信息系統(tǒng)的目的，有些用戶是明確的，有些用戶不明確，無論是什么情況，內(nèi)心里都有這樣一個(gè)想法，利用信息系統(tǒng)提高企業(yè)的管理效率，通過信息共享、提高效率等手段，來降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的目的。因此，既然他們存在需要改進(jìn)的地方，而且表達(dá)過了，如果此時(shí)不加以改進(jìn)，未來也會(huì)進(jìn)行改進(jìn)，這種過程如果發(fā)生在我們系統(tǒng)開發(fā)的過程中，勢(shì)必還會(huì)需要我們對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行調(diào)整，以便能實(shí)現(xiàn)他們所提出來的新功能，也許我們可以說時(shí)間不允許加以推托，或通過價(jià)格來阻止這種情況的發(fā)生，但都會(huì)引起用戶的不滿意，這對(duì)開發(fā)者來說就是利益的損失。從這種意義上講，盡可能的避免損失就是盡可能的創(chuàng)造效益。
第六步正確理解需求列表。通過需求分析，最終我們會(huì)形成需求文檔，文檔最重要的內(nèi)容就是需求列表，這表示我們未來所開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能。不過我們對(duì)此要有正確的理解，雖然在系統(tǒng)開發(fā)中不提倡開發(fā)人員自作主張對(duì)系統(tǒng)增加功能，但因?yàn)橐娮R(shí)的面不同，可以用戶一時(shí)未看到過的東西，在我們其他的項(xiàng)目早就實(shí)現(xiàn)過了，這一類情況我們要注意合理的取舍，以通過與用戶交流即時(shí)的確定是否需要。另外，不能認(rèn)為用戶在需求文檔上簽過字了，以后有一點(diǎn)改動(dòng)，都需要再行簽字。要知道，有些企業(yè)的管理人員，當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)上確實(shí)有不足的地方，后來發(fā)現(xiàn)了，如果你現(xiàn)在不讓他改，對(duì)他要求這么嚴(yán)，他為了顧全面子，不作修改，將來使用以后，盡說你的系統(tǒng)的壞話，或?qū)Ｌ裘。歉闼滥悴豢??？傊诓挥绊懙较到y(tǒng)的根基的情況下，或者說對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)成本沒有太大的影響的情況下，應(yīng)該盡可能的讓用戶在開發(fā)完成之前提出任何功能的變更需求，這是沒辦法的辦法，這顯然與開發(fā)的理論文章的說法不一致，但卻是非常實(shí)在的一種做法。
需求分析是一門學(xué)問，不僅要掌握需求分析的相關(guān)工具應(yīng)用，還要掌握人際交往的技巧，還要善于演講，懂得管理的藝術(shù)，并且能綜合運(yùn)用這些知識(shí)。因此一個(gè)系統(tǒng)分析員，一個(gè)好的系統(tǒng)分析員真的很難做，至少比系分考試的東西要難得多。
這里講了一些實(shí)際工作中碰到的問題，以及我們的經(jīng)驗(yàn)之談，當(dāng)然實(shí)際工作，可能因?yàn)槊鎸?duì)的人不一樣，所要處理的問題也不一樣，但有一點(diǎn)沒變，即需求面對(duì)的人，而不僅僅是事，只有明白這一點(diǎn)，才能成為用戶的朋友，做好我們的需求分析工作。