段評審流程在產(chǎn)品開發(fā)中還扮演著另一個重要角色。通過它,PAC可以直接明了地授權(quán)項目小組分階段地開發(fā)產(chǎn)品。項目小組為產(chǎn)品制定詳細的建議,提交產(chǎn)品開發(fā)計劃,并申請下一階段所需的資源。如果PAC批準工作小組的各項建議,它會賦予項目小組以權(quán)力、責(zé)任以及實施小組計劃的下一階段所需要的資源。
2、項目小組構(gòu)成
在評審中我們發(fā)現(xiàn),盡管大多數(shù)公司有正規(guī)的項目小組,但多數(shù)并不成功??偟膩碚f,由于這些項目小組的構(gòu)成、角色和責(zé)任沒有明確的定義,結(jié)果使溝通、協(xié)調(diào)和決策效率低下、紛繁混亂。
有這么一家很典型的公司,不計其數(shù)的經(jīng)理們只在他們有空的時候或是有什么特別原因使會議變得最優(yōu)先的時候,他們才參加產(chǎn)品開發(fā)小組的會議。由于這種方法產(chǎn)生的效果差,所以公司曾嘗試用不同的方法來改變這種狀況。他們建立了專門的項目管理部門,負責(zé)監(jiān)督進度和任務(wù)的提交,以明確由誰去做什么以及事情做了沒有。后來,每個部門都給每一個主要項目指定了自己部門的項目經(jīng)理。但這些方法效果并不理想,只是增加了毫無價值的勞動,而這種勞動已經(jīng)太多了。
許多公司建立了項目小組的組織形式,但大多數(shù)效果不佳。針對這些不自己部門的項目經(jīng)理。但這些方法效果并不理想,只是增加了毫無價值的勞動,而這種勞動已經(jīng)太多了。
·如果項目小組和職能部門的責(zé)權(quán)不明確,將造成困惑。
·項目小組沒有得到明確授權(quán)去實現(xiàn)目標,因而效率低下;在某些情況下,他們只被賦予了責(zé)任,卻沒有相應(yīng)的權(quán)力和資源。
·缺乏并行工程,一些職能和技能無法和諧地融入到項目小組中去。
·項目領(lǐng)導(dǎo)工作效率低,這源于幾個因素:項目領(lǐng)導(dǎo)人沒有經(jīng)驗;對項目領(lǐng)導(dǎo)人角色不明確;培訓(xùn)不足;項目領(lǐng)導(dǎo)人更換頻繁;或者項目小組的組織有缺陷。
·項目小組缺乏項目實施所需的人手和技能,因而無法實現(xiàn)目標;各種資源在項目小組間調(diào)來調(diào)去,缺乏明確的決定。
·由于沒有明確定義項目小組和職能部門之間的協(xié)作方法,兩者之間便有沖突和困擾。
·小組成員任務(wù)分配造成的困擾使整個小組效率低下:比如說,小組成員把自己看作職能部門的評估者或記錄者,而非真正地幫助進行實時決策。
項目小組構(gòu)成是產(chǎn)品開發(fā)流程的一個關(guān)鍵要素。一個高效的項目小組能極大地增進溝通、協(xié)作和決策。在評審初期,我們就發(fā)現(xiàn)許多廣為接受的項目小組模式效率低下,而低下的原因與上文所述頗為相似。我們開發(fā)了一個新的模式。這個模式既能發(fā)揮項目小組這種組織形式的最佳方面,又能克服上述缺陷。我們把它稱之為項目小組構(gòu)成中的核心小組模式(Core Team Approach)。
核心小組是有權(quán)開發(fā)特定產(chǎn)品的一個小型跨部門項目小組。一個典型的核心小組有5—8名成員,有權(quán)力也有責(zé)任管理所有與開發(fā)該特定產(chǎn)品相關(guān)的任務(wù)。這些特定任務(wù)分配到核心小組的每個成員身上,每個成員都利用相應(yīng)資源完成這些任務(wù)。小組成員們?yōu)橹付ńo他們的工作確定方向,與職能部門打交道,并作為核心小組的一員參與集體決策。PAC則在開發(fā)工作的每一階段通過階段評審流程賦予核心小組責(zé)任和權(quán)力。每個核心小組都有一個指導(dǎo)和引導(dǎo)小組工作的領(lǐng)導(dǎo)人。該小組在執(zhí)行每一開發(fā)階段時遵守與PAC簽定的有關(guān)重大項目目標以及可變動的范圍的“合同”。
3、開發(fā)活動的結(jié)構(gòu)
開發(fā)活動是開發(fā)新產(chǎn)品的實質(zhì)性工作。在PACE中,結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程明確了應(yīng)做什么開發(fā)工作、相應(yīng)的先后次序、其間的關(guān)聯(lián)性以及用于開發(fā)項目的標準術(shù)語。在評審流程中,我們發(fā)現(xiàn),開發(fā)活動的結(jié)構(gòu)中往往存在三類普遍的缺陷:(1)沒有任何明確的產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)的公司;(2)有具體流程手冊但并沒得到遵循的公司;(3)有結(jié)構(gòu)化的流程但并不能改進或加快開發(fā)進度的公司。
對第一種情況來說,公司