為什么研發(fā)團隊的管理很重要？
新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團隊。人們的共同結(jié)論是“有什么樣的開發(fā)團隊就有什么樣的新產(chǎn)品"這可以說是一條定律。大至一個企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動質(zhì)量，小到一個具體的新產(chǎn)品開發(fā)項目的質(zhì)量，接觸和評估其團隊都是最直觀、最有效的方法。對新產(chǎn)品開發(fā)團隊的評價來源于相互作用的三個方面：團隊中的個人、團隊機制和團隊文化。對于企業(yè)的高層管理者來說，他們當中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對于新產(chǎn)品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對新產(chǎn)品開發(fā)團隊的管理。
研發(fā)團隊有哪些形式？
新產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項目的性質(zhì)決定的。開發(fā)團隊的組織原則是：開發(fā)項目越復(fù)雜，對企業(yè)的意義越重大，開發(fā)團隊就越獨立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對于消費品企業(yè)，開發(fā)團隊一般有以下三種類型（見表1）：
表1 新產(chǎn)品開發(fā)團隊類型
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新產(chǎn)品項目性質(zhì) |
團隊類型 |
團隊特點 |
管理要素 |
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新平臺產(chǎn)品開發(fā) |
獨立的專職團隊 |
獨立于企業(yè)日常運營 |
保持獨立性財務(wù)目標 |
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完善現(xiàn)有產(chǎn)品線 |
跨部門臨時團隊 |
開發(fā)工作與其他日常工作并行 |
部門協(xié)調(diào)機制 |
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產(chǎn)品技術(shù)改進 |
技術(shù)改進團隊 |
范圍最小，方式靈活 |
把握項目運行的時機 |
“跨部門臨時團隊"的組織形式是在消費品的新產(chǎn)品開發(fā)中最常見的、基本的組織形式，于管理的組織形式。說它“基本"，是因為在其它兩種團隊類型的早期，經(jīng)常以“跨部門臨時團隊"的形式出現(xiàn)；說它“難于管理"，是因為部門之間存在著觀念和信息的“壁壘"，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘"，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于以上原因，“跨部門臨時團隊"是我們論述的重點。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開發(fā)團隊多采用獨立的專職團隊形式。開發(fā)人員被“關(guān)"在一個舒適的、“與世隔絕"的空間里，在特定的時間內(nèi)展開“科研攻關(guān)"。
研發(fā)團隊如何形成好的機制？
建設(shè)開發(fā)團隊的工作機制，其目的在于溝通信息、明確責任、協(xié)調(diào)進度。工作機制可以分為兩種：正式機制和非正式機制。正式機制多體現(xiàn)為團隊會議，非正式機制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機交流。在很多消費品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)項目的主要責任者是市場部門和研發(fā)部門，因為他們是新產(chǎn)品的設(shè)計師、知識源和“專家"。開發(fā)團隊的工作機制首先是這兩個部門的協(xié)調(diào)機制，然后才是由這兩個部門主導(dǎo)的團隊工作機制（見表2）。
表2 新產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作機制
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參與部門 |
主要內(nèi)容 |
關(guān)鍵 |
備注 |
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研發(fā)-市場部門聯(lián)席會議 |
市場部、研發(fā)部門 |
定期交流所有項目情況，確定開發(fā)方向，產(chǎn)生新項目。 |
長期堅持。 |
有些企業(yè)叫做“新產(chǎn)品開發(fā)委員會"，范圍也有所擴大。 |
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項目運行會議 |
項目組所有成員 |
在某個項目里程碑完成后評估項目運行情況，做出下一步的安排。 |
完成情況的可靠性。 |
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項目回顧會議 |
項目組所有成員 |
項目完成或終止后對項目整體運行的總結(jié)。 |
真正明確失敗原因。 |
避免犯同樣的錯誤，形成指示和經(jīng)驗積累。 |
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總結(jié)報告制度 |
市場部或研發(fā)部項目經(jīng)理負責 |