須強(qiáng)調(diào)指出，對(duì)于這五種組織結(jié)構(gòu)，并非越是傾向項(xiàng)目管理的方式就一定越好，必須根據(jù)企業(yè)在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、資源組織方式、項(xiàng)目組織過(guò)程等方面的特點(diǎn)，選擇適合的組織方式。例如，如果一個(gè)項(xiàng)目本身就是以某個(gè)職能部門(mén)為主，只有極少一部份輔助工作需要其他部門(mén)的配合，那么采用弱矩陣的方式也許更有利。如果不顧企業(yè)的實(shí)際情況，一味追求項(xiàng)目式的組織方式，結(jié)果很可能事與愿違。

二、產(chǎn)品管理：

企業(yè)決策職能的核心就是決定提供什么產(chǎn)品和怎么提供。廣義地說(shuō)，凡是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的，都是產(chǎn)品。產(chǎn)品管理主要是對(duì)產(chǎn)品生命周期的管理，產(chǎn)品的生命周期一般包括四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，在不同的階段中，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)不同，其銷(xiāo)售特點(diǎn)不同，因而產(chǎn)品管理的重點(diǎn)也不相同。當(dāng)一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)這四個(gè)階段后，可以通過(guò)產(chǎn)品的升級(jí)換代進(jìn)入下一個(gè)生命周期。產(chǎn)品管理一定是企業(yè)貫穿各項(xiàng)活動(dòng)的主線(xiàn)，只有做好產(chǎn)品管理，才能真正做好市場(chǎng)分析、新產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)體系、風(fēng)險(xiǎn)控制、資金管理、成本核算，以及人力資源管理和績(jī)效管理等一系列工作。因此，產(chǎn)品管理是做好其他各項(xiàng)管理工作的重要基礎(chǔ)。

在很多場(chǎng)合中，產(chǎn)品被劃分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，兩者之間的主要差別，就在于它們能否儲(chǔ)存，有形產(chǎn)品可以?xún)?chǔ)存，所以其生產(chǎn)和提供過(guò)程可以分開(kāi)，而無(wú)形產(chǎn)品是不能儲(chǔ)存的，其生產(chǎn)和提供的過(guò)程不能分開(kāi)，按照這種劃分方法，無(wú)形產(chǎn)品就對(duì)應(yīng)我們通常所說(shuō)的服務(wù)。因此人們有時(shí)用產(chǎn)品來(lái)表示有形產(chǎn)品，用服務(wù)來(lái)表示無(wú)形產(chǎn)品。這種劃分方法與有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的劃分概念是不同的，例如軟件產(chǎn)品屬于無(wú)形資產(chǎn)，但由于它是可以?xún)?chǔ)存的，其開(kāi)發(fā)和使用是可以完全分隔的，所以軟件產(chǎn)品也是屬于有形產(chǎn)品。我們?cè)谶@里，就用產(chǎn)品表示有形產(chǎn)品，用服務(wù)表示無(wú)形產(chǎn)品。

有的企業(yè)主要生產(chǎn)產(chǎn)品，有的企業(yè)主要提供服務(wù)，還有的企業(yè)同時(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)中往往是需要互相配合的。例如在IT市場(chǎng)中，有的公司專(zhuān)注軟、硬件產(chǎn)品的研發(fā)，有的公司專(zhuān)門(mén)從事專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，有的公司作系統(tǒng)集成服務(wù)，還有的公司既開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，也從事系統(tǒng)集成，同時(shí)還兼顧咨詢(xún)。隨著市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，大公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)也日漸明顯，產(chǎn)品部門(mén)可以把產(chǎn)品同時(shí)提供給本公司的服務(wù)部門(mén)和其他集成公司，咨詢(xún)部門(mén)可以參與其他公司的項(xiàng)目咨詢(xún)，而市場(chǎng)部門(mén)也可以銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品。我們可以重點(diǎn)分析一下，市場(chǎng)中產(chǎn)品公司和集成公司這兩種角色，在一個(gè)完整的解決方案中的配合關(guān)系：

l 產(chǎn)品公司：專(zhuān)注產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)換代。產(chǎn)品公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的不是單一客戶(hù)的具體需求，而是一個(gè)市場(chǎng)的整體期望，產(chǎn)品公司的格言是：“我的產(chǎn)品誰(shuí)都能用”。產(chǎn)品公司只有通過(guò)產(chǎn)品的反復(fù)銷(xiāo)售，才能分?jǐn)偖a(chǎn)品研發(fā)的成本。因此，產(chǎn)品公司往往通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，特別是與系統(tǒng)集成公司保持著密切的合作關(guān)系。產(chǎn)品公司與集成公司雖然有著良好的合作關(guān)系，但往往都不是唯一地綁定在一家集成公司上，而是希望最好無(wú)論誰(shuí)的方案中都有我的產(chǎn)品。產(chǎn)品公司與集成公司形成了多對(duì)多的關(guān)系，他們之間往往都建立有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，但只有在具體的項(xiàng)目中，才有可能形成實(shí)際的業(yè)務(wù)合作。

l 集成公司：集成公司往往是以客戶(hù)為中心的，根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)組合產(chǎn)品，形成面向客戶(hù)的解決方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。集成公司依賴(lài)最終客戶(hù)的特征是非常明顯的，需要對(duì)客戶(hù)所要解決的問(wèn)題有非常清晰的認(rèn)識(shí)，不論如何選擇產(chǎn)品和組織解決方案，其目的都是要為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。集成公司的格言是：“我什么都能做”。因此，集成公司在選擇產(chǎn)品過(guò)程中，雖然有自己的偏好，但更多的還是要看客戶(hù)的需要，一般并不把自己唯一地與某個(gè)產(chǎn)品捆綁起來(lái)，以保持自己的靈活性。

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