，其實(shí)不然，雖然項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功與失敗是負(fù)有很大的責(zé)任，但不是全部。項(xiàng)目管理首先是一種組織行為而非個(gè)人行為，項(xiàng)目過程活動(dòng)充其量也只是一種團(tuán)隊(duì)行為。圖6為不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利情況（摘自PMBOK2000）。可以看出，不同組織中項(xiàng)目經(jīng)理的地位千差萬別，他所擁有的權(quán)利也有很大的差別，一般來講，項(xiàng)目經(jīng)理更多只是計(jì)劃與執(zhí)行，項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量與變更的決策權(quán)更多的掌握在上層（有關(guān)組織類型方面的資料可參見相關(guān)項(xiàng)目管理書籍或管理書籍）。
　

組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目特點(diǎn)
職能型組織
矩陣型組織
項(xiàng)目型組織

弱
中等
強(qiáng)

項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)
少或沒有
有限
低到中
中到高
高或全部

人員時(shí)間分配到

項(xiàng)目中的百分比
實(shí)際沒有
0~25%
15~60%
50~95%
85~100%

項(xiàng)目經(jīng)理角色
部分時(shí)間
部分時(shí)間
全職
全職
全職

項(xiàng)目經(jīng)理稱謂
項(xiàng)目協(xié)調(diào)人

/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
項(xiàng)目協(xié)調(diào)人

/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
項(xiàng)目經(jīng)理

/項(xiàng)目官員
項(xiàng)目經(jīng)理

/項(xiàng)目管理官員
項(xiàng)目經(jīng)理

/項(xiàng)目管理官員

項(xiàng)目管理人員
部分時(shí)間
部分時(shí)間
部分時(shí)間
全職
全職

圖7 組織系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目的影響

3、建立項(xiàng)目管理的多級(jí)控制體系

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目過程和管理過程相結(jié)合的產(chǎn)物，具體組織的項(xiàng)目管理要結(jié)合其所從事項(xiàng)目的過程特點(diǎn)及組織管理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行。項(xiàng)目過程實(shí)際上就是具體項(xiàng)目細(xì)分任務(wù)沿時(shí)間坐標(biāo)軸上的分布。例如，對(duì)于一個(gè)軟件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目可以表述為以下的一個(gè)過程（見圖7）。


圖8 軟件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目過程模型

而在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，出于對(duì)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度與費(fèi)用控制的考慮，需要對(duì)項(xiàng)目有所控制。為便于項(xiàng)目的執(zhí)行與控制，根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)間順序，項(xiàng)目管理將項(xiàng)目抽象為五個(gè)管理過程，即項(xiàng)

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