隨著中國電信行業(yè)分營重組的深入，“5+1”競爭格局已逐步開成，各電信運(yùn)營商為了提高自身對市場的快速響應(yīng)能力，都在逐步建立以省級為單位的運(yùn)營支撐系統(tǒng)，由于系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，各系統(tǒng)集成商承建的項(xiàng)目將向多項(xiàng)目、多產(chǎn)品的方向發(fā)展。如仍采用原以事業(yè)部為單位，各自為政的項(xiàng)目管理模式，已很難適應(yīng)管理上的要求，因此建立與用戶統(tǒng)一界面的群組項(xiàng)目管理新模式勢在必行。

為什么要群組項(xiàng)目管理

1 管理上的需求

隨著公司市場份額的增加，將越來越多的出現(xiàn)針對同一業(yè)主（客戶），同時(shí)實(shí)施多個項(xiàng)目的現(xiàn)象，然而，現(xiàn)在公司大多是按產(chǎn)品線來劃分各個不同的事業(yè)部，而各個事業(yè)部是獨(dú)立的管理和利益實(shí)體，如果按原來傳統(tǒng)的事業(yè)部為單位的項(xiàng)目管理模式，在對于實(shí)施多個產(chǎn)品的同一個合同項(xiàng)目或同時(shí)實(shí)施多個產(chǎn)品的多個合同項(xiàng)目時(shí)就會存在一些管理的真空、重疊和沖突問題。最主要表現(xiàn)為：

一是項(xiàng)目缺乏整體控制，無法最佳地協(xié)調(diào)和控制各項(xiàng)目之間的進(jìn)度，以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，比中我們在某市電信公司實(shí)施的BSS項(xiàng)目，在此之前，我們曾先后實(shí)施計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、主機(jī)存儲擴(kuò)容項(xiàng)目、采集項(xiàng)目、客服1000號項(xiàng)目，常出現(xiàn)進(jìn)度的不一致而影響甚至制約項(xiàng)目之間的進(jìn)度。

二是項(xiàng)目與項(xiàng)目之間管理接口不清晰，形成多頭匯報(bào)和多頭指揮，導(dǎo)致許多該解決的問題未能得到有效解決。當(dāng)我們多個項(xiàng)目面對同一業(yè)主時(shí)，業(yè)主只認(rèn)你是宏智公司，不管理你是什么部門來實(shí)施，也不管你有多少個項(xiàng)目組，有需求時(shí)或有問題時(shí)，只要找到宏智的人就可以，至于你們怎么解決是你們內(nèi)部的事。而我們的項(xiàng)目實(shí)施人員也往往出于與客戶方人員的個人感情，或者想當(dāng)然地認(rèn)這此項(xiàng)目的技術(shù)你們（項(xiàng)目經(jīng)理）不了解，在與客戶匯報(bào)或交流時(shí)會講不清楚，于是就“自然而然”地各對自己的項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

三是人為資源無法得到合理有效的調(diào)配利用，項(xiàng)目之間各自為政，資源協(xié)調(diào)非常困難，資源有效利用也不高。

針對上述出現(xiàn)的種種跡象，從管理上看，急需群組項(xiàng)目的管理模式，以及相應(yīng)的規(guī)范和制度的出臺。

2 客戶的需求

對于大多數(shù)電信運(yùn)營商，項(xiàng)目的實(shí)施一般是由建設(shè)部、信息中心或系統(tǒng)使用部門牽頭來管理的，客戶中的一個管理人員（或稱客戶方項(xiàng)目經(jīng)理）要負(fù)責(zé)多個項(xiàng)目的管理。如按單一的項(xiàng)目管理模式，同一用戶要面對同一公司的不同事業(yè)部的多個項(xiàng)目經(jīng)理，這樣客戶就成了各項(xiàng)目經(jīng)理間的協(xié)調(diào)中心，造成客戶花費(fèi)了大量的時(shí)間在溝通和協(xié)調(diào)上，容易造成客戶的不適應(yīng)感或厭倦感。所以，他們更希望把同一公司的所有項(xiàng)目當(dāng)做一個項(xiàng)目來管理，與他們只有一個接口人員現(xiàn)在在諸多招標(biāo)中，客戶就明確提出所有的項(xiàng)目必須統(tǒng)一管理的要求，如有的合同中就要求明確寫出：“此合同的實(shí)施將影響彼合同的中止，此合同出現(xiàn)的問題將追溯此合同”。諸如此類的相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目將有增無減，這也是各電及運(yùn)營商紛紛要求系統(tǒng)集成商要統(tǒng)一，項(xiàng)目管理要統(tǒng)一的重要原因之一。

群組項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

群組項(xiàng)目是指由兩個或兩個以上大小不一的項(xiàng)目組成的一組項(xiàng)目，而對這一組項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理稱之為項(xiàng)目群管理，項(xiàng)目群管理有如下幾個特點(diǎn)：

* 目標(biāo)多樣性
* 接口多層性
* 信息復(fù)雜性
* 管理統(tǒng)一性

群組項(xiàng)目的來源、種類和優(yōu)點(diǎn)


1 群組項(xiàng)目的來源

群組項(xiàng)目的來源，歸納起來可以分為五種：

（1）合同群組項(xiàng)目

該項(xiàng)目在合同簽訂時(shí)，本身就包含多個子項(xiàng)目，一般以首級為單位的項(xiàng)目都會是一個群組，如：湖北和青海移動BOSS系統(tǒng)，既包括第三方原廠商和客戶，這種例子非常之多，也很常見。

（2）

該群組項(xiàng)目的特點(diǎn)是由多個獨(dú)立合同組成的群組，但這些獨(dú)立合同對應(yīng)的是同一個業(yè)主，并且在同一時(shí)間段上并行或交叉實(shí)施。如：新疆186項(xiàng)目中，包括新疆186擴(kuò)容合同項(xiàng)目

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