在實(shí)施ERP之前，對(duì)內(nèi)部物流、生產(chǎn)、質(zhì)量等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的需求調(diào)查，了解目前的基本工作流程，并進(jìn)一步明確對(duì)ERP系統(tǒng)的需求?；诠拘枨?，與ERP的服務(wù)商進(jìn)行了廣泛的聯(lián)系，從滿足實(shí)際需求出發(fā)，最終確定與和利時(shí)公司進(jìn)行合作。在合作之初，雙方重點(diǎn)溝通的是ERP系統(tǒng)要能夠針對(duì)企業(yè)實(shí)際，要靈活適應(yīng)企業(yè)的管理變化，因?yàn)橹挥羞m應(yīng)企業(yè)的變化，才能真正談得上優(yōu)化企業(yè)管理和提升管理效率。事實(shí)證明，前期雙方確定的實(shí)施原則是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)。

2．高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

在實(shí)施ERP過程中，大家都強(qiáng)調(diào)“ERP是一把手工程”，以強(qiáng)化ERP的執(zhí)行力度。但在實(shí)施中往往還會(huì)出現(xiàn)扯皮、推諉等執(zhí)行不力的現(xiàn)象，這是因?yàn)閮H有重視是不夠的，還需要把思想重視轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)就是貫徹執(zhí)行的組織。天士力的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用了矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理由天士力的一名高管擔(dān)任，作為項(xiàng)目承包方的和利時(shí)公司實(shí)施人員作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，天士力的各相關(guān)職能部門也都有人員作為項(xiàng)目成員。這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式最大的特點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理由本公司高管人員擔(dān)當(dāng)，他要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等，這樣就可以最大限度地解決各相關(guān)部門的配合與溝通的：?jiǎn)栴}，這樣也解決了ERP服務(wù)商最頭疼的問題，這樣也解決了ERP服務(wù)商人員在同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，也使得溝通更加順暢，使信息可以快速傳遞和共享，解決了信息不對(duì)稱所造成的執(zhí)行障礙。在實(shí)踐中，這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式是十分成功的。

3、完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

組織級(jí)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)是組織內(nèi)可能存在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)資源分配的問題，當(dāng)資源的使用發(fā)生沖突時(shí)，如何來(lái)保證項(xiàng)目的順利完成呢？天士力建立了項(xiàng)目管理辦公室來(lái)進(jìn)行資源的協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理的工作。天士力的項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office,簡(jiǎn)稱PMO)是在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作的，由公司總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目管理專業(yè)人員組成。項(xiàng)目管理辦公室建立了完善的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，其工作重點(diǎn)是收集和提出項(xiàng)目建議，甄選和確認(rèn)項(xiàng)目，審核項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施，管理相關(guān)文件、報(bào)告等項(xiàng)目信息。特別是在多項(xiàng)目管理中，結(jié)合項(xiàng)目與公司發(fā)展戰(zhàn)略的符合程度、與公司重點(diǎn)工作的相關(guān)性、項(xiàng)目的范圍與復(fù)雜程度等因素，對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先權(quán)的選擇，將項(xiàng)目按照重要程度與范圍分為A、B、C三個(gè)級(jí)別進(jìn)行管理。通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)管理，可根據(jù)實(shí)際的資源狀況，對(duì)不同級(jí)別的項(xiàng)目進(jìn)行啟動(dòng)時(shí)間、范圍等的調(diào)整，保證重點(diǎn)項(xiàng)目的資源需求。ERP項(xiàng)目是公司的A級(jí)項(xiàng)目，是重點(diǎn)保障項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施中自始至終得到了PMO的資源支持。

在ERP具體實(shí)施過程中，依據(jù)公司PMO的管理體系要求，項(xiàng)目小組制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書，在項(xiàng)目計(jì)劃書中，明確了ERP項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃，對(duì)工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，并確定每個(gè)工作包由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，在什么時(shí)間內(nèi)完成。在此基礎(chǔ)上做出項(xiàng)目實(shí)施的甘特圖，明確關(guān)鍵路徑。在項(xiàng)目計(jì)劃書中，還特別對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。此項(xiàng)目計(jì)劃書由雙方人員共同制定完成，從而避免了執(zhí)行中的沖突。按照詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃的要求，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和關(guān)鍵點(diǎn)的完成情況進(jìn)行了跟蹤管理，項(xiàng)目一旦出現(xiàn)異常情況，會(huì)馬上提醒項(xiàng)目經(jīng)理給予關(guān)注，并要求及時(shí)給出應(yīng)對(duì)措施。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理信息系統(tǒng)保證了項(xiàng)目實(shí)施的成功。

4．因需而變 持續(xù)改善

在ERP第一期實(shí)施結(jié)束后，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)計(jì)劃制定、采購(gòu)訂單管理、原料接收與驗(yàn)收、存貨管理、生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及生產(chǎn)過程管理、QC、QA、銷售訂單管理、發(fā)貨管理等功能。在保證E

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