理規(guī)劃問題也是這樣一個(gè)離不開人的參與的復(fù)雜系統(tǒng)問題。工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的軟系統(tǒng)特點(diǎn)可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
(1)項(xiàng)目涉及多種行為主體。根據(jù)不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃相關(guān)的利益者常常包括項(xiàng)目業(yè)主或投資者、承包商和供應(yīng)商、項(xiàng)目管理者以及其他中介機(jī)構(gòu)、政府部門等。工程項(xiàng)目的多種行為主體無疑從組織上增加了風(fēng)險(xiǎn)管理的難度，這些行為主體既是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的利益干系人，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的參與者，項(xiàng)目主體的特定行為也可能給項(xiàng)目造成風(fēng)險(xiǎn)，即項(xiàng)目主體風(fēng)險(xiǎn)。如：業(yè)主不及時(shí)支付工程款可能會(huì)造成承包人的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，承包人的管理和技術(shù)上的失誤可能造成工程的中斷。項(xiàng)目主體行為已經(jīng)成為決定工程項(xiàng)目失敗的主要因素。
(2)項(xiàng)目管理者的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)差異。參與工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)主體對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)認(rèn)識(shí)不同，一方面表現(xiàn)在各個(gè)主體對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)管理成功的目標(biāo)定位不同，要求不同，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的理解也不同;另一方面，有些風(fēng)險(xiǎn)是共同的，而有些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)某些人是風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)另一些人則未必是風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的認(rèn)識(shí)的差異必然導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程中的意見分歧，要想實(shí)現(xiàn)不同風(fēng)險(xiǎn)管理主體在風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)上的統(tǒng)一是不現(xiàn)實(shí)的，在制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程中，通過辯論和討論盡可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的趨同是SSM所能夠提供的支持。
(3)相關(guān)利益主體間存在利益沖突。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃應(yīng)該是由業(yè)主負(fù)責(zé)組織，參與者來自于項(xiàng)目的參建各方和相關(guān)利益群體，利益沖突幾乎是不可避免的，這也是阻礙項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃有效性的最難解決的問題之一。在面對(duì)各種可能的方案時(shí)，各成員會(huì)傾向于選擇那些對(duì)自己所在團(tuán)體而言成本較低、利益最大化且風(fēng)險(xiǎn)最小的方案，而這些方案卻常常不一定符合業(yè)主方的最大利益的要求。在這種情況下，一種開放的、互相合作、互相支持、互相信任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將有助于得到一個(gè)客觀、準(zhǔn)確而富有效率的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)各方利益的平衡。成功的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益主體的共贏為出發(fā)點(diǎn)。這是因?yàn)轫?xiàng)目本身的成功對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目參與各方(包括業(yè)主方和合作商)均是首要的：如果項(xiàng)目失敗，則不僅業(yè)主方受損，從長遠(yuǎn)來看，合作者的利益(其市場地位)也同樣會(huì)受到損害。
(4)信息多而復(fù)雜。建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)問題牽涉大量的復(fù)雜信息，包括政治、經(jīng)濟(jì)、地域文化、地質(zhì)、水文、氣候等;涉及建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收等各階段;分布于地基基礎(chǔ)、主體建筑、設(shè)備安裝、裝飾裝修工程等工程進(jìn)展各分項(xiàng)等，對(duì)這些復(fù)雜信息的認(rèn)識(shí)和處理，都表現(xiàn)出非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)?？焖俸捅憬莸孬@得風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理是非常重要的，也是風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃所不可回避的問題。軟系統(tǒng)方法提供了在復(fù)雜問題情境下處理人類行為活動(dòng)的系統(tǒng)方法和工具，正是這些人類行為活動(dòng)，常常使得風(fēng)險(xiǎn)問題復(fù)雜化和難于應(yīng)對(duì)。借助軟系統(tǒng)方法，可以將工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中普遍存在的模糊不清和非結(jié)構(gòu)化問題轉(zhuǎn)換為清晰的結(jié)構(gòu)化問題，通過前后的比較和相應(yīng)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高。
4、基于軟系統(tǒng)方法論的工程項(xiàng)目
風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程
根據(jù)軟系統(tǒng)方法論的七階段學(xué)習(xí)系統(tǒng)，對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題情境的改變過程可以采用如下分析過程。
(1)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)問題情境的感知和確定以風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃為主題的下一階段工作內(nèi)容(第一、二階段)。當(dāng)我們面對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題時(shí)，擺在我們面前的是一個(gè)紛繁、無序的復(fù)雜情境，對(duì)充滿不確定性的風(fēng)險(xiǎn)狀況我們只能“感”而無所“知”，所感的是建設(shè)項(xiàng)目所面臨的一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的、病態(tài)的、復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)狀況，卻對(duì)如何分析、應(yīng)對(duì)、改變這種風(fēng)險(xiǎn)狀況一片茫然。因此，人