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4） 流程上面一介紹了：從 Activate 到 Resolved 到 Closed。 2+r ~yBE
5） 標(biāo)示的種類有：3個級別的Priority 和 Severity （重要性和嚴(yán)重性）：P1 - P3, S1 – S3. P1,S1的 bug 被要求立即fix. P2, S2可以等幾天，P3, S3 的常常就不被fix. 每個開發(fā)團(tuán)隊(duì)的政策稍有不同，根據(jù)bug 的數(shù)量、時間表的緊迫等來決定。 PA"tMqz
6） 審核方法包括三國會議，戰(zhàn)爭會議。會上決定bug 的重要性和嚴(yán)重性。 S8Dfb6FE#
7） 中國的軟件公司雖然沒有微軟內(nèi)部用的這些工具，你們照樣可以執(zhí)行類似的流程管理。你們可以用SQL Server 這樣的數(shù)據(jù)庫，加上自己設(shè)計(jì)的使用界面， 來達(dá)到類似的流程管理效果。關(guān)鍵的管理因素包括： 5ykY19jv
a. 要對每個問題都作記錄。不光是糾錯，連設(shè)計(jì)的修改等都用同樣的流程來管理。 T \ ix_
b. 每個錯誤糾正后要經(jīng)過審核。Change > Verify > Close x {0&[-}$
c. 對涉及的改動等的控制，需要設(shè)計(jì)經(jīng)理做，但也需要團(tuán)隊(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)的審核。一旦通過批準(zhǔn)，用同樣的方法來管理。 *gR)e3!
d. 對整體的原碼要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。特別是臨近發(fā)行，嚴(yán)禁任意提交和改動。任何提交都要以被批準(zhǔn)的bug 為基礎(chǔ)。 !uJZ{ E.(B
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這里面還有很多講究和管理技術(shù)。限于時間和篇幅，暫作簡單介紹。詳細(xì)解說請參照我年中左右出版的開發(fā)項(xiàng)目管理一書。
與工程變更不同，IT業(yè)界的變更有著自身的特點(diǎn)：基本可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源的統(tǒng)一化智能化管理；bug和需求變更都可能導(dǎo)致巨大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（軟件系統(tǒng)不能正常工作）；具有良好的文檔記錄傳統(tǒng)；較早地實(shí)施項(xiàng)目管理。。。。。 ? '-*sV^)7
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微軟給我們的啟示是：變更管理的核心應(yīng)該是可控性和項(xiàng)目成功可能性.在目前工程業(yè)界總是將變更管理作為"合同管理"的一部分進(jìn)行學(xué)習(xí)和使用，沒有進(jìn)一步認(rèn)識變更管理的作用。 _`nwuMJ'
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1，建立面向項(xiàng)目全局的變更記錄系統(tǒng)，不但可以反映工程實(shí)施過程的信息如變更成本、變更進(jìn)度延遲等等；還可以反映工程產(chǎn)品參數(shù)的改變?nèi)缱兏鼘?dǎo)致的結(jié)構(gòu)尺寸變化、管道長度變化等等；反映變更資源以及項(xiàng)目資源利用水平的變化等等。準(zhǔn)確、詳盡、及時的記錄可以為管理者提供足夠的抉擇依據(jù)。沒有完整的變更記錄，一切都是空談。變更記錄這項(xiàng)變更管理的最基礎(chǔ)的工作方面許多工程管理組織還沒有做好。 K3G.x(b
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2，橫向的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，目前國內(nèi)工程項(xiàng)目管理的橫向管理協(xié)調(diào)機(jī)制薄弱、還沒有互相配合協(xié)調(diào)的習(xí)慣。所以不能組成有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，或者說工程項(xiàng)目管理除了獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目管理的公司以外，能夠在傳統(tǒng)的工程管理模式下建立有效的項(xiàng)目管理組織團(tuán)隊(duì)也是全局管理控制變更的必要條件。 9@g/ b.y9
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3，對于變更實(shí)施的有效監(jiān)控和跟蹤，這一點(diǎn)仍然是我們的弱項(xiàng)。雖然我們不能像IT界那樣可以全程全方位的監(jiān)控項(xiàng)目過程，但是在文檔管理層面上，我們完全可以借鑒微軟的Bug Tracking 工具，用簡單的狀態(tài)跟蹤變更進(jìn)程。 roe|W;-
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4，找到適于自身的變更管理流程，微軟的變更管理流程并沒有SCM、SCCB等管理組織的支撐，而是有一套適于自己的管理流程和系統(tǒng)。
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