車。它們喝汽油，靠四個輪子滾動前進，嗓門極大，雙眼在夜里能射出強光……有趣的是，車里住著一種叫作‘人’的寄生蟲，這些寄生蟲完全控制了車。”所以分析人員知識的專一性也會造成需求分析的誤解和失敗。這時，咨詢監(jiān)理公司就必須根據(jù)實際的項目需求調(diào)研計劃，提醒承建方加強業(yè)務了解程度和注重溝通技巧。
需求分析方法論
根據(jù)以往的工程經(jīng)驗，需求分析工作方法，應該定位在“三個階段”（也稱“三步法”。
第一階段：“訪談式”（Visitation）
這一階段是和具體用戶方的領導層、業(yè)務層人員的訪談式溝通，主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢，了解現(xiàn)有的組織架構、業(yè)務流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等等具體情況、客觀的信息。建立起良好的溝通渠道和方式。針對具體的職能部門以及各委辦局，最好能指定本次項目的接口人。
實現(xiàn)手段：訪談、調(diào)查表格
輸出成果：調(diào)查報告、業(yè)務流程報告
第二階段：“誘導式”?Inducement?
這一階段是在承建方已經(jīng)了解了具體用戶方的組織架構、業(yè)務流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等等具體實際、客觀的信息基礎上，結合現(xiàn)有的硬件、軟件實現(xiàn)方案，做出簡單的用戶流程頁面，同時結合以往的項目經(jīng)驗對用戶采用誘導式、啟發(fā)式的調(diào)研方法和手段，和用戶一起探討業(yè)務流程設計的合理性、準確性、便易性、習慣性。用戶可以操作簡單演示的DEMO，來感受一下整個業(yè)務流程的設計合理性、準確性等等問題，及時地提出改進意見和方法。
實現(xiàn)手段：拜訪（誘導）、原型演示
輸出成果：調(diào)研分析報告、原型反饋報告、業(yè)務流程報告
第三階段：“確認式”?Afirm?
這一階段是在上述兩個階段成果的基礎上，進行具體的流程細化、數(shù)據(jù)項的確認階段，這個階段承建方必須提供原型系統(tǒng)和明確的業(yè)務流程報告、數(shù)據(jù)項表，并能清晰地向用戶描述系統(tǒng)的業(yè)務流設計目標。用戶方可以通過審查業(yè)務流程報告、數(shù)據(jù)項表以及操作承建方提供的DEMO系統(tǒng)，來提出反饋意見，并對已經(jīng)可接受的報告、文檔簽字確認。
實現(xiàn)手段：拜訪（回顧、確認），提交業(yè)務流程報告、數(shù)據(jù)項表；原型演示系統(tǒng)
輸出成果：需求分析報告、數(shù)據(jù)項、業(yè)務流程報告、原型系統(tǒng)反饋意見（后三者可以統(tǒng)一歸入需求分析報告中，提交用戶方、監(jiān)理方進行確認和存檔）
整體來講，需求分析的三個階段是需求調(diào)研中不可忽視一個重要的部分，三個階段或者說三步法的實施和采用，對用戶和承建方都同樣提供了項目成功的保證。當然在系統(tǒng)建設的過程中，特別在采用迭代法的開發(fā)模式時，需求分析的工作需一直進行下去，而在后期的需求改進中，工作則基本集中在后兩個階段中。
項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~
http://m.opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html
