用系統(tǒng)的思考方式，
★擴大時空思考范圍
★把問題放在它所運作的力量上來思考，注意系統(tǒng)中的最大杠桿點。
就會將問題看得透一點，由此產(chǎn)生的決策也會正確些。
總結系統(tǒng)思考的特點是：
n1.全面性的系統(tǒng)思考——思考每一部分的相關性，尋求突破改善整體運作的關鍵
n2.系統(tǒng)性、動態(tài)性、復雜性和觀察問題的時空范圍大
n3. 系統(tǒng)結構決定系統(tǒng)的行為
n4.決策時，提出的解決問題的方案是可操作的。
要是給系統(tǒng)思考下個定義：系統(tǒng)思考是一種按復雜系統(tǒng)來觀察世界的能力，達到理解系統(tǒng)結構與系統(tǒng)形為之間的聯(lián)系。
系統(tǒng)動力學是提高學習復雜系統(tǒng)的有效方法之一。尤如航空學校用飛行模擬器幫助飛行員學習如何駕駛飛機一樣，可以開發(fā)管理模擬器來幫助人們學習管理系統(tǒng)中的動態(tài)復雜性。

1.2.6 系統(tǒng)思考對象的復雜性
由系統(tǒng)的復雜性引起了系統(tǒng)行為的復雜性，現(xiàn)對三大復雜性作逐個的深入討論。
（1）非線性
系統(tǒng)的非線性是指系統(tǒng)中各元素之間的關系呈現(xiàn)非線性，它會導致系統(tǒng)行為的非線性。例如，著名的Y23效應。它表述了這樣一個事實，一些微小的變化積累到相當長的時間后會掀起巨浪。它的模型是
Yt+1=Yt2
它的含義是Y在t+1年時的值等于Y在t年時取值的平方。若Yt =1，則以后Y的取值始終等于1。若在1的小數(shù)點后第七位有一個微小的變化，在以后的30年內將會如何變化呢？其詳情見表1。所以，不是小事都可以不管的，有些小事情在將來能引



起軒然大波。也就是就，并不總是“山雨欲來風滿樓”的景象，而是要采取“防微杜漸”。它啟發(fā)我們不能用統(tǒng)計的方法去推測，不了解系統(tǒng)的特點是要吃虧的。如在Y15不見起色，Y16也不見起色，而到了Y22也沒有多大的變化，就放棄了，結果是無功而返，造成重大的損失。太可惜了，也太可憐了。要是事先了解這種形為也就不會放棄了。在時間尺度上表現(xiàn)的是Y23 效應，在空間尺度上還有相應的蝴蝶效應。它的意思是蝴蝶扇動翅膀而產(chǎn)生的微弱氣息，最終可形成一種颶風。這是氣象學中的實例。它告戒企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注意防微杜漸，以避免因管理瑕疵不斷擴大而導致重大的挫折。
（2）反饋回路（環(huán)）
1）增強型反饋回路（正環(huán)）
增強型反饋回路能使系統(tǒng)的狀態(tài)產(chǎn)生無窮大的變化，它的系統(tǒng)行為
帶箭頭的線段表示箭尾的元素影響箭頭所指向的元素，箭頭旁的+號（有時用“同”來代替“+”）表示影響的關系是正比例的（又稱正關系）；箭頭旁的-號（有時用“反”來代替“-”）表示影響的關系是反比例的（又稱負關系）。若一個回路中含有帶偶數(shù)（包括零）個“-”符號的箭頭，這個回路或環(huán)稱為正回路或正環(huán)，若一個回路中含有帶奇數(shù)個“-”符號的箭頭，這個回路或環(huán)稱為負回路或負環(huán)。
正環(huán)有它的二面性，好的一面是不斷地增長，壞的一面是不斷地衰退。當然，世界上的事情，無論是增長還是衰退的過程是不能無限地進行下去的，在實際上只能在一段時間內起作用。不能想像企業(yè)永遠地發(fā)展而不停步，否則，某個公司就要兼并掉世界上所有的其它公司了？真實的情況是正環(huán)只是在一段時間內起作用，加速達到目標的過程。
2）調節(jié)型反饋回路（負環(huán)）
調節(jié)型反饋回路的作用是調節(jié)系統(tǒng)的狀態(tài)向目標值接近。它的行為模式如圖12?，F(xiàn)舉二個實例解釋之。第一個例子是涉及緝私與走私的問題。
由于調節(jié)型反饋回路的作用，政府的緝私行動只能起到暫時的效果，不久后反而促使走私更猖狂。因為在需求不變情況下，走私的超額利潤吸引著走私分子。同理，政府的掃黃行動也要在不斷地進行著。正是“野火燒不盡，春風吹又生”。
第二個例子是市場的價格機制，它的結構見圖14?！皟r格—消費者—貨物”與“價格—供給—貨物”都是負環(huán)。所以市場具有調節(jié)

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