商針對企業(yè)調研問題的、針對性的ERP解決方案講解,而不僅僅是產(chǎn)品的功能演示。當然,在這個過程中,針對各個部門具體需求,必要的功能演示也是一定要有的,有些細節(jié)的處理也可以看出這個軟件的功力。
四.考慮產(chǎn)品的可擴展性
還有一點非常重要的是,企業(yè)對于未來信息化的擴展性的考慮。信息化不只是ERP,ERP只是企業(yè)信息化的核心,企業(yè)信息化還會涉及企業(yè)的辦公自動化、工作流、甚至電子商務、供應鏈、CRM,機械電子行業(yè)還會涉及PDM等。而這些,其實都是一個相對獨立的范疇,但并不是絕對的獨立。只要是企業(yè)用到的信息化工具,必然互相之間需要有數(shù)據(jù)交換和流程銜接,否則就真的成了信息孤島。因此,考慮企業(yè)的信息化,選擇合作伙伴就變得至關重要!這個合作伙伴是否擁有針對不同領域的多個產(chǎn)品線,不同的產(chǎn)品線之間是否可以無縫的集成,是否已經(jīng)做好了數(shù)據(jù)交換的準備,這些都是企業(yè)選擇合作伙伴需要考慮的重要因素。如果能用一家的,就用一家的,盡量避免不同廠商的產(chǎn)品做數(shù)據(jù)集成,是否能集成成功和應用方便是一方面,如果接口以后出現(xiàn)問題,分清是哪個供應商的責任將是一大難題!屆時如果真的區(qū)分不清,企業(yè)有可能陷入被當做皮球踢來踢去的境地。
五.比較服務
再有就是服務了。再好的軟件產(chǎn)品,如果沒有經(jīng)驗豐富的顧問幫助您導入,也只是一張光盤!通常ERP的服務包括實施和售后服務兩部分,這兩部分同樣都非常重要。復雜的實施過程不僅需要顧問豐富的實施經(jīng)驗做指導,還需要有非常好的項目控制方法。因此,顧問的資歷和經(jīng)驗很重要。設想如果顧問是剛剛畢業(yè)的大學生,工作經(jīng)歷尚淺,又怎么能給企業(yè)提供管理上的建議呢?又怎么能協(xié)調企業(yè)復雜的關系,控制住項目實施的進度呢?當然,ERP實施不是個人英雄主義,顧問個人的優(yōu)秀并不能讓企業(yè)ERP永續(xù)成功。這就需要供應商有一套嚴謹?shù)姆諜C制,避免企業(yè)對于個人的過度依賴,而最終依靠的,是這個供應商的團隊力量!這里需要多提到一點的是,許多客戶在實施時都把責任和工作推給供應商,殊不知這不是購買電視機、DVD那么簡單!如果一定要類比,至少也像學車一樣。車再好,教練再好,如果您不努力,不背交規(guī),不練習,不通過路考,又怎么能開好車呢?即使勉強拿到車本,上路也是危險百出呀!因此,ERP項目是個雙贏的項目,就一定要雙方共同努力,共同承擔責任,共同控制項目進度,遇山開山,遇水架橋。這期間,企業(yè)一把手的力度就非常重要了。
誰都不愿意做被試驗的白老鼠,花費幾十萬甚至上百萬資金做試驗,企業(yè)更不愿意。那就需要您擦亮眼睛,看一看您周圍、同行業(yè)企業(yè)的應用狀況吧!看一看供應商在這個行業(yè)當中的應用經(jīng)驗,一家成功不算成功,因為他有著太多的偶然性;大家成功才是真的成功,因為那是有規(guī)律的必然性!挑選合適的企業(yè)去看看吧!當然,考察案例客戶的應用也是有方法的,不能只是簡單的座談一下,聊聊天就好了。很多企業(yè)在參觀案例客戶時不知道該問些什么,有時會被好心維護供應商的客戶所蒙蔽。一定要有所準備,可以提一些自身企業(yè)比較難處理的問題進行請教,且有必要考察一下該客戶應用模塊的范圍和程度,應用效果等等;還有供應商的服務;實施當中面臨的問題是企業(yè)取經(jīng)的好機會,可以借鑒該企業(yè)的前車之鑒,避免實施風險,讓項目順利成功。
六.考慮價格
當然,價格也是至關重要的因素。任何企業(yè)都會有自己的預算范圍。編著合理的預算非常重要,常言道“一分價錢一分貨”,過度的追求價格低廉,可能會以喪失服務質量、甚至失敗為代價。因為ERP實施的很多隱形成本您是看不到的,比如軟件供應商的研發(fā)投入,為了保證永續(xù)的售后服務的投入;產(chǎn)品不成熟導致二次開發(fā)過多拖延實施周期、實施周期拖長給企業(yè)帶來的負擔和失敗的風險,企業(yè)人員的信心和興奮度的降低、ERP失敗產(chǎn)生的恐ERP心理、供應商經(jīng)驗不足導致實施的不夠深入、解決的管理問題不足、項目控制力度的薄弱等等……
結語:綜上所述,其實要想選擇合適的ERP合作伙伴也非常簡單:企業(yè)的項目組成員,經(jīng)過審慎評價,選擇一家公司實力強大的、產(chǎn)品成熟的、產(chǎn)品線完整的、服務完善的、同行業(yè)案例客戶眾多的、價格合理的ERP廠商,是您邁向ERP成功的關鍵一步!