伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的兩個根本性轉(zhuǎn)變過程,市場調(diào)研成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要工作。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下,市場環(huán)境復(fù)雜多變,企業(yè)必須通過市場調(diào)研充分掌握市場信息,才能做出正確的決策。但企業(yè)經(jīng)常不能有效地組織市場調(diào)研活動,迫切需要一種新的管理理論來指導(dǎo)市場調(diào)研的組織工作。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展,為改變市場調(diào)研中的管理問題提供了現(xiàn)實(shí)的可能性,本文結(jié)合近期完成的一項(xiàng)調(diào)研任務(wù),對項(xiàng)目管理在市場調(diào)研中的應(yīng)用進(jìn)行了初步的探索。
一、組織市場調(diào)研需要項(xiàng)目管理
(一)、組織市場調(diào)研中的問題
當(dāng)前企業(yè)在組織市場調(diào)研活動時存在的主要問題有:應(yīng)變能力問題;降低成本問題;消除延期問題;權(quán)利分散問題;提高效率等問題。這些問題要求我們必須重新審視對傳統(tǒng)市場調(diào)研的管理工作。為實(shí)現(xiàn)市場調(diào)研目標(biāo),現(xiàn)代的市場調(diào)研管理工作應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。
如何實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)市場調(diào)研的管理創(chuàng)新?新形勢下市場調(diào)研管理應(yīng)走向何方?現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展為解決這一問題提供了現(xiàn)實(shí)可能性。
(二)、項(xiàng)目管理的發(fā)展
從70年代開始,項(xiàng)目管理作為管理科學(xué)的重要分支,對項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式,改善了對各種人力和資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制的方法,從而引起了廣泛的重視,并對管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)主要有七個方面:
項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作;
項(xiàng)目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想;
項(xiàng)目管理的組織具有特殊性(臨時性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性);
項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個人負(fù)責(zé)制;
項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;
項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境;
項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性。
科技的發(fā)展,新的環(huán)境,動態(tài)的市場,更激烈且高水平的競爭,項(xiàng)目管理顯得越來越重要。
(三)、 市場調(diào)研符合項(xiàng)目的特點(diǎn)
首先,任何市場調(diào)研都有著其明確的目標(biāo)。市場調(diào)研總是有著各種各樣的目標(biāo),絕對不會有沒有目標(biāo)的市場調(diào)研。在開始市場調(diào)研的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中,最重要的也是我們必須最先解決的就是確定市場調(diào)研的目標(biāo)。事實(shí)上,總是有了目標(biāo)之后才會決定做市場調(diào)研。在本人剛剛完成的市場調(diào)研正式啟動之前,委托方公司已經(jīng)制定了非常明確的目標(biāo)——對西安市微車市場消費(fèi)特性做出整體評價對西安及周邊綜合環(huán)境進(jìn)行了解,正確把握西安微車市場找出市場增長點(diǎn),使現(xiàn)有車型在西安市場銷售取得突破等等。
其次,市場調(diào)研是(在一般情況下)一種一次性的任務(wù),它具有獨(dú)特性和唯一性。市場調(diào)研都是為達(dá)到一些特定的目標(biāo),在一個特定的地區(qū)對某個特定產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的。即使是在同一市場對同一產(chǎn)品進(jìn)行的市場調(diào)研,并且有著同樣的目標(biāo),但是這兩次市場調(diào)研也會因?yàn)椴煌氖袌霏h(huán)境而不同。
再次,市場調(diào)研有具體的時間計劃或有限的生命。市場調(diào)研有一個開始時間和計劃完成的時間,一個企業(yè)不可能讓一個市場調(diào)研無限制的持續(xù)下去,當(dāng)然需要排除企業(yè)放棄了這次市場調(diào)研。
最后,市場調(diào)研需要使用各種資源來完成任務(wù)。 在這里資源包括人力、組織、設(shè)備、原材料和工具。
在分析了市場調(diào)研的特點(diǎn)之后,我們不難發(fā)現(xiàn)這正是成為一個項(xiàng)目所必須具備的條件,因此我們可以說市場調(diào)研是一個項(xiàng)目,我們可以用項(xiàng)目管理的方法來對其進(jìn)行管理,組織市場調(diào)研需要項(xiàng)目管理。
二、項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)調(diào)研項(xiàng)目中的應(yīng)用
將項(xiàng)目管理引入市場調(diào)研活動的管理中去,需要從三個方面進(jìn)行實(shí)施。首先,從管理思想上實(shí)施,應(yīng)將項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想灌輸?shù)绞袌稣{(diào)研的整個組織管理過程。其次,從管理方法上實(shí)施,應(yīng)將項(xiàng)目管理的三維模型引入市場調(diào)研的整個管理過程。最后,從具體的管理工具上實(shí)施,應(yīng)注重在調(diào)研管理過程中對先進(jìn)的項(xiàng)
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