一種提高員工素質的一個關鍵問題。
上述寓言故事告訴我們進行員工培訓時，要注意培訓的內容和方式。根據我近幾年的經驗我認為：培訓內容要根據ERP實施不同的階段，不同的人來培訓不同的內容。在前期給一把手和項目組進行一些ERP管理思想理念與流程的培訓(同時也要對員工進行一些適當?shù)腅RP基本知識培訓，提高其實施ERP的認同度)，在實施過程對部門主管和技術實施進行一些管理和技術的培訓，在試運行時對系統(tǒng)操作人員培訓有關系統(tǒng)操作方面的內容。在培訓的過程以如何成功實施ERP的內容為主的基礎，更應該對實施ERP的失敗教訓進行剖析，避免造成漁王培養(yǎng)三個兒子失敗的結果。
同時員工的學習與培訓過程貫串于整個項目實施的全過程。并通過顧問授課、自學、相互討論、外派培訓以及讓他人授課等形式進行學習的基礎上，適當增加他們在實施過程自我學習、自我體會的機會，使員工對ERP實施過程中的困難有著充分理解，并有能力在協(xié)作的基礎上自我解決問題，產生一個又一個新”漁王”，并為ERP的成功實施提供充足的人力資本。[page]
三、做好人力資源的合理分工
管理故事3：炮筒下的士兵
一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
啟示：
在良好管理機制的氛圍下，管理的首要工作就是科學分工。每個工作崗位有明確的分工，每位員工都有明確的職責，只有這樣才能減少推委、扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。每位員工只有愛崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉。同時管理者又要根據公司的變化對人員的數(shù)量與分工做出及時的調整，否則，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”，最終導致公司工作效率整體下降。
ERP項目除了咨詢公司的實施顧問小組和ERP廠商實施人員外，企業(yè)一般要設置三個小組：ERP項目領導小組、工作小組、實施小組。ERP項目領導小組由老總掛帥，主要對影響項目總體進度及重大問題進行最終決策。項目工作小組在CIO的領導下主要由部門中層領導組成，負責ERP項目的日常協(xié)調，聽取ERP項目實施小組的工作匯報，協(xié)調項目組與企業(yè)其它部門的業(yè)務關系，保證項目順利進行。ERP項目實施小組是項目具體工作的執(zhí)行者。實施小組由IT部門的技術人員、業(yè)務上的管理人員和部分中層領導組成。其人員大多是各部門的業(yè)務骨干，大多專職于ERP項目。ERP項目組織在合理分工與人員配置的基礎上，也要充分考慮ERP項目所處的不同階段，對人員職責與崗位設置做不同的調整，以適應在需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施等不同的階段的管理需要，充分調動員工的積極性并實現(xiàn)人力資源的合理優(yōu)化。
管理故事4：猴子試驗
美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一間房子的兩只猴