目有很大的不確定性。這一不確定性體現(xiàn)在項(xiàng)目范圍的可變性，時(shí)間、成本的變數(shù)，體現(xiàn)在因此導(dǎo)致的質(zhì)量波動(dòng)，甚至對(duì)項(xiàng)目原始目標(biāo)的調(diào)整、改變。
所有這一切，都需要通過過程控制來保證，所以項(xiàng)目的選型最需要選的是人，需要選一群能夠?qū)I(yè)務(wù)需求、管理思想與軟件實(shí)現(xiàn)相結(jié)合的顧問，一個(gè)說做結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能夠與甲方融洽合作的團(tuán)隊(duì)，特別是選一個(gè)負(fù)責(zé)的、有能力的、甚至是偏強(qiáng)勢(shì)的項(xiàng)目經(jīng)理。他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)，可以排除來自產(chǎn)品、雙方公司的壓力（更不要說技術(shù)和業(yè)務(wù)問題），搞定項(xiàng)目過程中的變數(shù)。
三、選型是信息化建設(shè)的一環(huán)，最重要的是建設(shè)期間的過程控制。今天的國(guó)內(nèi)企業(yè)，因?yàn)楹ε滦畔⒒?，就在選型上花了太多的精力，但結(jié)果是將自己和供應(yīng)商折騰一大圈后反而更暈。
如本案例，由于選型的失誤，沒有形成實(shí)施和產(chǎn)品供應(yīng)商的最佳配合，就必須及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本，這時(shí)候由此造成的影響應(yīng)該由用戶承擔(dān)還是廠商承擔(dān)并不是最重要的，最重要的是雙方應(yīng)該共同面對(duì)實(shí)際情況，調(diào)整控制項(xiàng)目，始終不要忘記：過程決定結(jié)果，控制保證成功。
從“消費(fèi)者”視角選擇IT系統(tǒng)
同消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品需要明確自身要求一樣，企業(yè)信息化也要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的需求。
在信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，選型是相當(dāng)重要的一部分，選得好，皆大歡喜；選不好，會(huì)帶來無窮的麻煩。
企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的最終目標(biāo)是為企業(yè)的發(fā)展提供源動(dòng)力，企業(yè)在選型過程中扮演的是消費(fèi)者的角色，企業(yè)就好比需要精打細(xì)算的消費(fèi)者，由于資金不充足，自身實(shí)力缺乏，非常希望購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品來滿足自身的需要。
因此，我們不妨站在一名消費(fèi)者的角度來研究一下應(yīng)該如何選擇商品。首先，消費(fèi)者應(yīng)該非常明確自己的需求，確定自己想要購(gòu)買什么；其次消費(fèi)者要將需求與自身經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行綜合考慮，有選擇地到市場(chǎng)上去購(gòu)買產(chǎn)品。
第三，消費(fèi)者需要考察市場(chǎng)以確定最終商品，挑選產(chǎn)品的依據(jù)包括品牌、質(zhì)量、服務(wù)等。若站在消費(fèi)者的角度便不難發(fā)現(xiàn)：主導(dǎo)整個(gè)消費(fèi)過程、決定消費(fèi)質(zhì)量的是消費(fèi)者。
了解消費(fèi)需求
同消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品需要明確自身要求一樣，企業(yè)信息化也要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的需求。企業(yè)管理者需要通過企業(yè)內(nèi)部診斷，以對(duì)比其它同類企業(yè)、回顧企業(yè)發(fā)展歷史、內(nèi)部意見征集等形式，明確企業(yè)在行業(yè)中所處的位置和發(fā)展階段，認(rèn)清企業(yè)內(nèi)部存在的問題和發(fā)展瓶頸。
同時(shí)對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平、人力資源構(gòu)成、信息化水平有個(gè)大概的摸底，從而確定需要什么樣的信息系統(tǒng)（需要購(gòu)買什么樣的商品），這樣會(huì)使整個(gè)信息化建設(shè)從開始調(diào)研，到過程控制有一個(gè)非常明確的方向，達(dá)到事半功倍的效果。
了解產(chǎn)品市場(chǎng)
消費(fèi)者在明確了自己的需求后，就需要到市場(chǎng)上去購(gòu)買產(chǎn)品，產(chǎn)品往往有不同的品牌、規(guī)格。產(chǎn)品銷售者會(huì)采取各種各樣的推銷手段推銷自己的產(chǎn)品。這就需要消費(fèi)者集思廣益、多聽多看，結(jié)合自己的需求購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品。
企業(yè)信息化選型過程中也存在類似的情況。選型過程是IT系統(tǒng)建設(shè)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也可以說是信息化實(shí)施成功與否的關(guān)鍵。
在企業(yè)非常了解自身需求的前提下，有些企業(yè)甚至選擇了自己組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行IT系統(tǒng)開發(fā)，這樣雖然加大了人員投入，但對(duì)后期的維護(hù)、響應(yīng)需求等都很有好處。
更多的企業(yè)是采用購(gòu)買第三方產(chǎn)品和服務(wù)的方式，在這種情況下，選擇IT系統(tǒng)就需要慎之又慎。信息技術(shù)公司數(shù)量龐大，信息化內(nèi)容花樣繁多，不同的IT公司有各自擅長(zhǎng)的不同領(lǐng)域。
作為消費(fèi)者的企業(yè)，應(yīng)該清楚了解IT系統(tǒng)各個(gè)公司的情況，了解這些公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)不同公司從成功案例、名氣、實(shí)力、誠(chéng)信度、