沒有很好的做市場調(diào)研，結(jié)果過程就沒有辦法控制。
根據(jù)PMI的解釋，接單之后項目自然轉(zhuǎn)入啟動階段
于是他刻苦的工作，終于又攢了3萬，這次他不和美女旅游了，考慮到自己的費用，他請這個姑娘看了場電影。
于是他帶這個這個姑娘看了——《第一滴血》
看的那叫爽，姑娘看的也很爽，看看完后她覺得這個家伙有暴力傾向，于是又分手。說明什么問題？
對，沒有進行有效的需求調(diào)查，也就是在計劃的時候沒有明確的需求定義。
于是他下次的時候知道了姑娘愛看歌舞劇，于是他就請一個靚女看了《天鵝湖》，可是以外有發(fā)生了——
進去后發(fā)現(xiàn)座位不在一起，等他們把位子換到一起的時候歌舞劇結(jié)束了，這說明什么？
對，說明沒有很好的執(zhí)行，起碼在執(zhí)行過程中沒有進行有效的監(jiān)督。
其他的過程不一一解釋，我在這里強調(diào)的是收尾的重要性。
我們往往非常注重合同性收尾，卻總是忽略管理性收尾。什么是管理性收尾呢？
某人同志吸取了所有的經(jīng)驗教訓，終于領(lǐng)了結(jié)婚證，還應(yīng)該干些什么呢？
對了，還應(yīng)該把所有的經(jīng)驗教訓總結(jié)一下，以書面的形式匯報給老媽，并張貼于門后。
然后在中堂掛一幅對聯(lián)：欲談戀愛者需先閱讀門后之——《戀愛指南》
以后凡是自己的兄弟姐妹要談戀愛的，必須先參閱門后的戀愛指南。
這樣能起到什么效果呢，對，以后他們的戀愛項目操作至少能停留在這個水平。
這個過程怎樣來保證呢，對，還需要我們的QA人員，也就是他的媽媽負責質(zhì)量控制。
家規(guī)一條，不參閱者或不照此操作者不許談戀愛！
大公司一般有質(zhì)量管理部門（QA），QA的成員基本上都是由非常有經(jīng)驗的PM轉(zhuǎn)型過來的老狐貍，是老總接班人的有力爭奪者：）
這也是我們說一個失敗的項目會培養(yǎng)一批優(yōu)秀的項目經(jīng)理的原因。

哪個門后的《戀愛指南》我們稱之為文檔，文檔重要嗎？我們說在電信科技處的同志們說重要，為什么因為他們管這個，但對于我們呢？
大家拿起你身邊的一只筆，告訴我他多長？
有的說10厘米，有的說10。0987厘米。
我們說他的估算很精確，但不準確！！
這是我如果拿一只筆告訴你正好10厘米，然后和你的筆比對你是不是就比較容易得出測算？
這說明文檔是非常重要的，有的人認為文檔是最無聊的，項目結(jié)束后做個總結(jié)不就是了嗎。
錯，文檔的整理應(yīng)該貫穿于項目管理的始終。
文檔的管理是對項目進行良好的跟蹤和監(jiān)控的一個手段，簡單的講就是根據(jù)你的項目計劃進行你的文檔管理。
一般檔案分類主線是：立項、計劃、執(zhí)行、結(jié)束4大類；然后在每大類中，再根據(jù)任務(wù)或者團組分類管理，根據(jù)哪個需要根據(jù)你項目復雜程度和管理習慣，總之原則是方便你對整個項目進度的追蹤。
以上我們講了項目管理的九個知識領(lǐng)域，五大過程組，還有“項目管理三角形“，下面我們講PMBOK。

PMBOK是項目管理圣經(jīng)，也就是Project management body of knowledge,項目管理知識體系指南
它是美國項目管理協(xié)會（PMI）的核心指導出版物
但它象一本字典，往往你看到第三頁會睡著：）
在此簡單介紹美國項目管理協(xié)會（PMI）和國際項目管理協(xié)會（IPMA）
美國項目管理協(xié)會只有PMP一個證書，而IPMA有四級，你可以一畢業(yè)就可以考試，這個我們后面詳細的講。

下面講幾個名詞，如果你掌握了，一和人講項目管理你就拋出來，一定沒有人敢小看你。
他們是WBS、甘特圖、基準（BASELINE）、項目干系人和關(guān)鍵路徑

WBS是WORK BREAKDOWN STRUCTRE ，工作分解結(jié)構(gòu)
WBS的定義還是很麻煩的，PM要召開團隊進行討論，向成員提供與項目相關(guān)的所有詳細資料，并把WBS樹分解到二層三層。然后要花上一段時間讓成員 進行頭腦風暴式（BRAINING

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