評(píng)價(jià)。
過(guò)程級(jí)
過(guò)程級(jí)是指公司的過(guò)程規(guī)范，其管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，解決“如何管好一個(gè)項(xiàng)目”的問(wèn)題。這個(gè)層次由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)執(zhí)行，而公司負(fù)責(zé)制定規(guī)范、培訓(xùn)和審計(jì)。過(guò)程規(guī)范可以根據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項(xiàng)目類型有所不同，例如神州數(shù)碼的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采用SEI所定義的SW-CMM1.1模型；對(duì)于ERP實(shí)施項(xiàng)目采用ERP廠商自己所定義的項(xiàng)目實(shí)施模型。
過(guò)程建設(shè)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是最重要的也是最困難的：一方面過(guò)程規(guī)范是項(xiàng)目監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，沒(méi)有過(guò)程規(guī)范無(wú)法產(chǎn)生需要的度量數(shù)據(jù)；另一方面，過(guò)程規(guī)范的又往往被技術(shù)人員視為“束縛”，如果沒(méi)有高層的推動(dòng)和文化的轉(zhuǎn)變，很難真正執(zhí)行。
從實(shí)際情況看，過(guò)程化建設(shè)要想取得成功，一要長(zhǎng)期堅(jiān)持、二要持續(xù)改進(jìn)。以神州數(shù)碼為例，前身之一“聯(lián)想系統(tǒng)集成有限公司”在1998年即順利通過(guò)ISO9000認(rèn)證，但只是初步建立了軟件項(xiàng)目的過(guò)程規(guī)范；經(jīng)過(guò)了近3年持續(xù)改進(jìn)，并通過(guò)不斷加強(qiáng)員工的“過(guò)程意識(shí)”才基本落實(shí)。之后，通過(guò)ISO9000：2000版認(rèn)證、CMM評(píng)估、項(xiàng)目監(jiān)控體系等一系列舉措，逐步實(shí)現(xiàn)了 “過(guò)程”在公司級(jí)受控。實(shí)事求是地講，至今過(guò)程建設(shè)仍是初見(jiàn)成效，與國(guó)際水平相比仍有很長(zhǎng)的路要走。
人員級(jí)
人員級(jí)是指培訓(xùn)體系，管理的重點(diǎn)是人員的效率，解決“如何做好項(xiàng)目中的一件事”的問(wèn)題。這個(gè)層次的工作個(gè)性化非常強(qiáng)，可能每個(gè)項(xiàng)目組都不同。這個(gè)層次的工作可以分為兩個(gè)方面：一方面通過(guò)各種培訓(xùn)提高個(gè)人能力，例如為開(kāi)發(fā)人員設(shè)置技術(shù)和軟件工程課程，為項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)置項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、員工管理等課程，還可以根據(jù)需要為個(gè)人提供有針對(duì)性培訓(xùn)；另一方面，可以引入新的技術(shù)和方法、推廣新的工具軟件以提高過(guò)程能力和工作效率，并降低規(guī)范化造成的管理成本。
項(xiàng)目管理體系三個(gè)層面之間的相互促進(jìn)可以不斷推動(dòng)體系的發(fā)展：過(guò)程規(guī)范是監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，但隨過(guò)程化建設(shè)的不斷深入，監(jiān)控的內(nèi)容會(huì)不斷深入和細(xì)化，公司對(duì)項(xiàng)目的控制力也會(huì)不斷增強(qiáng)；隨著人員經(jīng)驗(yàn)的積累和工具方法改進(jìn)，又會(huì)不斷優(yōu)化各個(gè)過(guò)程，并作為過(guò)程規(guī)范轉(zhuǎn)化為組織的能力；而過(guò)程改進(jìn)的效果和人員效率變化又可以直接通過(guò)監(jiān)控體系的運(yùn)行指標(biāo)中反映出來(lái)，作為進(jìn)一步行動(dòng)的依據(jù)。
綜上所述，三層項(xiàng)目管理體系是從共性到個(gè)性的漸進(jìn)?！绊?xiàng)目級(jí)” 統(tǒng)一對(duì)時(shí)間、質(zhì)量、成本等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控范圍覆蓋所有類型的軟件項(xiàng)目； “過(guò)程級(jí)”依據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項(xiàng)目類型有所不同?！叭藛T級(jí)”具有很強(qiáng)的個(gè)性化，依據(jù)不同項(xiàng)目、不同的個(gè)人和不同的工作需要有針對(duì)性地培訓(xùn)人員、選擇工具/方法。通過(guò)三層的互動(dòng)，可以推進(jìn)體系的不斷發(fā)展。
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