各方面,不可一概而論。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的;對(duì)于未知未知的風(fēng)險(xiǎn),不可能預(yù)選制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃,因此,可以利用管理儲(chǔ)備來應(yīng)對(duì)。
4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括以下幾方面的任務(wù):
1)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控殘余風(fēng)險(xiǎn)并識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn):隨著項(xiàng)目的實(shí)施以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行,各種對(duì)項(xiàng)目的影響因素處于不斷變化的過程中,因此,需要在整個(gè)項(xiàng)目過程中,時(shí)刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況,確定伴隨某些風(fēng)險(xiǎn)的消失而來的新的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的處理措施。
2)保證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果。評(píng)估的方法可以是項(xiàng)目周期(階段)性回顧、績(jī)效評(píng)估等。
3)對(duì)突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或“接受”的風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。
通過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程,項(xiàng)目人員持續(xù)更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表,并通過重復(fù)上述各步驟保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)始終處于受控狀態(tài)。
二.ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理
不同類型的項(xiàng)目有不同類型的風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)同樣有其特殊性。以下對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施做一簡(jiǎn)要說明,一家之言,僅供參考。
1.ERP項(xiàng)目實(shí)施中的主要風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施
如前所述,“幾乎所有關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃與信息都可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù),如項(xiàng)目進(jìn)度及成本計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類似項(xiàng)目的歷史信息等?!痹贓RP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中,可以以項(xiàng)目計(jì)劃為線索,識(shí)別項(xiàng)目在各方面的風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)施過程中,應(yīng)特別關(guān)注以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn):
1)項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目采購(gòu)管理通常有三種合同方式,即:固定價(jià)或總價(jià)合同、成本報(bào)銷(加獎(jiǎng)勵(lì))合同、單價(jià)合同。通常不確定性越大、風(fēng)險(xiǎn)越大的項(xiàng)目,越趨向于采用靠后的合同方式。這也是國(guó)外及國(guó)內(nèi)部分ERP供應(yīng)商在實(shí)施服務(wù)中采用按人天提供服務(wù)并收取費(fèi)用的原因。但采用這種方式,買方(即客戶)存在較大的風(fēng)險(xiǎn),因此,國(guó)內(nèi)很多客戶傾向于以固定價(jià)格訂立實(shí)施服務(wù)合同。而這種合同方式,則對(duì)于賣方(即顧問方)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。在此前提下,若項(xiàng)目范圍定義不清晰,可能導(dǎo)致買賣雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)知產(chǎn)生分歧:賣方希望盡量縮小實(shí)施范圍,以最小的成本結(jié)束項(xiàng)目;而買方則希望將ERP系統(tǒng)的所有功能盡可能多的實(shí)施,以固定的價(jià)格獲得最大的收益。若雙方的分歧較大,不能達(dá)成一致,則必然會(huì)造成效率低下,相互扯皮。
因此,ERP項(xiàng)目合同中,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍做盡可能清晰的界定,切不可停留在“實(shí)施財(cái)務(wù)模塊”或是“實(shí)施應(yīng)收、應(yīng)付、總賬管理”之類的層面上。寧愿多花一些時(shí)間在項(xiàng)目實(shí)施前的范圍界定工作上,也不要在項(xiàng)目實(shí)施過程中,面對(duì)ERP繁多的功能,實(shí)施方與用戶方爭(zhēng)執(zhí)不下,或被迫讓步,投入更大的精力于項(xiàng)目中,而導(dǎo)致項(xiàng)目不能按時(shí)完成。
2)項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的周期,目前在宣傳上有強(qiáng)調(diào)“快速”的傾向。但ERP項(xiàng)目進(jìn)度的控制絕非易事,不僅取決于顧問公司的能力,同時(shí)也在很大程度上受到客戶方對(duì)ERP期望值是否合理、對(duì)范圍控制是否有效、對(duì)項(xiàng)目投入(包括人員時(shí)間的投入和資金等的投入)是否足夠等方面的影響。
由神州數(shù)碼提供ERP系統(tǒng)并負(fù)責(zé)實(shí)施的昆山世同金屬,在較短時(shí)間內(nèi)上線成功,原因之一就是易飛ERP實(shí)施小組完整成熟的導(dǎo)入機(jī)制及顧問人員卓越的素質(zhì),有效順利地協(xié)助了世同金屬的上線工作。從上線開始便有專業(yè)顧問負(fù)責(zé)整個(gè)導(dǎo)入實(shí)施的計(jì)劃,長(zhǎng)期積累的行業(yè)知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)也提升了整個(gè)ERP的運(yùn)作水平,妥善處理了上線工作中的問題。用戶對(duì)項(xiàng)目分階段實(shí)施有強(qiáng)烈的認(rèn)同,在第一階段僅強(qiáng)調(diào)對(duì)基本功能的實(shí)現(xiàn),而將大量的工作留到上線后或持續(xù)改進(jìn)過程中。
而實(shí)際操作中,
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